Die Benutzeradministratoren der liefernden Unternehmen weisen jedem einkaufenden Unternehmen Kundenverantwortliche aus ihrem Unternehmen zu.
Hinweis: Die Rolle "UM Admin" oder "UM Admin Role" ist erforderlich.
SupplyOn Sourcing
In der Beschaffung erhalten die Kundenverantwortlichen die Angebotsanfragen, die von den einkaufenden Unternehmen über SupplyOn Sourcing an das Lieferunternehmen gesendet werden. Sie erhalten die Nachrichten per E-Mail und haben Zugriff auf die eingegangenen Anfragen. Kundenbetreuer mit Lesezugriff können nur Anfragen einsehen. Kundenverantwortliche mit Schreibzugriff können auch Anfragen bearbeiten, z. B. Angebote abgeben oder die Anfrage an Kollegen weiterleiten.
Wenn für eine einkaufende Firma kein Benutzer als Kundenverantwortlicher zugewiesen wurde, werden alle Benutzer mit einer Lieferantenrolle über eine Anfrage informiert und erhalten einen entsprechenden Zugang. Die Einrichtung eines Kundenverantwortlichen im System ist daher optional und wird angeboten, wenn ein Lieferant über SupplyOn mehrere Kunden bedient, für die unterschiedliche Mitarbeiter zuständig sind.
SupplyOn Document Management
In SupplyOn Document Management haben die Kundenverantwortlichen Zugriff auf neue Dokumente, die von den einkaufenden Unternehmen gesendet werden. Kundenverantwortliche mit Lesezugriff können neue Dokumente nur einsehen, Kundenverantwortliche mit Schreibzugriff können diese auch bearbeiten (z.B. annehmen oder ablehnen) und die Dokumente für Benutzer, die nicht als Kundenverantwortliche zugeordnet sind, weiterleiten. Darüber hinaus können Kundenbetreuer mit Schreibzugriff Dokumente abonnieren, so dass sie per E-Mail über Änderungen an den Dokumenten benachrichtigt werden.
Bei der Arbeit mit SupplyOn Document Management ist es erforderlich, mindestens einen Kundenverantwortlichen mit Schreibzugriff für eine einkaufende Firma und einen Verantwortungsbereich zu pflegen. Andernfalls ist der Lieferant nicht in der Lage, offene und neue Dokumente zu bearbeiten. Wenn kein Kundenverantwortlicher definiert ist, erhält der Unternehmensadministrator E-Mail-Benachrichtigungen über neue und geänderte Dokumente, die einen Hinweis auf die Pflege eines Kundenverantwortlichen für die Dokumentenverwaltung enthalten.
SupplyOn Collaboration Folders
In Collaboration-Ordnern können Kundenverantwortliche alle Kollaborationen öffnen, die der Einkäufer dem Lieferanten zur Verfügung gestellt hat.
Benutzer, die keine Kundenverantwortlichen sind, müssen manuell zu jedem Ordner hinzugefügt werden, auf den sie Zugriff haben sollen. Die maximalen Zugriffsrechte für einen Ordner werden vom Einkäufer festgelegt.
Wenn für einen Einkäufer kein Kundenverantwortlicher definiert ist, erhält der Administrator des liefernden Unternehmens die E-Mail-Benachrichtigungen über alle Änderungen an Ordnern, für die der Lieferant als Benachrichtigungsempfänger definiert ist.
SupplyOn Problem Solver
In Problem Solver erhalten die Kundenverantwortlichen die Beschwerden, die von den einkaufenden Unternehmen gesendet werden. Kundenverantwortliche mit Lesezugriff können lesen, Kundenverantwortliche mit Schreibzugriff können auch die Antwort des Lieferanten ändern. Alle Kundenverantwortlichen mit Schreibzugriff erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über neue Beschwerden, Änderungen und Fälligkeitstermine.
Es ist erforderlich, dass Lieferanten für jedes einkaufende Unternehmen mindestens einen Kundenverantwortlichen mit Schreibberechtigung anlegen. Andernfalls können die Antworten des Lieferanten nicht bearbeitet werden. Wenn kein Kundenverantwortlicher angelegt ist, erhält der SupplyOn -Administrator im Lieferantenunternehmen E-Mail-Benachrichtigungen, die Informationen zum Anlegen von Kundenverantwortlichen enthalten.
SupplyOn Performance Monitor
Kundenverantwortliche erhalten Leistungsbewertungen von ihren Kunden über SupplyOn Performance Monitor . Die Kundenverantwortlichen erhalten E-Mail-Benachrichtigungen und haben Zugriff auf die Bewertungen. Kundenverantwortliche erhalten Leistungsdaten nur von Kunden, für die sie verantwortlich sind.
Wenn einem einkaufenden Unternehmen kein Benutzer als Kundenverantwortlicher zugewiesen wurde, hat niemand Zugriff auf die Bewertungen. Es ist daher erforderlich, mindestens einen Kundenverantwortlichen pro Kunde zu definieren.
So geht's
- Melden Sie sich auf SupplyOn an.
- Wählen Sie den Menüpunkt "Verwaltung / Kundenverantwortliche", um auf die Seite "Serviceeinstellungen" zu gelangen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte des Dienstes, den Sie bearbeiten möchten.
- Wenn Sie Benutzeradministrator sind, können Sie nun auf die Schaltfläche "Neue Zuordnung hinzufügen" klicken und den entsprechenden Kundenverantwortlichen hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur Benutzer hinzufügen können, die bereits Zugriff auf den SupplyOn Service haben. Ansonsten müssen Sie zunächst Benutzerkonten anlegen.
- Wenn Sie kein Benutzeradministrator sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Wer verwaltet den Kundenverantwortlichen". Es werden die Namen der Kollegen angezeigt, die den zuständigen Kunden eintragen können.