Erstellen, Aktualisieren und Löschen eines Kontakts

Einen Kontakt erstellen

So legt der Unternehmensadministrator neue Kontakte an

1. Anmelden bei SupplyOn
   1. Melden Siesich mit Ihrer Benutzer-ID und Ihrem Passwortauf der Plattform an. Klicken Sie auf "Verwaltung" und wählen Sie "Benutzer und Kontakte".
2. Erstellen Sie einen Kontakt
   1. Dieses Dashboard gibt einen Überblick über alle Benutzer. Hier können Sie neue Kontakte anlegen sowie bestehende Kontakte bearbeiten, deaktivieren oder löschen. Klicken Sie auf 'Kontakt erstellen'.
3. Füllen Sie die erforderlichen Benutzerdetails aus
   1. Geben Sie die erforderlichen 'Persönlichen Angaben' ein. Obligatorische Angaben sind mit einem "*" gekennzeichnet.
4. Zuweisen einer Kontaktrolle (optionaler Schritt)
   1. Hier haben Sie die Möglichkeit, diesem Kontakt eine bestimmte Kontaktrolle zuzuweisen. Bitte beachten Sie, dass diese Kontaktrolle für Ihren Kunden sichtbar sein wird.
5. Erstellen Sie ein Benutzerkonto für SupplyOn Zugang
   1. Legen Sie unter der Registerkarte "Benutzerkonto" den Benutzernamen an, setzen Sie das Initialpasswort und weisen Sie die Berechtigungen SupplyOn zu. Klicken Sie auf "Speichern und schließen".
6. Bereit zur Nutzung SupplyOn
   1. Der neue Benutzer erhält eine E-Mail von SupplyOn mit einer Benutzer-ID und einem Link zur Bestätigung seiner E-Mail-Adresse. Sie müssen dem neuen Benutzer das erste Passwort per E-Mail zusenden. Wenn sich der Benutzer zum ersten Mal anmeldet, wird er aufgefordert, das vorläufige Passwort durch sein eigenes zu ersetzen.

Um einen Kontakt anzulegen, müssen Sie diesem eine Kontaktrolle zuweisen ( siehe Schritt 4) und/oder ein Benutzerkonto anlegen ( siehe Schritt 5).

Hinweis: Um ein Benutzerkonto zu kopieren, klicken Sie auf eine bestehende Kontaktkachel, wählen Sie "Mehr" und dann "Kopieren".

Verantwortlicher Kunde einrichten

In diesem Artikel finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Einrichtung des Kundenverantwortlichen.

1. Navigieren Sie zu "Verwaltung" und wählen Sie "Benutzer und Kontakte".
2. Klicken Sie auf der linken Seite auf " User Management (klassisch)".
3. Suchen Sie nach dem Benutzerkonto, für das Sie die Kundenverantwortung verwalten möchten, und öffnen Sie die Details des Benutzerkontos, indem Sie auf die Benutzer-ID klicken
4. Gehen Sie auf die Registerkarte "Serviceeinstellungen".
5. In diesem Schritt können Sie die Einrichtung des Kundenverantwortlichen vornehmen.

Wenn die Benutzerrollen für einen der folgenden Dienste einem Benutzerkonto zugewiesen werden, wird die anfängliche Zuweisung des Kundenverantwortlichen automatisch vorgenommen:

• Sourcing
• Document Management
• Performance Monitor
• Problem Solver

Für den Dienst Project Management muss diese Einstellung (Key-Account-Zuordnung) innerhalb des Dienstes selbst von einem Benutzer mit der Rolle ' ProjectManagementSellerAdmin ' vorgenommen werden.

Was können Sie mit dieser Einstellung erreichen?

Wenn Ihr Unternehmen für die oben genannten Dienste in Verbindung mit mehreren Kunden registriert ist, können Sie über die Einstellung Account Manager / Key Account festlegen, ob ein Benutzer Schreib- oder Lesezugriff auf die Prozesse aller oder nur bestimmter Kunden erhält.

9. Schließen Sie die Erstellung des Benutzerkontos mit einem Klick auf "Speichern" ab.

Regeln für Benutzer-ID und Passwort

Wie lauten die Regeln für die SupplyOn Benutzer-ID und das Passwort?

Benutzer-ID:

• Mindestlänge: 6 Zeichen
• Maximale Länge: 30 Zeichen
• Es sind nur Buchstaben (Groß- und Kleinbuchstaben), Zahlen und die Sonderzeichen "-" und "_" erlaubt.
• Leerzeichen sind nicht erlaubt.

Kennwort:

• Gültigkeit des Passworts: 90 Tage
• Sie müssen mindestens 12 Zeichen eingeben.
• Sie dürfen nur 20 Zeichen eingeben.
• Sie müssen mindestens 1 Großbuchstaben eingeben.
• Sie müssen mindestens 1 Kleinbuchstaben eingeben.
• Sie müssen mindestens 1 Sonderzeichen eingeben. Die folgenden Sonderzeichen sind erlaubt: -_/()$%&?!+*#>=
• Sie müssen mindestens 1 numerisches Zeichen eingeben.
• Wählen Sie ein Passwort, das schwer zu erraten ist.

Weitere Informationen:

• Das Passwort muss alle 90 Tage geändert werden.
• Nach sechsmaliger Eingabe eines falschen Passworts wird das Benutzerkonto automatisch gesperrt.
• Abmeldung (aufgrund von Inaktivität) nach 42 Minuten und 30 Sekunden. Wenn der Benutzer auf SupplyOn angemeldet ist, aber keine Anwendung aktiv nutzt, erscheint nach 37 Minuten und 30 Sekunden Inaktivität ein Pop-up-Fenster, das den Benutzer über die automatische Abmeldung in 300 Sekunden (5 Minuten) informiert.
• Deaktivierung des Kontos aufgrund von Inaktivität 370 Tage nach der letzten Anmeldung. Der Nutzer erhält 340 Tage nach der letzten Anmeldung eine E-Mail-Benachrichtigung. Die Reaktivierung des gesperrten Kontos ist nur für 7 Tage gültig - der Benutzer muss sich innerhalb dieses Zeitraums anmelden, um die Sperre endgültig aufzuheben.

Einen Nachfolger benennen

Wenn ein Benutzer das Unternehmen verlässt, können seine Rollen und Berechtigungen mit nur wenigen Klicks auf einen anderen Benutzer übertragen werden. Benutzeradministratoren haben die Möglichkeit, Rollen und Berechtigungen von einem ausscheidenden Benutzer auf einen anderen, bestehenden Benutzer zu übertragen. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie dies tun können:

1. Navigieren Sie zu "Verwaltung" und wählen Sie "Benutzer und Kontakte".
2. Klicken Sie auf User Management (klassisch) auf der linken Seite.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Benutzerkonten".
4. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben der Benutzerkennung und wählen Sie "Nachfolger bestimmen".

Achtung! Führen Sie diese Aktion nur durch, wenn der Benutzer gelöscht werden soll. Wenn Sie einen neuen Benutzer mit denselben Rechten anlegen wollen, ohne den alten zu löschen, wählen Sie "Kopie erstellen".

5. Suchen Sie den Benutzer, der die Rollen und Berechtigungen als Nachfolger erhalten soll.

Hinweis: Sie können nur einen Benutzer auswählen, der bereits existiert!

6. Wählen Sie den Benutzer aus und klicken Sie auf "Weiter".
7. Nun erscheint eine Meldung, die Sie darüber informiert, dass der alte Benutzer und seine Rollen gelöscht werden. Bestätigen Sie mit "Ja".

Zurücksetzen des Passworts für einen Benutzer

Wie kann ein Administrator das Kennwort eines Benutzers zurücksetzen?

1. Navigieren Sie zu "Verwaltung" und wählen Sie "Benutzer und Kontakte".
2. Klicken Sie auf der linken Seite auf " User Management (klassisch)".
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Benutzerkonten".
4. Wählen Sie das Benutzerkonto aus. Wenn Sie den gewünschten Benutzer nicht in der Liste finden, geben Sie den Namen, die Benutzer-ID oder die E-Mail-Adresse des Benutzers in das Suchfeld ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Suchen".
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort zurücksetzen" unterhalb der Liste.
6. Geben Sie das vorläufige Passwort für den ausgewählten Benutzer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".

Das von Ihnen vergebene vorläufige Kennwort wird dem Benutzer nicht automatisch zugesandt. Daher müssen Sie dem Benutzer dieses Kennwort gesondert mitteilen. Wenn sich der Benutzer das nächste Mal anmeldet, wird er aufgefordert, das vorläufige Kennwort durch sein eigenes zu ersetzen.

Wichtige Informationen zu Benutzerkennung und Passwort finden Sie hier: Regeln zu Benutzerkennung und Passwort

Benutzer-ID ändern

Dieser Artikel erklärt, wie man eine Benutzer-ID ändert.

Hinweis: Nur ein Benutzeradministrator Ihres Unternehmens kann Benutzer-IDs ändern. Falls Sie selbst keine administrativen Rechte für SupplyOn haben, können Sie im Portal sehen, an wen Sie sich wenden müssen: Wer ist mein Benutzer-Administrator

1. Navigieren Sie zu "Verwaltung" und wählen Sie "Benutzer und Kontakte".
2. Klicken Sie auf der linken Seite auf ' User Management (classic)'.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Benutzerkonten".
4. Öffnen Sie das Menü, indem Sie auf den Pfeil neben der Benutzer-ID klicken.
5. Wählen Sie die Option "Benutzer-ID ändern".
6. Nun können Sie die Benutzerkennung überschreiben und Ihre Änderungen durch Klicken auf die Schaltfläche "Ändern" speichern.

Änderung des Benutzeradministrators

Wie kann ein Anbieter seinen Benutzeradministrator ändern?

1. Wenn der derzeitige Benutzeradministrator seinen Verantwortungsbereich innerhalb des Unternehmens wechselt oder das Unternehmen verlässt, sollten die Verwaltungsrechte an eine andere Person weitergegeben werden. Der derzeitige Benutzeradministrator sollte sicherstellen, dass er diese Aufgabe vor seinem Ausscheiden aus dem Unternehmen erledigt.

• Erstellung von Benutzerkonten
• Hinzufügen von Benutzerrollen

2. Wenn der Benutzeradministrator Ihr Unternehmen verlassen hat, ohne die Administrationsrechte weiterzugeben, muss der SupplyOn Customer Support die Administrationsrollen der Person zuweisen, die diese Verantwortung übernehmen wird. Lassen Sie in diesem Fall das Formular für den Administratorwechsel von Ihrem Vorgesetzten ausfüllen und unterschreiben. Zusammen mit der Unterschrift ist auch ein Firmenstempel erforderlich. Schicken Sie das Formular an das Support-Team zurück.

Sperren oder Löschen eines Benutzerkontos

Wie kann der Administrator ein Benutzerkonto sperren oder löschen?

1. Navigieren Sie zu "Verwaltung" und wählen Sie "Benutzer und Kontakte".
2. Klicken Sie auf der linken Seite auf " User Management (klassisch)".
3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Benutzerkonten".
4. Wählen Sie die Benutzer-ID(s) aus. Wenn Sie den gewünschten Benutzer nicht in der Liste finden, geben Sie den Namen, die Benutzer-ID oder die E-Mail-Adresse des Benutzers in das Suchfeld ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Suchen".
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Benutzer sperren" oder "Benutzer löschen".
6. Geben Sie einen Kommentar für den/die Benutzer ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sperren" oder "Löschen".

Diesen Benutzern werden nun alle Rollen entzogen und sie werden gesperrt oder gelöscht. SupplyOn sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse der Benutzer. Der Kommentar wird ebenfalls angezeigt.

Benutzerkonten sperren, entsperren oder löschen

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Anmelden bei SupplyOn
   1. Wählen Sie den Menüpunkt "Verwaltung" und "Benutzer und Kontakte".
2. Wählen Sie den Benutzer aus
   1. Suchen Sie nach der Benutzerkachel oder geben Sie den Namen in der Seitenleiste 'Suchen & Filtern' ein
3. Ändern Sie das Benutzerkonto
   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mehr" auf der Benutzerkachel und wählen Sie "Löschen", "Benutzer sperren" oder "Benutzer entsperren".
4. Bestätigen Sie
   1. Klicken Sie auf "Bestätigen", um Ihre Änderungen zu speichern.

Wichtig: Wenn ein Benutzerkonto gesperrt wird, werden ihm alle Rollen entzogen. SupplyOn sendet keine E-Mail-Benachrichtigung an den Benutzer.