Notificaciones por correo electrónico para proveedores
En el proceso de despliegue hay dos grupos de usuarios en el proveedor. El administrador de la empresa y el contacto de servicio. En este artículo puede ver los correos electrónicos que recibe el respectivo grupo de usuarios y cómo son estos correos. Haga clic en los iconos situados junto al texto. Durante el proceso de despliegue, se envían diferentes correos electrónicos a los proveedores que ha cargado en Rollout Cockpit .
Notificación por correo electrónico a un proveedor para el registro de un EPI - Registro básico (EPI)
Un proveedor registrará su empresa en SupplyOn por primera vez. Recibirán una notificación de registro por correo electrónico que incluirá un enlace para iniciar el proceso de registro.
¿Quién recibirá el mensaje? - El contacto de servicio del proveedor.
El envío se realiza en tiempo real.
Notificación por correo electrónico a un proveedor para una reserva adicional de Connect
Si un proveedor ya está registrado en SupplyOn , sólo tiene que confirmar el servicio, la llamada "conexión", sin tener que firmar otro contrato. El administrador de la empresa proveedora recibirá automáticamente un mensaje de correo electrónico invitándole a confirmar el servicio en línea en su Supplier Cockpit .
¿Quién recibirá el mensaje? - El administrador de la empresa proveedora y el contacto del servicio de proveedores.
El envío se realiza en tiempo real.
Notificación por correo electrónico a un proveedor - Reenvío del correo electrónico de invitación al registro
Reenvío del correo electrónico de registro al proveedor a través de la función "Reenviar invitación" (desde Descripción general del registro).
¿Quién recibirá el mensaje? - El administrador de la empresa del proveedor y el contacto de servicio del proveedor.
El envío se realiza en tiempo real.
Notificación por correo electrónico a un proveedor convencido tras un proceso de escalado
Correo electrónico enviado al proveedor tras un proceso de escalado con el estado "convencido" (desde la pestaña Escalado)
¿Quién recibirá el mensaje? - El administrador de la empresa del proveedor y el contacto de servicio del proveedor.
El envío se realiza en tiempo real.
Notificaciones por correo electrónico para compradores
En el proceso de despliegue, hay dos grupos de usuarios en la parte compradora. Los usuarios de la parte compradora que tienen los siguientes roles SLMROCAll o SLMROCManager y el contacto de servicio. En este artículo puede ver los correos electrónicos que recibe el grupo de usuarios respectivo y cómo son estos correos. Para ello, haga clic en los iconos situados junto al texto. Durante el proceso de despliegue, se envían diferentes correos electrónicos a la persona de contacto del comprador que haya cargado en Rollout Cockpit (es decir, el contacto de servicio).
Notificación por correo electrónico al comprador cuando el proveedor ha sido invitado a registrarse en el servicio
¿Quién recibirá el mensaje? - Los usuarios con el rol SLMROCAll o SLMROCManager y el contacto de servicio del buyside.
El envío se realiza en tiempo real.
Notificación por correo electrónico a la parte compradora cuando el proveedor haya finalizado el registro del servicio
¿Quién recibirá el mensaje? - Los usuarios con el rol SLMROCAll o SLMROCManager y el contacto de servicio del comprador.
El envío se realiza en tiempo real.
Notificación por correo electrónico cuando el proveedor es escalado al Buyside
El centro de llamadas SupplyOn se pone en contacto activamente con el proveedor durante el proceso de registro. Si el proveedor no se registra al final del proceso de registro, el centro de llamadas establecerá un motivo de escalado y se notificará automáticamente a la parte compradora.
¿Quién recibirá el mensaje? - Los usuarios con el rol SLMROCAll o SLMROCManager y el contacto del servicio buyside.
El envío se realiza en tiempo real.
Notificación por correo electrónico cuando se planifica una desactivación del servicio para el proveedor
Cuando se prevea la desactivación de un proveedor en el sistema SupplyOn (por ejemplo, por impago), se notificará al comprador la próxima desactivación del servicio.
¿Quién recibirá el mensaje? - Los usuarios con el rol SLMROCAll o SLMROCManager y el contacto de servicio del buyside.
El envío se realiza en tiempo real.