Notifiche via e-mail per i fornitori
Nel processo di rollout ci sono due gruppi di utenti presso il fornitore. L'amministratore dell'azienda e il contatto di servizio. In questo articolo è possibile vedere le e-mail che il rispettivo gruppo di utenti riceve e l'aspetto di queste e-mail. Basta fare clic sulle icone accanto al testo. Durante il processo di rollout, vengono inviate diverse e-mail ai fornitori caricati su Rollout Cockpit .
Notifica via e-mail a un fornitore per la registrazione di un PID - Registrazione di base (PID)
Un fornitore registra per la prima volta la propria azienda su SupplyOn . Riceverà una notifica di registrazione via e-mail con un link per avviare il processo di registrazione.
Chi riceverà il messaggio? - Il contatto di servizio del fornitore.
L'invio avviene in tempo reale.
Notifica via e-mail a un fornitore per una prenotazione Connect aggiuntiva
Se un fornitore è già registrato su SupplyOn , deve solo confermare il servizio, il cosiddetto "connect", senza dover firmare un altro contratto. L'amministratore dell'azienda fornitrice riceverà automaticamente un'e-mail che lo inviterà a confermare il servizio online sul proprio sito Supplier Cockpit .
Chi riceverà il messaggio? - L'amministratore dell'azienda fornitrice e il contatto del servizio di fornitura.
L'invio avviene in tempo reale.
Notifica via e-mail a un fornitore - Reinvio dell'e-mail di invito alla registrazione
E-mail di registrazione reinviata al fornitore tramite la funzione "Reinvio dell'invito" (dalla Panoramica della registrazione).
Chi riceverà il messaggio? - L'amministratore dell'azienda fornitrice e il contatto di servizio del fornitore.
L'invio avviene in tempo reale.
Notifica via e-mail a un fornitore convinto dopo un processo di escalation
E-mail inviata al fornitore dopo un processo di escalation con lo stato "convinto" (dalla scheda Escalation).
Chi riceverà il messaggio? - L'amministratore dell'azienda fornitrice e il contatto di assistenza del fornitore.
L'invio avviene in tempo reale.
Notifiche via e-mail per gli acquirenti
Nel processo di rollout, ci sono due gruppi di utenti sul lato acquisti. Gli utenti buyer con i seguenti ruoli SLMROCAll o SLMROCManager e il contatto di servizio. In questo articolo è possibile vedere le e-mail che il rispettivo gruppo di utenti riceve e l'aspetto di queste e-mail. È sufficiente fare clic sulle icone accanto al testo. Durante il processo di rollout, vengono inviate diverse e-mail alla persona di contatto dell'acquirente caricata in Rollout Cockpit (ad esempio, il contatto di servizio).
Notifica via e-mail all'acquirente quando il fornitore è stato invitato a registrare un servizio.
Chi riceverà il messaggio? - Gli utenti con il ruolo SLMROCAll o SLMROCManager e il contatto del servizio acquisti.
L'invio è in tempo reale.
Notifica via e-mail all'ufficio acquisti quando il fornitore ha terminato la registrazione al servizio.
Chi riceverà il messaggio? - Gli utenti con il ruolo SLMROCAll o SLMROCManager e il contatto del servizio acquisti.
L'invio è in tempo reale.
Notifica via e-mail quando il fornitore viene trasferito al lato acquisti
Il call center SupplyOn contatta attivamente il fornitore durante il processo di registrazione. Se il fornitore non si registra al termine del processo di registrazione, il call center imposta un motivo di escalation e il lato acquisti viene automaticamente avvisato.
Chi riceverà il messaggio? - Gli utenti con il ruolo SLMROCAll o SLMROCManager e il contatto del servizio acquisti.
L'invio è in tempo reale.
Notifica via e-mail quando è prevista la disattivazione del servizio per il fornitore
Quando è prevista la disattivazione di un fornitore nel sistema SupplyOn (ad esempio, a causa di un mancato pagamento), il lato acquisti viene avvisato dell'imminente disattivazione del servizio.
Chi riceverà il messaggio? - Gli utenti con il ruolo SLMROCAll o SLMROCManager e il contatto del servizio buyer.
L'invio avviene in tempo reale.