Criar, atualizar e apagar um contacto

Criar um contacto

É assim que o administrador da empresa cria novos contactos

1. Iniciar sessão para SupplyOn
   1. Acedaà plataforma com o seu ID de utilizador e palavra-passe. Clique em "Administração" e selecione "Utilizadores e contactos".
2. Criar um contacto
   1. Este painel de controlo dá uma visão geral de todos os utilizadores. Aqui, pode criar novos contactos, bem como editar, desativar ou apagar os existentes. Clique em "Criar contacto".
3. Preencher os dados necessários do utilizador
   1. Introduza os "Dados pessoais" necessários. Os dados obrigatórios estão assinalados com um "*".
4. Atribuir uma função de contacto (passo opcional)
   1. Aqui tem a possibilidade de atribuir uma função de contacto específica a este contacto. Tenha em atenção que esta função de contacto será visível para o seu cliente.
5. Criar uma conta de utilizador para SupplyOn acesso
   1. No separador "Conta de utilizador", crie o nome de utilizador, defina a palavra-passe inicial e atribua as permissões SupplyOn . Clique em "Guardar e fechar".
6. Pronto a utilizar SupplyOn
   1. O novo utilizador receberá um e-mail de SupplyOn com um ID de utilizador e uma ligação para confirmar o seu endereço de e-mail. Deve enviar a palavra-passe inicial ao novo utilizador por correio eletrónico. Quando o utilizador inicia a sessão pela primeira vez, é-lhe pedido que substitua a palavra-passe temporária por uma palavra-passe própria.

Para criar um contacto, tem de atribuir uma função de contacto (ver Passo 4) e/ou criar uma conta de utilizador (ver Passo 5) para este contacto.

Nota: Para copiar uma conta de utilizador, clique no mosaico de um contacto existente, selecione "Mais" e escolha "Copiar".

Configuração do cliente responsável

Neste artigo, encontra um guia passo a passo para a configuração do cliente responsável.

1. Aceda a "Administração" e selecione "Utilizadores e contactos".
2. Clique em ' User Management (clássico)' no lado esquerdo.
3. Procure a conta de utilizador que pretende gerir a responsabilidade do cliente e abra os detalhes da conta de utilizador clicando no ID do utilizador
4. Aceder ao separador "Service settings" (Definições de serviço)
5. Nesta etapa, pode efetuar a configuração do responsável pelo cliente.

Quando as funções de utilizador para um dos seguintes serviços são atribuídas a uma conta de utilizador, a atribuição inicial do responsável pelo cliente é feita automaticamente:

• Sourcing
• Document Management
• Performance Monitor
• Problem Solver

Para o serviço Project Management , esta definição (atribuição de conta principal) tem de ser efectuada no próprio serviço por um utilizador com a função ' ProjectManagementSellerAdmin '.

O que é que pode fazer com esta definição?

Se a sua empresa estiver registada nos serviços acima mencionados em relação a mais do que um cliente, pode utilizar a definição Gestor de Conta / Conta Chave para definir se é concedido a um utilizador acesso de escrita ou de leitura aos processos de todos ou apenas de determinados clientes.

9. Conclua o processo de criação da conta de utilizador clicando em "Guardar".

Regras de identificação do utilizador e palavra-passe

Quais são as regras para o ID de utilizador e a palavra-passe do SupplyOn ?

ID do utilizador:

• Comprimento mínimo: 6 caracteres
• Comprimento máximo: 30 caracteres
• Só são permitidas letras (maiúsculas e minúsculas), números e os caracteres especiais "-" e "_".
• Não são permitidos espaços em branco.

Palavra-passe:

• Validade da palavra-passe: 90 dias
• Tem de introduzir pelo menos 12 caracteres.
• Só pode introduzir 20 caracteres.
• Tem de introduzir pelo menos 1 letra maiúscula.
• Tem de introduzir pelo menos 1 letra minúscula.
• Tem de introduzir pelo menos 1 carácter especial. São permitidos os seguintes caracteres especiais: -_/()$%&?!+*#>=
• Tem de introduzir pelo menos 1 carácter numérico.
• Escolha uma palavra-passe que seja difícil de adivinhar.

Mais informações:

• A palavra-passe tem de ser alterada de 90 em 90 dias.
• Se introduzir a palavra-passe errada seis vezes, a conta de utilizador é automaticamente bloqueada.
• Terminar a sessão (devido a inatividade) após 42 minutos e 30 segundos. Quando o utilizador tem sessão iniciada em SupplyOn mas não está a utilizar ativamente qualquer aplicação, aparece uma janela pop-up após 37 minutos e 30 segundos de inatividade a informar o utilizador sobre o fim de sessão automático dentro de 300 segundos (5 minutos).
• Desativação da conta devido a inatividade após 370 dias do último início de sessão. O utilizador receberá uma notificação por correio eletrónico após 340 dias do último início de sessão. A reativação da conta bloqueada só é válida durante 7 dias - o utilizador tem de iniciar sessão dentro desse período para o desbloqueio final.

Especificar um sucessor

Quando um utilizador deixa a empresa, as suas funções e autorizações podem ser transferidas para outro utilizador com apenas alguns cliques. Os administradores de utilizadores têm a capacidade de transferir funções e autorizações de um utilizador obsoleto para outro utilizador existente. Abaixo encontrará instruções sobre como o fazer:

1. Navegue até "Administração" e selecione "Utilizadores e contactos".
2. Clique em User Management (clássico) no lado esquerdo.
3. Clique no separador "Contas de utilizador".
4. Clique na seta para baixo ao lado do ID do utilizador e selecione "Determinar sucessor".

Atenção: Só execute esta ação se o utilizador tiver de ser eliminado. Se pretender criar um novo utilizador com os mesmos direitos sem apagar o antigo, selecione "Criar cópia".

5. Procure o utilizador que deve receber as funções e autorizações como sucessor.

Nota: só pode selecionar um utilizador que já exista!

6. Selecione o utilizador e clique em "Seguinte".
7. Aparecerá uma mensagem a informar que o utilizador antigo e as suas funções serão eliminados. Confirme clicando em "Sim".

Repor a palavra-passe de um utilizador

Como pode um administrador repor a palavra-passe de um utilizador?

1. Vá para "Administração" e selecione "Utilizadores e contactos".
2. Clique em ' User Management (clássico)' no lado esquerdo.
3. Clique no separador "Contas de utilizador".
4. Selecionar a conta de utilizador. Se não conseguir ver o utilizador pretendido na lista, introduza o nome, o ID de utilizador ou o endereço de correio eletrónico do utilizador no campo de pesquisa e, em seguida, clique no botão "Pesquisar".
5. Clique no botão "Repor a palavra-passe" por baixo da lista.
6. Introduza a palavra-passe temporária para o utilizador selecionado e clique no botão "Guardar".

A palavra-passe temporária que atribuiu não é enviada automaticamente ao utilizador. Por conseguinte, é necessário informar o utilizador desta palavra-passe separadamente. Na próxima vez que o utilizador iniciar sessão, é-lhe pedido que substitua a palavra-passe temporária por uma palavra-passe própria.

Informações importantes sobre a identificação do utilizador e a palavra-passe podem ser consultadas aqui: Regras de ID de utilizador e palavra-passe

Alterar o ID do utilizador

Este artigo explica como alterar um ID de utilizador.

Nota: Apenas um utilizador-administrador da sua empresa pode alterar os IDs de utilizador. Caso não tenha direitos administrativos para SupplyOn , pode ver quem deve contactar no portal: Quem é o meu utilizador-administrador

1. Vá a "Administração" e selecione "Utilizadores e contactos".
2. Clique em ' User Management (clássico)' no lado esquerdo.
3. Clique no separador "Contas de utilizador".
4. Abra o menu clicando na seta ao lado do ID do utilizador.
5. Selecione a opção "Alterar ID de utilizador".
6. Agora pode substituir o ID de utilizador e guardar as suas alterações clicando no botão "Alterar".

Alteração do administrador do utilizador

Como é que um fornecedor pode alterar o seu administrador de utilizadores?

1. Se o atual administrador do utilizador mudar de responsabilidades na empresa ou sair da empresa, os direitos de administração devem ser transferidos para outra pessoa. O atual administrador do utilizador deve certificar-se de que executa esta tarefa antes de deixar o cargo.

• Criação de conta de utilizador
• Adicionar funções de utilizador

2. Se o administrador do utilizador tiver saído da empresa sem passar os direitos de administração, o Serviço de Apoio ao Cliente SupplyOn tem de atribuir as funções de administração à pessoa que irá assumir essa responsabilidade. Neste caso, peça ao seu superior para preencher e assinar o Formulário de alteração de administrador. Também é necessário um carimbo da empresa, juntamente com a assinatura. Envie o formulário de volta para a equipa de suporte.

Bloquear ou eliminar uma conta de utilizador

Como pode o administrador bloquear ou eliminar uma conta de utilizador?

1. Navegue até "Administração" e selecione "Utilizadores e Contactos".
2. Clique em ' User Management (clássico)' no lado esquerdo.
3. Clique no separador "Contas de utilizador".
4. Selecionar o(s) ID(s) do utilizador. Se não conseguir ver o utilizador pretendido na lista, introduza o nome, o ID de utilizador ou o endereço de correio eletrónico do utilizador no campo de pesquisa e, em seguida, clique no botão "Pesquisar".
5. Clique no botão "Bloquear utilizadores" ou "Apagar utilizadores".
6. Introduzir um comentário para o(s) utilizador(es).
7. Clique no botão "Lock" (Bloquear) ou "Delete" (Apagar).

Todas as funções são agora retiradas a estes utilizadores e estes são bloqueados ou eliminados. SupplyOn envia uma notificação por correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico dos utilizadores. O comentário também é apresentado.

Bloquear, desbloquear ou eliminar contas de utilizador

Siga estes passos:

1. Aceder a SupplyOn
   1. Selecione o item de menu "Administração" e "Utilizadores e contactos
2. Selecione o utilizador
   1. Procurar o mosaico do utilizador ou introduzir o nome na barra lateral "Procurar e filtrar
3. Modificar a conta do utilizador
   1. Clique no botão "Mais" no mosaico do utilizador e selecione "Eliminar", "Bloquear utilizador" ou "Desbloquear utilizador".
4. Confirmar
   1. Clique em "Confirmar" para guardar as suas alterações.

Importante: Quando uma conta de utilizador é bloqueada, são-lhe retiradas todas as funções. SupplyOn não envia uma notificação por correio eletrónico ao utilizador.