Pode encontrar todos os guias rápidos e orientações disponíveis na secção Manual do utilizador e documentos de formação.
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Perguntas mais frequentes (FAQ)
Como é que posso aceder ao SupplyOn?
Vá a www.supplyon.com, introduza o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe e clique em LOGIN
Acesso ao sistema e administração de utilizadores
Porque é que a Colaboração na cadeia de abastecimento não está disponível na barra de navegação?
Poderá não ter as permissões necessárias. Verifique as suas permissões ou as atribuídas ao respetivo utilizador. As seguintes permissões são necessárias para aceder à Colaboração na Cadeia de Abastecimento (SCC):
WebEDISellerAdmin, WebEDISellerASN, WebEDISellerASN_TMS, TOMSSellerFPAWrite, TOMSSellerASNWrite.
Para obter mais informações, consulte as áreas Acesso ao sistema e Administração de utilizadores, bem como Manuais do utilizador e Documentos de formação.
Aviso de recolha do transitário (FPA)
Qual é a data de vencimento de um aviso de transporte (Forwarder Pickup Advice / FPA)?
A data de vencimento para a criação do aviso de recolha do transitário (FPA) é definida pelo cliente. Normalmente, a hora limite para a carga terrestre europeia é às 11:00 horas (hora da Europa Central) um dia antes do dia da recolha. É possível encontrar o respetivo prazo de aviso de transporte para cada material e cada data de remessa na lista de programações de remessas vencidas na coluna Data de vencimento para criação de aviso de retirada do transitário.
Porque é que as entregas devidas não são apresentadas?
Existem várias razões possíveis para que as entregas devidas não sejam apresentadas:
- Não existem pedidos para si no SupplyOn Supply Chain Collaboration (SCC).
Verifique na área de pedidos, por exemplo, se tem uma ordem de compra ou instruções de entrega.
- Existem Pedidos de Compra no SupplyOn Supply Chain Collaboration (SCC), mas ainda não estão confirmados, apesar de o cliente solicitar uma confirmação.
Verifique e confirme as encomendas.
- Existem pedidos em aberto no SupplyOn Supply Chain Collaboration (SCC), mas não são visíveis devido a definições de filtro.
Depois de clicar em Criar FPA, chega à página de Entregas devidas. No canto superior esquerdo, está definido um filtro por defeito, que mostra os pedidos em aberto com datas de recolha nos próximos 30 dias. Este filtro pode ser personalizado ou eliminado. Se pretender ver todos os pedidos em aberto sem filtro, clique em Eliminar linhas para remover este filtro. Em seguida, clique em Pesquisar.
- Os pedidos deixaram de ser apresentados devido ao facto de a quantidade acumulada inicial ser demasiado elevada. A manutenção correta das quantidades acumuladas (quantidades acumuladas) é essencial para a visualização correta das entregas devidas com base nas instruções de entrega. A quantidade acumulada do fornecedor indica a quantidade que o fornecedor já entregou/enviou. Esta quantidade deve, portanto, ser recebida pelo cliente ou estar ainda em trânsito. Os calendários de entrega com uma quantidade de entrada acumulada planeada que é inferior à quantidade acumulada do fornecedor não são apresentados como vencidos, uma vez que (supostamente) já foram entregues.
Verifique a quantidade acumulada do fornecedor e corrija-a, se necessário.
Para mais informações, consulte a secção Manuais do utilizador e documentos de formação.
- O seu utilizador não tem as funções / direitos necessários para criar um aviso de levantamento do transitário (FPA) e/ou um aviso de entrega avançado (ASN).
Mais detalhes podem ser encontrados nas áreas de Acesso ao Sistema e Administração de Utilizadores, bem como Manuais de Utilizadores e Documentos de Formação.
As entregas vencidas no SupplyOn não representam o que efetivamente tem de ser enviado
Ao tentar criar um FPA, são apresentados fornecimentos vencidos muito antigos - mas que já foram enviados e entregues. Neste caso, é provável que a quantidade acumulada inicial não esteja corretamente actualizada.
Verificar e corrigir a quantidade acumulada inicial.
Uma breve instrução pode ser encontrada aqui.
Por que razão são apresentadas linhas de Remessa vencida para mercadorias já fornecidas?
Se a quantidade acumulada inicial na instrução de remessa não for atualizada corretamente, as demandas em aberto podem ser mostradas novamente. Especificamente, quando o cliente envia uma instrução de entrega actualizada antes de as mercadorias notificadas terem sido recebidas e removidas da instrução de entrega.
Verificar e corrigir a quantidade acumulada inicial.
Pode ser encontrada uma breve instrução aqui.
Porque é que não é possível combinar várias entregas a prazo?
As entregas a vencer só podem ser combinadas no caso do mesmo modo de transporte, incoterm, centro e moeda do cliente, bem como datas de recolha e entrega.
O que fazer quando o endereço de envio não corresponde ao local de recolha efetivo?
O endereço de recolha especificado pelo cliente é pré-preenchido por defeito. Se o cliente não forneceu um endereço de recolha com a mensagem de pedido de material, será utilizado o endereço dos dados mestre do fornecedor no SupplyOn. Os administradores de fornecedores do SupplyOn podem criar mais "Pontos de Controlo". Os endereços podem ser selecionados durante a criação de Forwarder Pickup Advice (FPA) e Advanced Shipping Notification (ASN).
Pode encontrar mais detalhes sobre a criação de endereços de recolha adicionais na área de Manuais de Utilizador e Documentos de Formação.
É possível eliminar um aviso de recolha do transitário (FPA)?
Um Forwarder Pickup Advice (FPA) que tenha sido guardado mas ainda não enviado pode ser eliminado. Um Forwarder Pickup Advice (FPA) que já tenha sido enviado pode ser cancelado (mas não eliminado), desde que nenhuma transportadora tenha sido comissionada e nenhum Advanced Shipping Notification (ASN) tenha sido enviado. No caso de ter sido contratada uma transportadora ou de ter sido enviada uma ASN, a eliminação do FPA deixa de ser possível - contacte o TMC.
Como é que uma entrega pode ser dividida em entregas parciais?
Tem a opção de ajustar as quantidades de entrega no aviso de recolha do transitário (FPA) e no aviso de entrega avançado (ASN).
Para mais informações, consulte a área Manuais do utilizador e documentos de formação.
As unidades de medida podem ser alteradas?
Não, não é possível alterar as unidades de medida (por exemplo, de centímetros para metros). É utilizada a norma definida pelo cliente.
Como posso pesquisar todos os números de avisos de recolha do transitário (FPA) existentes para um material/demanda?
Vá para o separador Forwarder Pickup Advice - Positions (FPA Positions) em Forwarder Pickup Advice Overview e procure a respectiva procura ou material no canto superior esquerdo.
Como posso fornecer um anexo (documento) depois de enviar um aviso de recolha do transitário?
Aceda a "Forwarder Pickup Advice", abra o FPA clicando no número do FPA, adicione os anexos em "Manage Attachments" e clique em "Save Documents". Por fim, clique em "Enviar" para enviar o documento para o sistema de gestão de transportes.
Como posso verificar que transportadora foi contratada para a recolha?
Assim que uma transportadora for selecionada pelo sistema de gestão de transportes, esta será apresentada na vista geral do FPA e na página de Conselhos de levantamento do transitário completo.
Para mais informações, consulte a área Manuais do utilizador e documentos de formação.
Que etiquetas e documentos posso/devo imprimir a partir do aviso de levantamento do transitário (FPA)?
Todas as etiquetas e documentos impressos no passado podem e devem continuar a ser impressos.
Para além disso, agora é possível imprimir etiquetas de transporte a partir do SupplyOn. Tenha em atenção que as etiquetas de transporte só são geradas no sistema e estão disponíveis para si após o envio do Forwarder Pickup Advice (FPA). Isto pode demorar alguns minutos.
Abra o seu Forwarder Pickup Advice (FPA) que foi enviado e clique em Transport-/CEP-Label no canto inferior direito. Será aberto um ficheiro PDF, que deve ser impresso. As etiquetas de transporte devem ser colocadas nas chamadas unidades de manuseamento (por exemplo, paletes).
Além disso, imprima a Ficha de Dados de Transporte e cole-a numa das unidades de manuseamento. A folha de dados de transporte também está disponível no canto inferior direito no Forwarder Pickup Advice (FPA).
Aviso de Envio Avançado (ASN)
Porque é que não é possível criar uma Notificação de Expedição Avançada (ASN)?
Normalmente, é necessário um aviso de recolha do transitário (FPA) antes de poder ser criado um aviso de expedição avançado (ASN). Crie um aviso de recolha do transitário (FPA) para cada entrega devida. Em casos especiais (por exemplo, transporte ad hoc a expensas próprias), é possível criar um ASN com a opção Bypass (Transport Management Bypass).
Para mais informações, consultar a área Manuais do utilizador e documentos de formação.
Qual é o prazo para a criação do aviso de expedição avançado (ASN)?
O Aviso de Expedição Avançado (ASN) deve ser criado após o Aviso de Recolha do Transitário (FPA). Idealmente, a Notificação de Expedição Avançada (ASN) é enviada quando as mercadorias acabaram de ser carregadas e estão em trânsito.
Posso criar uma Notificação de Expedição Avançada (ASN) para um Aviso de Recolha do Transitário (FPA) com uma mensagem de erro?
Não, o aviso de expedição avançado (ASN) só pode ser criado depois de o aviso de recolha do transitário (FPA) ter sido enviado com êxito.