Para todos os pedidos por telefone, e-mail ou pelo nosso formulário de contacto, é gerado automaticamente um ticket no sistema de tickets do SupplyOn e é-lhe enviada uma notificação por e-mail. Pode responder diretamente a este e-mail e entrar no portal SupplyOn com os seus dados de acesso e responder através deste link
https://support.prd.supplyon.com/login.jsp
ou responder no Sistema de Tickets SupplyOn.
O artigo seguinte descreve como pode entrar no Sistema de Tickets do SupplyOn para responder ao seu pedido ou ver o progresso do seu pedido.
1. Aceder a https://support.prd.supplyon.com/login.jsp?nosso
2. Clique em "Não é possível aceder à sua conta" para repor a sua palavra-passe.
3. Utilize o seu endereço de correio eletrónico como nome de utilizador com o qual contactou o serviço de apoio.
4. Receberá imediatamente uma mensagem de correio eletrónico de confirmação do nosso sistema de bilhetes com uma ligação para definir a sua palavra-passe.
5. Política de reposição da palavra-passe:
Comprimento mínimo: 12 caracteres
Comprimento máximo: 15 caracteres
Pelo menos 1 letra maiúscula, 1 número e 1 carácter especial
A palavra-passe deve conter os 4 tipos diferentes de caracteres (maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais (por exemplo, &, %, #, +)).
Guarde o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe para o próximo acesso.
6. Com a nova palavra-passe, pode agora entrar no sistema de tickets do SupplyOn.
