Mit der 'Eskalationsübersicht' können Sie sich alle Lieferanten anzeigen lassen, die einen eskalierten Service haben. Das heißt, alle Lieferanten, die die PID-Registrierung nicht abgeschlossen oder den Service Connect trotz der Nachfassaktionen von SupplyOn nicht bei Ihrem Unternehmen gebucht haben.
Wie erhält der Lieferant den Status "eskaliert"?
Wenn ein Lieferant den Connect-Dienst nicht innerhalb von 28 Tagen hinzugefügt hat oder ein neuer Lieferant sich nicht innerhalb von 28 Tagen nach dem Rollout auf SupplyOn registriert hat, wird der Lieferant genau nach 28 Tagen an den Kunden eskaliert.
Eine spezielle Schaltfläche für diese Übersicht ist die Schaltfläche "Eskalationsdaten sortieren", mit der Sie Ihre Lieferanten nach Eskalationsdaten sortieren können. Klicken Sie einmal, um die Daten vom ältesten zum neuesten Datum zu sortieren. Klicken Sie ein zweites Mal, um die Daten vom neuesten zum ältesten Datum zu sortieren.
Die Ergebnisliste sieht dann wie folgt aus:
- Dieser Lieferant hat den Status "eskaliert" für den Dienst WebEDI. Die Eskalation fand am 25. September 2018 statt.
- Der Lieferant hat eine zweite Dienstleistung (Sourcing), die sich derzeit in der PID-Registrierung befindet.
- Im Bereich 'Überzeugte Lieferanten' sehen Sie alle Lieferanten, die in der Vergangenheit eskaliert wurden, bei denen die Eskalation aber gelöst wurde und der Lieferant sich wieder im regulären Registrierungsprozess befindet oder bereits aktiviert wurde.