Con la "Panoramica escalation" potete visualizzare tutti i fornitori che hanno un servizio escalation. Ovvero tutti i fornitori che non hanno completato la registrazione del PID o non hanno prenotato il Service Connect con la vostra azienda nonostante le azioni di follow-up di Supplyon.
Come fa il fornitore a ricevere lo stato "Escalated"?
Se un fornitore non ha aggiunto il servizio Connect entro 28 giorni o se un nuovo fornitore non si è registrato su Supplyon entro 28 giorni dal lancio, il fornitore viene escalato al cliente esattamente dopo 28 giorni.
Un pulsante specifico per questa panoramica è "Ordina date di escalation", che consente di ordinare i fornitori in base alle date di escalation. Fare clic una volta per ottenere le date dalla più vecchia alla più recente. Fare clic una seconda volta per ottenere le date ordinate dalla più recente alla più vecchia.
L'elenco dei risultati sarà simile a questo:
- Questo fornitore ha lo stato "escalation" per il servizio WebEDI. L'escalation è avvenuta il 25 settembre 2018.
- Il fornitore ha un secondo servizio (Sourcing) che è attualmente in fase di registrazione PID.
- Nell'area "Fornitori convinti" è possibile vedere tutti i fornitori che sono stati oggetto di escalation in passato, ma in cui l'escalation è stata risolta e il fornitore è di nuovo nel regolare processo di registrazione o è già stato attivato.