Existem filtros na secção Filtro para procurar um fornecedor específico por:

• ID do fornecedor
• DUNS
• Nome do fornecedor

filtro adicional:

• Estado: o estado de uma reclamação

Existem os seguintes estados no 9S para as transacções possíveis:

• Rascunho: O vendedor começou a introduzir dados mas ainda não iniciou a reclamação.
• Em curso: O vendedor apresentou uma reclamação e está a trabalhar em contra-medidas.
• Fechado: A reclamação foi encerrada pelo comprador.
• Rejeitada pelo fornecedor: O fornecedor rejeitou a reclamação e está agora a aguardar a resposta do comprador.
• Cancelada: O comprador cancelou a 9S.
• Encerramento solicitado: O fornecedor solicitou que o comprador encerrasse a reclamação.

Os números na área esquerda fornecem informações sobre quantos fornecedores têm reclamações com o status nomeado (por exemplo, "Com reclamações abertas")

Um estado pode estar vazio se não for utilizado pela empresa do lado da compra.

É possível clicar nos elementos dos gráficos para os filtrar ou filtrar os outros gráficos da página.

Sistema de contagem

• Só é contabilizada a última versão de uma queixa.

Queixas actuais por estado

Dá uma visão geral do número total de reclamações, do seu estado e da percentagem do total.

Um estado que não seja utilizado pela empresa compradora não aparecerá aqui.

O número no centro mostra a quantidade total de reclamações, ou um valor filtrado.

Pode obter informações pormenorizadas (por exemplo, percentagem, números) passando o dedo sobre uma categoria específica.

Lista de fornecedores por estado

Uma lista de fornecedores com o número de suas reclamações, agrupados por seu status.

Os fornecedores sem qualquer reclamação não aparecerão nesta lista.

Tenha em atenção que também é possível descarregar a lista como xlsx ou csv. Para o fazer, clique nos três pontos no canto superior direito do KPI e prima descarregar.

Queixas por estado e mês

Este gráfico de colunas empilhadas apresenta uma panorâmica da evolução das queixas ao longo do ano, numa base mensal.

Note-se que a avaliação histórica não é atualmente totalmente filtrável.