Im Einführungsprozess gibt es zwei Benutzergruppen auf der Einkaufsseite. Die einkaufsseitigen Benutzer mit den Rollen SLMROCAll oder SLMROCManager und der Service User. In diesem Artikel können Sie sehen, welche E-Mails die jeweilige Benutzergruppe erhält und wie diese E-Mails aussehen. Bitte klicken Sie einfach auf die Icons neben dem Text.
Während des Rollout-Prozesses werden verschiedene E-Mails an den Ansprechpartner des Einkäufers gesendet, den Sie im Rollout-Cockpit hochgeladen haben (=Service User). Wie diese Emails aussehen, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten.
E-Mail-Benachrichtigung an die Käuferseite, wenn der Lieferant die Registrierung des Dienstes abgeschlossen hat
Wer erhält die Nachricht? - Benutzer mit der Rolle SLMROCAll oder SLMROCManagerund der Dienstbenutzer.
Die Versendung erfolgt in Echtzeit.
E-Mail-Benachrichtigung, wenn der Lieferant an die Einkaufsseite eskaliert ist
Das SupplyOn-Callcenter nimmt während des Registrierungsprozesses aktiv Kontakt mit dem Lieferanten auf. Sollte sich der Lieferant am Ende des Registrierungsprozesses nicht registrieren, wird das Call Center einen Eskalationsgrund einrichten und die Buyside wird automatisch benachrichtigt.
Wer erhält die Nachricht? - Benutzer mit der Rolle SLMROCAll oder SLMROCManager und der Service User.
E-Mail-Benachrichtigung bei geplanter Service-Deaktivierung für den Lieferanten
Wenn für einen Lieferanten eine Deaktivierung in SupplyOn System geplant ist (z.B. Nichtzahlung), wird die Buyside über die bevorstehende Service-Deaktivierung informiert.
Wer erhält die Nachricht? - Benutzer mit der Rolle SLMROCAll oder SLMROCManager und der Service User.
