La " Vue d'ensemble de la rétention " vous montre tous les fournisseurs qui sont ou seront désactivés pour un ou plusieurs services de SupplyOn.
Remarque : si vous souhaitez empêcher la désactivation de fournisseurs, veuillez mettre en place un processus d'action interne afin d'informer et de convaincre ces fournisseurs. En cas de désactivation, veillez à ce que le fournisseur puisse échanger des données avec votre entreprise par le biais d'un autre canal de communication.
Le masque de recherche de l'"Aperçu des rétentions" est structuré en deux onglets :
- Désactivation à venir : en effectuant une recherche dans cet onglet, vous obtiendrez tous les fournisseurs qui seront désactivés à la date de rétention. Ils peuvent encore utiliser le service complet jusqu'à la date de rétention.
- Connexions désactivées : si vous effectuez une recherche dans cet onglet, vous obtiendrez tous les fournisseurs qui ont déjà été désactivés. Les connexions sont considérées comme désactivées si tous les déploiements d'un fournisseur ont été arrêtés et qu'il n'y a pas d'autres connexions de service actives/développées. C'est pourquoi vous ne trouverez ce fournisseur dans cette vue d'ensemble que si le service arrêté était son seul service. (Dans ce cas, il n'apparaîtra pas dans l'aperçu des fournisseurs ni dans l'aperçu des services).
Le résultat de la recherche sera le suivant :
Il s'agit du résultat de la recherche des fournisseurs dont la désactivation est imminente. Le symbole correspondant est le demi-cercle vert. Si le fournisseur a déjà été désactivé, le symbole sera un cercle gris. En cliquant sur le fournisseur dans la colonne "Nom de l'entreprise", vous accéderez aux détails du fournisseur où vous trouverez plus d'informations dans l'onglet Retention.
En cliquant sur le "Contact rétention" dans la dernière colonne, vous obtiendrez de plus amples informations sur ce contact :
Vous avez également la possibilité de recevoir des notifications du système concernant les fournisseurs en rétention, voir Retention Mailing pour plus d'informations.