Nel processo di rollout ci sono due gruppi di utenti sul lato acquisti. Gli utenti del lato acquisti che hanno i seguenti ruoli SLMROCAll o SLMROCManager e l'utente del servizio. In questo articolo è possibile vedere le e-mail che il rispettivo gruppo di utenti riceve e il loro aspetto. È sufficiente fare clic sulle icone accanto al testo.
Durante il processo di rollout, vengono inviate diverse e-mail alla persona di contatto dell'acquirente caricata nel Cockpit Rollout (=Utente del servizio). L'aspetto di queste e-mail è illustrato nelle sezioni seguenti.
Notifica via e-mail all'acquirente quando il fornitore ha terminato la registrazione del servizio.
Chi riceverà il messaggio? - Gli utenti con il ruolo SLMROCAll o SLMROCManagere l'utente del servizio.
L'invio è in tempo reale.
Notifica via e-mail quando il fornitore viene trasferito al reparto acquisti.
Il call center di Supplyon contatta attivamente il fornitore durante il processo di registrazione. Se il fornitore non si registra alla fine del processo di registrazione, il call center creerà un motivo di escalation e il lato acquisti sarà automaticamente avvisato.
Chi riceverà il messaggio? - Gli utenti con il ruolo SLMROCAll o SLMROCManager e l'utente del servizio.
Notifica via e-mail quando è prevista la disattivazione del servizio per il fornitore
Quando è prevista la disattivazione di un fornitore nel sistema Supplyon (ad esempio per mancato pagamento), l'Acquirente riceverà una notifica dell'imminente disattivazione del servizio.
Chi riceverà il messaggio? - Gli utenti con il ruolo SLMROCAll o SLMROCManager e l'utente del servizio.
