サプライヤーがまだサービスのロールアウト段階にある場合、「エスカレーション」タブも表示されます。このタブは、サプライヤーが現在エスカレーションされているかどうか、またその理由を通知します。現在エスカレーションが行われていない場合、「サービスxyzは現在エスカレーション中ではありません」という通知が表示されます。
サプライヤーが特定のサービスについてエスカレーション中である場合、以下の情報が表示されます（以下のスクリーンショットを参照）：
エスカレーション」タブには以下の情報が表示される：
1. エスカレーションの理由
2. エスカレーションの日付、エスカレーションされたサービス、今すぐ実行できるアクションをお知らせする表。
3. ロールアウトを中止することができます。サプライヤーはこのサービスのロールアウトから削除され、エスカレーションの概要に表示されなくなります。サプライヤは、新しいロールアウトを開始する場合にのみ、ロールアウトコックピットに再表示されます。
4. サプライヤに連絡し、エスカレーションの理由を解決できた場合など、サプライヤを「納得済み」に設定できます。Convinced」をクリックすると、サプライヤーは以前のステータスに戻ります。サプライヤー企業管理者とサプライヤーサービス担当者に、サービス予約の継続を依頼するメールが送信されます。それに応じて「履歴」タブも変更されます。
納得」クリック後のステータス変更
納得」をクリックすると、サプライヤーのステータス情報が赤色の四角形（ ）から黄色の三角形（ ）に変わり、サプライヤーはPID登録に戻ります。
5. コメント」ボタンに切り替えると、さらに詳しい情報が表示されます。
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