Vous apprendrez dans cet article quels sont les messages d'erreur qui peuvent apparaître pendant le téléchargement et comment les résoudre.
Lorsque vous saisissez vos données, que vous le fassiez manuellement ou par téléchargement, vous pouvez également recevoir des messages d'erreur. Nous vous présentons ici les plus courants. Vous trouverez toujours la description de l'erreur en haut de l'onglet :
Si vous n'avez pas rempli un champ obligatoire, vous recevrez un message d'erreur comme celui-ci :
Pour résoudre cette erreur, veuillez compléter les informations manquantes et cliquer sur Enregistrer. Notez que le message d'erreur s'affiche dans l'onglet où l'erreur s'est produite. Dans ce cas, il s'agit de l'onglet "Données de contact".
Dans le message d'erreur suivant, le numéro DUNS du premier onglet est manquant :
Si vous téléchargez vos données, il se peut que vous receviez un message d'erreur comme celui-ci :
Dans ce cas, les données que vous avez téléchargées pour le premier onglet sont correctes et le système a également trouvé le fournisseur dans la base de données. Mais il y a une erreur dans le deuxième onglet "Données de contact". Veuillez passer à cet onglet pour obtenir un message d'erreur spécifique.
Si un déploiement a déjà été lancé pour ce service pour un fournisseur, vous recevrez le message d'erreur suivant :
Note : Si le déploiement d'un service a déjà été effectué pour un fournisseur, vous pouvez mettre à jour les informations de Network Link via la fonctionnalité de téléchargement. Pour les fournisseurs d'accès par courrier électronique, vous pouvez également mettre à jour les informations de contact.
Quand recevrai-je un message d'erreur ?
Le système ne vérifie pas si les champs obligatoires sont remplis pendant le téléchargement, de sorte que vous recevrez toujours ces messages d'erreur après le téléchargement.
Toutefois, si vous dépassez, par exemple, la longueur des caractères, vous ne pourrez pas télécharger le fichier ; veuillez consulter le message d'erreur suivant pour plus d'informations.
Si le fichier téléchargé contient des erreurs, vous ne pourrez pas terminer le téléchargement, mais vous recevrez le message d'erreur suivant :
Cliquez sur Télécharger et vous recevrez un fichier Excel. La ligne contenant l'erreur sera surlignée en rouge. En outre, vous recevrez une description de l'erreur en haut de la page.
Vous trouverez la longueur maximale des champs les plus importants ici Longueur maximale des champs