Unternehmen können für jeden Dienst festlegen, ob die Benachrichtigungen für Rollout-, Aktivierungs-, Eskalations- oder Retention-Ereignisse an dienstspezifische Kontakte, an verbindungsspezifische Kontakte oder an beide innerhalb ihres Unternehmens gesendet werden sollen.
Rufen Sie "Dienstspezifische Kontakte" auf und Sie sehen eine Liste aller Dienste und ein Dropdown-Menü für jeden Dienst auf der rechten Seite:
Über das Drop-Down-Menü können Sie für jeden Dienst festlegen, ob der Ansprechpartner für diesen Dienst sein soll:
- Ein dienstspezifischer Kontakt
- Ein Connect-spezifischer Kontakt
- oder beides
Was bedeutet dienstspezifisch und verbindungsspezifisch?
Ein dienstspezifischer Kontakt ist ein Kontakt, der Benachrichtigungen für alle Ereignisse (Registrierung, Aktivierung, Eskalation und Beibehaltung) für diesen spezifischen Dienst, z. B. WebEDI, erhält. Wie Sie den service-spezifischen Kontakt definieren, zeigen wir Ihnen im nächsten Schritt.
Ein anschlussspezifischer Kontakt ist der Buyside-Kontakt, den Sie während der Rollout-Phase für diesen Service für diesen Lieferanten benannt haben.
Um den service-spezifischen Kontakt zu definieren, klicken Sie auf den Service in der 'Service-spezifischen Kontaktübersicht':
Ein separates Menü wird geöffnet:
Geben Sie die Kontaktdaten Ihres dienstleistungsspezifischen Kontakts ein und bestätigen Sie mit "Speichern". Sie erhalten eine Bestätigung, dass der Kontakt erfolgreich angelegt wurde:
Der dienstleistungsspezifische Kontakt wird dann in der Übersicht angezeigt:
Bitte beachten Sie, dass Sie nur einen Kontakt pro Dienst einrichten können. Nachdem Sie den Dienstkontakt eingegeben und über das Dropdown-Menü entschieden haben, ob die E-Mails an den dienstspezifischen Kontakt, den verbindungsspezifischen Kontakt oder an beide gesendet werden sollen, speichern Sie Ihre Änderungen durch Klicken auf "Speichern" am unteren Bildschirmrand.
Wie wirken das Menü "Benachrichtigungen" und das Menü "Dienstspezifische Kontakte" zusammen?
Das Menü "Benachrichtigungen" (weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen ) gibt Ihnen als individuellem Nutzer die Möglichkeit zu entscheiden, welche E-Mails Sie erhalten möchten. Wenn Sie also der Connect-spezifische Kontakt für einen Anbieter sind und das Kontrollkästchen für die Aufbewahrungs-E-Mails für einen Dienst deaktivieren, erhalten Sie in diesem Fall keine Benachrichtigungen, auch wenn die Einstellung in den "Dienstspezifischen Kontakten" etwas anderes besagt (siehe Beispiel 1 unten).
Wenn Sie hingegen das Kästchen für den Erhalt bestimmter Benachrichtigungen ankreuzen, aber nicht der dienstleistungsspezifische Kontakt für diese Dienstleistung sind, erhalten Sie keine Benachrichtigungen, wenn die Einstellungen wie in Beispiel 2 aussehen.
Beispiel 1:
Überblick über die dienstleistungsspezifischen Kontakte:
Übersicht über die Benachrichtigungen:
Beispiel 2:
Service-spezifische Kontakte Übersicht:
Übersicht über die Benachrichtigungen: