Les entreprises de Buyside peuvent définir pour chaque service si les notifications envoyées pour les événements de déploiement, d'activation, d'escalade ou de rétention doivent être envoyées à des contacts spécifiques au service, à des contacts spécifiques à la connexion ou aux deux au sein de leur entreprise.
Accédez à "Contacts spécifiques aux services" et vous verrez une liste de tous les services et un menu déroulant pour chaque service sur la droite :
Le menu déroulant vous permet de définir pour chaque service si la personne de contact pour ce service doit être :
- un contact spécifique au service
- Un contact spécifique à la connexion
- ou les deux
Que signifient les termes "spécifique au service" et "spécifique à la connexion" ?
Un contact spécifique à un service est un contact qui recevra des notifications pour tous les événements (enregistrement, activation, escalade et rétention) pour ce service spécifique, par exemple WebEDI. Nous vous montrerons comment définir le contact spécifique au service dans l'étape suivante.
Un contact spécifique à la connexion est le contact buyside que vous avez nommé lors de la phase de déploiement de ce service pour ce fournisseur.
Pour définir le contact spécifique au service, cliquez sur le service dans la "Vue d'ensemble des contacts spécifiques au service" :
Un menu séparé s'ouvre :
Saisissez les coordonnées de votre contact spécifique et confirmez en cliquant sur "Enregistrer". Vous recevrez une confirmation indiquant que le contact a été créé avec succès :
Le contact spécifique au service sera alors affiché dans la vue d'ensemble :
Veuillez noter que vous ne pouvez définir qu'un seul contact par service. Après avoir saisi le contact du service et décidé, à l'aide du menu déroulant, si les courriels doivent être envoyés au contact spécifique du service, au contact spécifique de la connexion ou aux deux, enregistrez vos modifications en cliquant sur "Enregistrer" au bas de l'écran.
Comment le menu "Notifications" et le menu "Contacts spécifiques" interagissent-ils ?
Le menu "Notifications" (voir Notifications pour plus de détails) vous permet, en tant qu'utilisateur individuel, de décider quels courriels vous souhaitez recevoir. Ainsi, si vous êtes le contact Connect-Specific d'un fournisseur et que vous décochez la case des courriels de rétention pour un service, vous ne recevrez pas de notifications pour ce cas, même si les paramètres du menu "Contacts spécifiques au service" indiquent le contraire (voir l'exemple 1 ci-dessous).
D'autre part, si vous cochez la case pour recevoir certaines notifications mais que vous n'êtes pas le contact spécifique pour ce service, vous ne recevrez pas de notifications si les paramètres sont identiques à ceux de l'exemple 2.
Exemple 1 :
Vue d'ensemble des contacts spécifiques à un service :
Aperçu des notifications :
Exemple 2 :
Contacts spécifiques à un service Vue d'ensemble :
Aperçu des notifications :
