Le aziende che si occupano di acquisti possono definire per ogni servizio se le notifiche inviate per eventi di rollout, attivazione, escalation o retention debbano essere inviate a contatti specifici del servizio, a contatti specifici della connessione o a entrambi all'interno della loro azienda.
Accedete a "Contatti specifici del servizio" e vedrete un elenco di tutti i servizi e un menu a discesa per ciascun servizio sulla destra:
Tramite il menu a tendina è possibile definire per ogni servizio se la persona di contatto per questo servizio debba essere:
- Un contatto specifico del servizio
- Un contatto specifico per la connessione
- O entrambi
Cosa significa servizio specifico e contatto specifico per la connessione?
Un contatto specifico per il servizio è un contatto che riceverà le notifiche per tutti gli eventi (registrazione, attivazione, escalation e retention) per questo servizio specifico, ad esempio WebEDI. Vi mostreremo come definire il contatto specifico del servizio nella fase successiva.
Un contatto specifico per il servizio è il contatto buyer nominato durante la fase di rollout per questo servizio per questo fornitore.
Per definire il contatto specifico del servizio, fare clic sul servizio nella "Panoramica dei contatti specifici del servizio":
Si aprirà un menu separato:
Inserire i dati del contatto specifico del servizio e confermare facendo clic su "Salva". Riceverete una conferma che il contatto è stato creato con successo:
Il contatto specifico del servizio verrà quindi visualizzato nella panoramica:
Si noti che è possibile impostare un solo contatto per servizio. Dopo aver inserito il contatto del servizio e aver deciso, tramite il menu a tendina, se le e-mail devono essere inviate al contatto specifico del servizio, al contatto specifico della connessione o a entrambi, salvare le modifiche facendo clic su "Salva" in fondo alla schermata.
Come interagiscono il menu "Notifiche" e il menu "Contatti specifici del servizio"?
Il menu "Notifiche" (vedere Notifiche per maggiori dettagli) offre a voi, come singoli utenti, la possibilità di decidere quali e-mail volete ricevere. Quindi, se siete il contatto specifico di Connect per un fornitore e deselezionate la casella per le e-mail di ritenzione per un servizio, non riceverete notifiche per questo caso, anche se l'impostazione in "Contatti specifici del servizio" dice il contrario, vedi esempio 1 qui sotto.
D'altra parte, se si seleziona la casella per ricevere determinate notifiche, ma non si è il contatto specifico per il servizio, non si riceveranno notifiche nel caso in cui le impostazioni siano come quelle dell'esempio 2.
Esempio 1:
Panoramica dei contatti specifici del servizio:
Panoramica delle notifiche:
Esempio 2:
Contatti specifici per il servizio Panoramica:
Panoramica delle notifiche:
