バイサイド企業は、サービスごとに、ロールアウト、アクティベーション、エスカレーション、リテンションイベントの通知を、サービス固有の連絡先、接続固有の連絡先、またはその両方に送信するかどうかを定義できる。
サービス別連絡先」にアクセスすると、全サービスのリストが表示され、右側に各サービスのドロップダウンメニューが表示されます:
ドロップダウンメニューを使用して、各サービスの担当者を定義することができます:
- サービス固有の連絡先
- コネクト固有の連絡先
- 両方
サービス専用とコネクト専用とはどういう意味ですか?
サービス固有の連絡先とは、WebEDIなどの特定のサービスに関するすべてのイベント(登録、アクティベーション、エスカレーション、リテンション)の通知を受け取る連絡先です。次のステップで、サービス固有のコンタクトを定義する方法を説明します。
接続固有の連絡先とは、このサプライヤーのこのサービスのロールアウト段階で指定したバイサイドの連絡先です。
サービス固有のコンタクトを定義するには、「サービス固有のコンタクトの概要」でサービスをクリックします:
別メニューが開きます:
サービス固有の連絡先のデータを入力し、「保存」をクリックして確認します。連絡先が正常に作成されたことを確認するメッセージが表示されます:
サービス別の連絡先が概要に表示されます:
1つのサービスにつき、連絡先は1つしか設定できませんのでご注意ください。サービス別の連絡先を入力し、ドロップダウンメニューでメールをサービス別の連絡先に送信するか、接続先別の連絡先に送信するか、またはその両方に送信するかを決定したら、画面下部の「保存」をクリックして変更を保存します。
Notifications'メニューと'Service-Specific Contacts'メニューの関係は?
通知'メニュー(詳しくは 通知をご覧ください)では、個々のユーザーとして、受信するメールを決定することができます。そのため、あなたがサプライヤーのコネクト担当者であり、サービスに関するEメールの受信拒否ボックスのチェックを外した場合、たとえ「サービス担当者」メニューの設定が異なっていても、このケースに関する通知は受信されません。
一方、特定の通知を受け取るボックスにチェックを入れても、あなたがそのサービスの特定連絡先でない場合は、例2のような設定の場合、通知を受け取ることはできません。
例1:
サービス別連絡先の概要
通知の概要:
例 2:
サービス別連絡先の概要
通知の概要: