Las empresas compradoras pueden definir para cada servicio si las notificaciones enviadas para eventos de despliegue, activación, escalado o retención deben enviarse a contactos específicos del servicio, contactos específicos de la conexión o ambos dentro de su empresa.
Acceda a "Contactos específicos del servicio" y verá una lista de todos los servicios y un menú desplegable para cada servicio a la derecha:
A través del menú desplegable puede definir para cada servicio si la persona de contacto para este servicio debe ser:
- Un contacto específico del servicio
- Un contacto específico de Connect
- O ambos
¿Qué significa "específico del servicio" y "específico de la conexión"?
Un contacto específico del servicio es un contacto que recibirá notificaciones para todos los eventos (registro, activación, escalado y retención) para este servicio específico, por ejemplo, WebEDI. Le mostraremos cómo definir el contacto específico del servicio en el siguiente paso.
Un contacto específico de conexión es el contacto de buyside que usted nombró durante la fase de despliegue de este servicio para este proveedor.
Para definir el contacto específico del servicio, haga clic en el servicio en la "Visión general del contacto específico del servicio":
Se abrirá un menú aparte:
Introduzca los datos del contacto específico de su servicio y confirme haciendo clic en "Guardar". Recibirá una confirmación de que el contacto se ha creado correctamente:
El contacto específico del servicio aparecerá entonces en la vista general:
Tenga en cuenta que sólo puede establecer un contacto por servicio. Después de introducir el contacto del servicio y decidir mediante el menú desplegable si los correos electrónicos deben enviarse al contacto específico del servicio, al contacto específico de la conexión o a ambos, guarde los cambios haciendo clic en "Guardar" en la parte inferior de la pantalla.
¿Cómo interactúan los menús "Notificaciones" y "Contactos específicos del servicio"?
El menú "Notificaciones" (consulte Notifications para obtener más información) le ofrece, como usuario individual, la oportunidad de decidir qué mensajes de correo electrónico desea recibir. Así, si usted es el contacto específico de Connect para un proveedor y desmarca la casilla de correos electrónicos de retención para un servicio, no recibirá notificaciones en este caso, aunque la configuración en los "Contactos específicos de servicio" diga lo contrario (véase el ejemplo 1 a continuación).
Por otra parte, si marca la casilla para recibir determinadas notificaciones pero no es el contacto específico para este servicio no recibirá notificaciones en caso de que la configuración sea como en el ejemplo 2.
Ejemplo 1:
Resumen de contactos específicos del servicio:
Visión general de las notificaciones:
Ejemplo 2:
Resumen de contactos específicos de servicio:
Visión general de las notificaciones:
