Vous avez reçu l'enquête en tant que destinataire d'un accès par courrier électronique: Si le lien dans l'invitation mène à un écran de connexion dans lequel vous devez uniquement insérer votre mot de passe ou si l'on vous demande d'abord de vous enregistrer en tant qu'utilisateur d'accès par courrier électronique, vous avez reçu l'invitation via l'accès par courrier électronique.
Comment puis-je transmettre l'enquête à un collègue?
Pour transmettre l'enquête, veuillez ouvrir le lien et compléter l'enregistrement de base pour accéder à l'enquête. À l'étape suivante, vous avez la possibilité de transmettre l'enquête. Veuillez noter que vous ne pouvez inviter des collègues que par courrier électronique et non des utilisateurs existants. En outre, vous ne pouvez pas modifier l'enquête après l'avoir transmise.
Pourquoi mon collègue a-t-il été invité à participer à l'enquête et pas moi?
Les destinataires de l'enquête sont basés sur les informations de contact dont dispose votre client. Si les destinataires de l'enquête ne sont pas corrects, veuillez renvoyer l'enquête ou contacter votre interlocuteur client.
Pourquoi mes réponses ne sont-elles pas sauvegardées après avoir été envoyées?
Pour vous assurer que vos données sont enregistrées, attendez quelques secondes après avoir cliqué sur "Envoyer", jusqu'à ce que la page "Merci" apparaisse.
Pourquoi l'enquête ne s'affiche-t-elle pas correctement?
Veuillez vérifier votre bloqueur de fenêtres pop-up, supprimer les cookies et/ou fermer le navigateur. Si vous étiez précédemment connecté avec un autre compte d'utilisateur, il se peut que l'enquête s'affiche de manière erronée.
L'enquête est déjà clôturée. Comment puis-je soumettre mes réponses par la suite?
Il n'est pas possible d'ouvrir des enquêtes fermées et d'y répondre. Pour donner à votre client un retour d'information direct, veuillez vous adresser à votre contact client.
Nous ne voulons pas participer à une enquête - Comment puis-je m'assurer que je ne recevrai plus de rappels?
Veuillez ouvrir le lien et procéder à un enregistrement de base pour accéder à l'enquête et la refuser sur la page d'accueil. Si vous ne souhaitez pas participer à d'autres enquêtes, veuillez contacter votre service clientèle.
Pourquoi le lien situé sous la date d'échéance dans l'e-mail reçu est-il en outre valable pendant 180 jours?
La date d'échéance détermine la durée pendant laquelle vous pouvez répondre à l'enquête. Aucune donnée ne peut plus être soumise après la date d'échéance. Le lien est créé de manière générique et est toujours valable pendant 180 jours, quelle que soit la durée de l'enquête.
Qui est mon interlocuteur pour les enquêtes?
Il n'y a pas de personne de contact spécifique pour les enquêtes. Si vous avez des questions relatives à la procédure ou au contenu, veuillez contacter votre (vos) contact(s) connu(s) ou habituel(s) dans le domaine des achats.