Problèmes de mot de passe

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau en suivant les instructions ci-dessous:

1. Cliquez sur le "Lien vers la demande" ou le "Lien vers la commande" que vous avez reçu dans un e-mail de notification de SupplyOn .
2. Vous serez redirigé vers l'écran de connexion. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" sous le champ du mot de passe.
3. SupplyOn Le lien "Mot de passe oublié" confirme que la procédure de réinitialisation du mot de passe est terminée.
4. Vous recevrez un courriel contenant des instructions et un lien pour réinitialiser le mot de passe.
5. Veuillez cliquer sur le lien.
   • Veuillez noter que le lien expirera après 24 heures.
   • Assurez-vous également que l'e-mail n'a pas été bloqué par votre filtre anti-spam.
6. Vous êtes maintenant redirigé vers un nouveau site web où il vous est demandé de saisir un nouveau mot de passe.
7. Veillez à respecter les règles suivantes lors de la création d'un nouveau mot de passe:
   • Vous devez saisir au moins 12 caractères.
   • Vous ne pouvez entrer que 20 caractères.
   • Vous devez saisir au moins 1 lettre majuscule.
   • Vous devez saisir au moins 1 lettre minuscule.
   • Vous devez saisir au moins 1 caractère spécial.
   • Les caractères spéciaux suivants sont autorisés: -_/()$%&?!+*#>=
   • Vous devez saisir au moins 1 caractère numérique.
   • Choisissez un mot de passe difficile à deviner.
8. Répétez la saisie et cliquez sur "Définir le mot de passe".
9. Vous recevrez alors l'information que votre mot de passe a été réinitialisé avec succès.

Vous pouvez maintenant vous connecter à la plateforme comme d'habitude.

Déverrouiller un compte en réinitialisant le mot de passe

Voici comment déverrouiller un compte verrouillé en réinitialisant le mot de passe.

• Après avoir introduit un mot de passe incorrect, un message d'erreur rouge s'affiche.
• Si vous entrez un mot de passe incorrect trois fois, un message d'erreur rouge s'affiche. En même temps, vous recevrez automatiquement un courriel contenant un lien intitulé "Veuillez cliquer ici pour définir votre nouveau mot de passe SupplyOn".
  Ce lien vous permet de réinitialiser votre mot de passe et de déverrouiller votre compte.

Pour ce faire, suivez les étapes décrites à partir de l'étape 4 dans cet article "Mot de passe oublié" en haut de cette page. Votre accès sera alors automatiquement déverrouillé.