Ha recibido la encuesta como destinatario de acceso por correo electrónico: Si el enlace de la invitación conduce a una pantalla de inicio de sesión en la que sólo tiene que introducir su contraseña o se le pide que se registre primero como usuario de E-Mail Access, ha recibido la invitación a través de E-Mail Access.
¿Cómo puedo reenviar la encuesta a un colega?
Para reenviar la encuesta, abra el enlace y complete el registro básico para acceder a la encuesta. En el siguiente paso tiene la posibilidad de reenviar la encuesta. Tenga en cuenta que sólo puede invitar a colegas por correo electrónico y no a usuarios existentes. Además, no puede editar la encuesta después de reenviarla.
¿Por qué mi colega ha sido invitado a participar en la encuesta y yo no?
Los destinatarios de la encuesta se basan en la información de contacto que su cliente tiene disponible de usted. Si los destinatarios de la encuesta no son correctos, reenvíe la encuesta o póngase en contacto con su cliente.
¿Por qué no se guardan mis respuestas después de enviarlas?
Para asegurarse de que sus datos se guardan, espere unos segundos después de pulsar enviar hasta que aparezca la página "Gracias".
¿Por qué no se muestra correctamente la encuesta?
Compruebe su bloqueador de ventanas emergentes, elimine las cookies y/o cierre el navegador. Si ha iniciado sesión con otra cuenta de usuario, es posible que la encuesta no se muestre correctamente.
La encuesta ya está cerrada. ¿Cómo puedo enviar mis respuestas después?
No es posible abrir y responder encuestas cerradas. Para dar su opinión directamente al cliente, póngase en contacto con su persona de contacto.
No queremos participar en ninguna encuesta - ¿Cómo puedo asegurarme de no recibir más recordatorios?
Por favor, abra el enlace y realice un registro básico para acceder a la encuesta y rechácela en la página de bienvenida. Si en general no desea participar en más encuestas, póngase en contacto con su persona de contacto.
¿Por qué el enlace que aparece debajo de la fecha de vencimiento en el correo electrónico recibido tiene una validez adicional de 180 días?
La fecha de vencimiento determina durante cuánto tiempo puede completar la encuesta. No se pueden enviar más datos después de la fecha de vencimiento. El enlace se crea de forma genérica y siempre es válido durante 180 días, independientemente de la duración de la encuesta.
¿Quién es mi persona de contacto para las encuestas?
No existe una persona de contacto específica para las encuestas. Si tiene alguna pregunta relacionada con el procedimiento o el contenido, póngase en contacto con su(s) contacto(s) de compras conocido(s)/habitual(es).