Nelle pagine seguenti vengono illustrati gli errori e i casi in cui non si è verificato alcun errore, nonché la procedura per la correzione degli errori.
Per la correzione degli errori sono disponibili le seguenti opzioni:
-
Non è possibile effettuare correzioni da soli, poiché è stato modificato il layout della fattura e l'estrazione dei dati deve essere adattata. Esempio.
Esempio:
Manca un valore già letto nella fattura precedente. Ad esempio: La valuta era precedentemente "EUR" e ora è vuota, anche se la valuta è inclusa nella fattura PDF.Utilizzare il modulo di assistenza per richiedere la correzione dell'estrazione dei dati. Inviate la fattura PDF con una descrizione dell'errore e il layout del PDF.
- L'ordine che avete fatturato non è ancora disponibile per Supplyon eInvoicing. Questo è possibile perché l'ordine non è presente nell'elenco degli ordini da fatturare. Create la fattura come prima.
-
Potete correggere la fattura nel vostro sistema, creare una nuova fattura PDF e caricarla nuovamente in Supplyon eInvoicing.
Esempi:
I dati o i formati dell'indirizzo sono stati modificati. Ad esempio, la via è ora nella riga 4 anziché nella riga 3 come in precedenza. Modificate i dati dell'indirizzo in modo che la via sia sempre nella riga 3.
Le seguenti azioni possono causare errori:
Carica fattura PDF
Caricare e inviare la fattura in formato PDF
Inviare fattura PDF con oggetto e-mail
Inviare fattura PDF con indirizzo e-mail
L'estrazione dei dati del file PDF richiede fino a 48 ore. Se la fattura PDF visualizza lo stato Estrazione dati nell'elenco delle fatture, non si tratta di un errore.
Per ogni fattura caricata con successo si riceve un'e-mail generata automaticamente con il messaggio di successo.
NOTA: Si consiglia di creare una regola nel proprio programma di posta elettronica per le e-mail con mittente "eInvoicing@supplyon.com" e oggetto "Supplyon eInvoicing SUCCESS...", se si desidera essere avvisati solo in caso di errore. La regola può spostare automaticamente le e-mail in una cartella definita. In questo caso, si desidera essere avvisati solo in caso di errore. Posso omettere il paragrafo?