Auf den folgenden Seiten erfahren Sie, was Fehler sind und wann kein Fehler aufgetreten ist, und wie Sie Fehler beheben können.
Für die Korrektur von Fehlern gibt es folgende Möglichkeiten:
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Sie können die Korrekturen nicht selbst vornehmen, da Sie das Layout Ihrer Rechnung geändert haben und die Datenextraktion angepasst werden muss. Beispiel.
Beispiel:
Ein Wert, der bereits auf der vorherigen Rechnung ausgelesen wurde, fehlt. Zum Beispiel: Die Währung war vorher "EUR" und ist nun leer, obwohl die Währung auf der PDF-Rechnung enthalten ist.Bitte nutzen Sie das Supportformular, um Korrekturen in der Datenextraktion anzufordern. Senden Sie die PDF-Rechnung mit einer Beschreibung des Fehlers und dem PDF-Layout ein.
- Der von Ihnen fakturierte Auftrag ist noch nicht für SupplyOn eInvoicing bereitgestellt. Dies erkennen Sie daran, dass der Auftrag nicht in der Liste der zu fakturierenden Aufträge enthalten ist. Erstellen Sie die Rechnung wie zuvor.
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Sie können die Rechnung in Ihrem System korrigieren, eine neue PDF-Rechnung erstellen und diese erneut in SupplyOn eInvoicing hochladen.
Beispiele:
Adressdaten oder Formate wurden geändert. Zum Beispiel steht die Straße jetzt in Zeile 4 statt wie bisher in Zeile 3. Ändern Sie die Adressdaten so, dass die Straße immer in Zeile 3 steht.
Die folgenden Aktionen können Fehler verursachen:
PDF-Rechnung hochladen
PDF-Rechnung hochladen und versenden
PDF-Rechnung mit E-Mail-Betreff versenden
PDF-Rechnung mit E-Mail Adresse versenden
Die Datenextraktion der PDF-Datei dauert bis zu 48 Stunden. Wenn Ihre PDF-Rechnung in der Rechnungsliste den Status Datenextraktion anzeigt, handelt es sich nicht um einen Fehler.
Für jede erfolgreich hochgeladene Rechnung erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit der Erfolgsmeldung.
HINWEIS: Wir empfehlen, in Ihrem E-Mail-Programm eine Regel für E-Mails mit dem Absender "eInvoicing@supplyon.com" und dem Betreff "SupplyOn eInvoicing SUCCESS..." anzulegen, sofern Sie nur im Fehlerfall benachrichtigt werden möchten. Die Regel kann E-Mails automatisch in einen definierten Ordner verschieben. Dann wollen Sie nur im Fehlerfall benachrichtigt werden. Kann ich den Absatz weglassen?