Auf den folgenden Seiten erfahren Sie, was Fehler sind und wann kein Fehler vorliegt, sowie Vorgehensweisen wie Fehler korrigiert werden.
Es gibt folgende Möglichkeiten Fehler zu korrigieren:
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Sie können Korrekturen nicht selber durchführen, da Sie das Layout Ihrer Rechnung verändert haben und die Datenextraktion angepasst werden muss.
Beispiel:
Ein Wert, der auf der Vorgängerrechnung bisher ausgelesen wurde fehlt. Zum Beispiel: die Währung war vorher ‚EUR‘ und ist nun leer, obwohl die Währung auf der PDF-Rechnung enthalten ist.Bitte nutzen Sie das Support Formular um Korrekturen in der Datenextraktion anzufragen. Reichen Sie die PDF-Rechnung mit einer Fehlerbeschreibung und der Angabe des PDF-Layouts ein.
- Die von Ihnen berechnete Bestellung ist in SupplyOn eInvoicing noch nicht vorgesehen. Sie erkennen dies, da die Bestellung nicht in der Liste abzurechnender Bestellungen aufgeführt ist. Erstellen Sie diese Rechnung wie bisher.
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Sie können die Rechnung in Ihrem System korrigieren, eine neue PDF-Rechnung erstellen und diese wieder in SupplyOn eInvoicing hochladen.
Beispiel:
Adressdaten oder –formate wurden verändert. Zum Beispiel die Straße ist jetzt in Zeile 4 statt vorher in Zeile 3. Ändern Sie die Adressdaten, damit die Straße einheitlich in Zeile 3 ist.
Fehler können sich aus folgenden Aktionen ergeben:
PDF-Rechnung Hochladen
PDF-Rechnung Hochladen und Senden
PDF-Rechnung mit E-Mail-Betreff versenden
PDF-Rechnung mit E-Mail-Adresse versenden
Die Datenextraktion der PDF-Datei dauert bis zu 48 Stunden. Wenn Ihre PDF-Rechnung den Status Datenextraktion in der Rechnungsliste anzeigt, ist es kein Fehler.
Pro erfolgreich hochgeladener Rechnung erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit der Erfolgsmeldung.
HINWEIS: Wir empfehlen eine Regel in ihrem E-Mail Programm für E-Mails mit dem Absender ‚eInvoicing@supplyon.com‘ und dem Betreff ‚SupplyOn eInvoicing SUCCESS…‘ zu erstellen, sofern Sie nur im Fehlerfall benachrichtigt werden wollen. Die Regel kann E-Mails automatisch in einen definierten Ordner verschieben. Dann werden Sie nur im Fehlerfall benachrichtigt werden wollen. Kann man den Absatz weglassen?