Votre client peut autoriser, à la place de la génération d'un rapport 8D, le renvoi à un rapport 8D existant. Il faut pour cela qu'un rapport 8D existe déjà pour la même réclamation. Dans ce cas, vous pouvez soit indiquer le numéro de réclamation soit sélectionner le processus dans une liste.
Recherche simple
Saisissez un identifiant, une désignation une description de réclamation et/ou un numéro de pièce et cliquez sur “Rechercher”.
Pour les réclamations de Bosch, Problem Solver n'envoie aucun rappel en cas de dépassements de délai. Ces derniers sont suivis directement par Bosch.
Informations du client
Le fournisseur utilise cette page pour entrer la cause racine.
Téléchargements
L'onglet “Tâches” affiche toutes les tâches en relations avec les rapports 8D de toutes les réclamations client.
Envoyer la réponse : En règle générale dans le processus 8D, votre client attend de recevoir vos réponses sur les étapes de traitement du rapport 8D dans un délai déterminé. Si le client ou vous-même avez indiqué un délai pour la réponse, une tâche est créée pour l'envoi du rapport 8D.