Il vostro cliente permette, anziché la creazione ex-novo di un report 8D, la creazione di un riferimento ad un report 8D esistente. A tale scopo è indispensabile che per lo stesso reclamo sia già presente un report 8D. In questo caso potete sia inserire il numero del reclamo che selezionare l’operazione da un elenco.
Ricerca semplice
Inserite un ID reclamo, una definizione, una descrizione e/o un codice articolo e fate clic sul pulsante “Trova”.
Per i reclami di Bosch non vengono inviati promemoria da Problem Solver in caso di superamenti delle scadenze. I superamenti delle scadenze vengono tracciati direttamente da Bosch.
Informazioni dai clienti
Il fornitore utilizza questa pagina per inserire la causa principale.
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Il tab “Compiti” indica tutti i compiti che sono collegati ai report 8D di tutti i reclami del cliente.
Invio della risposta: di solito il vostro cliente necessita nel processo 8D risposte dalle fasi di elaborazione del report 8D entro un determinato arco di tempo. Se per la risposta il vostro cliente ha preimpostato una scadenza oppure se voi avete registrato una scadenza, l’invio del report 8D viene creato compito.