您的客户可能允许引用现有的8D报告，而不必创建新的8D报告。在这种情况下，您可以输入投诉编号或从列表中选择该流程。
您仅可以对要求故障原因类别的报告参考已启用故障原因类别的8D报告。
采用”8D Plus”报告，您只能参考8D报告，其中8D Plus也是您的客户所要求的。
如果您的客户需要8D报告评估，您只能引用8D报告，其中要求必须有8D评估报告。 您可以参考早前的投诉 这些投诉不包含一种评估，即仅对具有可选8D报告评估的报告评估。
简单搜索
输入投诉ID、名称、说明和/或部件号码，然后点击”搜索”按钮。
高级搜索
点击”高级搜索”链接显示更多的搜索条件。您可以限定投诉列表（例如，根据投诉的状态）或查看特定站点的投诉。通过下拉菜单选择搜索条件并输入搜索内容。点击”搜索”按钮确认搜索。
高级搜索包含默认的搜索条件。通过”添加”链接，您可以作出调整。在下面的窗口中，您可以选择搜索投诉的其他功能。点击”删除行”链接，可以使用更少的搜索条件。
表格过滤和排序
您可以使用”表格过滤器和排序”来修改表格的显示顺序。利用每列标题后的菜单，您可以开启该功能。另外，您还可以调整列的显示顺序、添加或删除列。
请注意，所选定的高级搜索设置、表格过滤和排序将无法保存。
如果截止日期已过，Bosch将不通过Problem Solver来发送电邮通知。Bosch会直接跟踪错过的截止日期。
客户信息
供应商利用此页输入根本原因。
您可以使用 5-Why分析协助确定真正的根本原因。 要进行此操作，打开”5-Why分析”区域，输入一个可能的根本原因，并有意义地经常性地询问为什么问题发生。 通常，最后一个你有意义地回答的Why是您可以延用到根本原因项的实际根本原因。 最后一个Why的文本将自动作为D4根本原因中的说明进行传输。
示例
问题: 我的车发动不起来。
为什么 1: 电池没电了。
为什么 2: 交流发电机不起作用。
为什么 3: 风扇带被撕破了。
为什么 4: 风扇带的服务日期过期了。
为什么 5：错过了服务日期。
有了”5-Why分析”，您可能没有必要问确切的5”Whys”——根据情况, 已多少接近了问题所在。
每个D4根本原因都需要分为一组类别，其中包括3个级别，由供应商选择。 级别从一般类别 (第1级) 到更精确的类别 (2级和 3级) 不等。 这有助于供应商和客户识别和跟踪频繁出现的根本原因类型。
下载
”任务”标签显示与所有客户投诉的8D报告有关的全部任务。
提交响应：在8D流程中，您的客户一般要求在规定的时间内按照8D报告的步骤作出响应。如果您的客户规定了响应日期或者您输入了一个响应日期，将会把提交8D报告添加为一项任务。一开始，”提交响应”类型的任务并不指定任何负责人。如果8D报告被指定一个团队负责人，该团队负责人将负责准时将响应发送给客户。
措施：措施是指在8D报告中添加为D3、D6、D7的任务或被作为一般措施的任务。