常见问题

SupplyOn 提供哪种安全标准？

安全和数据保护是 SupplyOn 的重中之重。我们不断努力维持我们的安全标准，并根据不断提高的要求进一步加强这些标准。当前的 ISO 证书可在我们的网站 https://www.supplyon.com/en/data-security/ 上查阅。

这些证书的范围涵盖与 SupplyOn 客户相关的整个 IT 外包领域。输入 SupplyOn 的数据由 SupplyOn 服务器存储和处理。 SupplyOn 遵循严格的数据访问原则，并实施有关用户管理和权限管理的委托用户管理概念。创建、更改和删除用户及其主数据以及分配用户角色的授权均由相应的公司管理员掌握。

软件的响应速度比平时慢。我该如何解决？

1. 可选项：删除浏览器中的临时互联网文件（缓存）和 cookie。另请参阅文章
2. 选项：测试 SupplyOn 与电脑之间的当前连接速度。可在 SupplyOn 页面上进行速度测试。
3. 选项：检查您的设置是否符合使用平台的技术要求。
4. 选项：如果您在公司以外的另一台电脑上可以上网，请测试这台电脑的连接速度。如果仅在公司网络内存在性能问题，请联系内部 IT 部门。
5. 可选方案：如果有机会，请登录公司网络内的另一台计算机，以排除计算机的本地问题。如果性能问题只发生在您自己的计算机上，请向内部 IT 部门寻求支持。

注意：如果在您的努力下性能问题仍然存在，我们的客户支持部门将随时乐意为您提供帮助。

我在 SupplyOn 中看到一个白色（空白）页面。我可以采取哪些步骤来排除和解决这个问题？

• 删除缓存和 cookie
• 检查技术要求或尝试其他支持的浏览器。
• 检查浏览器中的自动翻译器是否处于激活状态，并将其停用。
• 检查贵公司是否使用 ZScaler 。
  1. 登录 SupplyOn 并打开 " SupplyChainCollaboration " 。
  2. 按 F12 键打开浏览器的 "DEV 工具
  3. 打开 "开发工具 "中的 "网络 "选项卡
  4. 打开 "采购订单 "或 "交货说明"，加载白色页面
  5. 点击红色信息，打开 "页眉 "选项卡