En esta pestaña recibirá más información en caso de que su proveedor esté retenido para uno o varios servicios.
Retención significa que el proveedor no ha pagado las tasas de SupplyOn por un servicio o ha cancelado el contrato de un servicio. La fase de Retención comienza 35 días antes de que el proveedor sea desactivado.
Solo SupplyOn puede establecer el estado "Retención" en la aplicación SupplyOn.
- Aquí encontrará el contacto que se ocupa de la retención por parte del proveedor.
- En la columna 'Servicios' encontrará el servicio que está en retención, en este caso WebEDI.
- Aquí encontrará la fecha de activación de este servicio.
- La tercera columna le indica la fecha en la que este servicio será desactivado para este proveedor en caso de que no pague las tasas de SupplyOn.
- En esta columna encontrará el 'Motivo de retención'. A continuación encontrará un resumen de los motivos de retención.
- Aquí podrá ver los comentarios relativos a este caso.
- Si desea añadir un comentario usted mismo, puede hacerlo utilizando la línea de entrada y confirmando con 'Añadir nota'.
- En caso de que añada un comentario, guárdelo haciendo clic en "Guardar".
| Motivo de la retención | Explicación |
|---|---|
| Impago | El proveedor no paga las cuotas de SupplyOn |
| Cancelación al final del año contractual | El proveedor canceló su contrato con SupplyOn en el plazo previsto al final del año contractual |
| Cancelación por adhesión al contrato principal | El proveedor no paga los honorarios de SupplyOn porque se ha adherido a un contrato marco. |
| Impago - Insolvencia | El proveedor no paga los honorarios de SupplyOn debido a la insolvencia del proveedor. |
| Desconexión del comprador | El comprador ha decidido dar de baja al proveedor |
| Cambio de PROFESIONAL a CONNECT | Cambio en el modelo de contrato SupplyOn, cambio de Profesional a Connect |
| Cambio de CONNECT a PROFESSIONAL | Cambio en el modelo de contrato SupplyOn, cambio de Connect a Professional |
| Falta de pago - sin uso o poco uso | El proveedor no paga las tasas de SupplyOn debido a un uso bajo o nulo. |
| Impago - relación comercial nula/baja | El proveedor no paga los honorarios de SupplyOn porque su relación comercial con el comprador es escasa o nula. |
| Final del año contractual - no / bajo uso | El contrato se ha cancelado en la fecha prevista porque no se ha utilizado o se ha utilizado poco. |
| Fin de contrato Año - no/baja rel.ship | El contrato se ha cancelado en la fecha prevista porque no se ha utilizado o se ha utilizado poco |
| Fin de contrato - precio / beneficio | El contrato se ha cancelado en la fecha prevista debido al precio/beneficio |
| Impago - Herramienta de retención | El proveedor se encuentra en retención por impago, pero el servicio de atención al cliente de SupplyOn está realizando un seguimiento. |