Dans cet onglet, vous recevrez des informations supplémentaires au cas où votre fournisseur serait en rétention pour un ou plusieurs services.
La rétention signifie que le fournisseur n'a pas payé les frais de SupplyOn pour un service ou qu'il a annulé le contrat pour un service. La phase de rétention commence 35 jours avant la désactivation du fournisseur.
Seul SupplyOn peut définir le statut "Rétention" dans l'application SupplyOn.
- Vous trouverez ici le contact qui s'occupe de la rétention du côté du fournisseur.
- Dans la colonne "Services", vous trouverez le service qui est en rétention, dans ce cas WebEDI.
- Vous y trouverez la date d'activation de ce service.
- La troisième colonne indique la date à laquelle ce service sera désactivé pour ce fournisseur s'il ne paie pas les frais de SupplyOn.
- Dans cette colonne, vous trouverez le "motif de rétention". Vous trouverez ci-dessous un aperçu des motifs de rétention.
- Vous trouverez ici les commentaires concernant ce cas.
- Si vous souhaitez ajouter un commentaire, vous pouvez le faire en utilisant la ligne de saisie et en confirmant avec "Ajouter une note".
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| Raison de la conservation | Explication |
|---|---|
| Non-paiement | Le fournisseur ne paie pas les frais de SupplyOn |
| Résiliation à la fin de l'année contractuelle | Le fournisseur a résilié son contrat avec SupplyOn avant la fin de l'année contractuelle. |
| Résiliation - adhésion à un contrat-cadre | Le fournisseur ne paie pas les frais de SupplyOn car il a adhéré à un contrat-cadre. |
| Non-paiement - Insolvabilité | Le fournisseur ne paie pas les frais de SupplyOn en raison de son insolvabilité. |
| Déconnexion de l'acheteur | L'acheteur a décidé de déconnecter le fournisseur |
| Passage de PROFESSIONAL à CONNECT | Changement de modèle de contrat SupplyOn, passage de Professional à Connect |
| Passage de CONNECT à PROFESSIONAL | Modification du modèle de contrat SupplyOn, passage de Connect à Professional |
| Non-paiement - pas ou peu d'utilisation | Le fournisseur ne paie pas les frais de SupplyOn en raison d'une utilisation faible ou nulle. |
| Non-paiement - pas ou peu de relations d'affaires | Le fournisseur ne paie pas les frais de SupplyOn en raison de l'absence ou de la faiblesse de ses relations commerciales avec l'acheteur. |
| Fin de l'année contractuelle - pas / peu d'utilisation | Le contrat a été annulé à la date prévue en raison d'une utilisation faible ou nulle. |
| Fin de l'année contractuelle - pas/peu de relations avec l'acheteur | Le contrat a été annulé dans les délais prévus en raison d'une utilisation faible ou inexistante. |
| Fin de l'année contractuelle - prix / avantage | Le contrat a été annulé à la date prévue en raison du prix/des avantages. |
| Non-paiement - Outil de rétention | Le fournisseur est en rétention pour cause de non-paiement, mais un suivi par le service clientèle de SupplyOn est toujours en cours. |