Neste separador, receberá mais informações caso o seu fornecedor esteja em retenção para um ou mais serviços.
A retenção significa que o Fornecedor não pagou as taxas do SupplyOn para um serviço ou cancelou o contrato para um serviço. A fase de Retenção começa 35 dias antes de o fornecedor ser desativado.
Apenas o SupplyOn pode definir o estado "Retenção" na aplicação SupplyOn.
- Aqui encontrará o contacto que trata da retenção do lado do fornecedor.
- Na coluna "Serviços" encontrará o serviço que está em retenção, neste caso o WebEDI.
- Aqui pode encontrar a data de ativação deste serviço.
- A terceira coluna indica a data em que este serviço será desativado para este fornecedor, caso ele não pague as taxas SupplyOn.
- Nesta coluna encontra o "Motivo de retenção". Abaixo encontra uma visão geral dos motivos de retenção.
- Aqui encontra os comentários relativos a este caso.
- Se quiser acrescentar um comentário, pode fazê-lo utilizando a linha de entrada e confirmando com "Adicionar nota".
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| Motivo da retenção | Explicação |
|---|---|
| Não pagamento | O fornecedor não está a pagar as taxas do SupplyOn |
| Cancelamento no final do ano contratual | O fornecedor cancelou o seu contrato com a SupplyOn no final do ano contratual |
| Cancelamento - adesão ao contrato principal | O fornecedor não está a pagar as taxas da SupplyOn porque o fornecedor aderiu a um contrato principal |
| Não pagamento - Insolvência | O fornecedor não está a pagar as taxas da SupplyOn devido à insolvência do fornecedor |
| Desvinculação do comprador | O comprador decidiu cancelar o fornecedor |
| Mudança de PROFESSIONAL para CONNECT | Alteração do modelo de contrato SupplyOn, descida de Professional para Connect |
| Mudança de CONNECT para PROFESSIONAL | Alteração do modelo de contrato SupplyOn, upgrade de Connect para Professional |
| Não pagamento - utilização inexistente / reduzida | O fornecedor não está a pagar as taxas da SupplyOn devido a uma utilização nula/baixa |
| Não pagamento - relação comercial inexistente/baixa | O fornecedor não está a pagar as taxas da SupplyOn devido a uma relação comercial inexistente/baixa com o comprador |
| Fim do ano contratual - nenhuma / pouca utilização | O contrato foi cancelado dentro do prazo devido a uma utilização nula/baixa |
| Fim do ano contratual - nenhuma/baixa relação | O contrato foi cancelado dentro do prazo devido a uma utilização nula/baixa |
| Fim do ano contratual - preço / benefício | O contrato foi cancelado dentro do prazo devido a preço/benefício |
| Não pagamento - Ferramenta de retenção | O fornecedor está em Retenção por falta de pagamento, mas ainda está a decorrer um acompanhamento por parte do Apoio ao Cliente do SupplyOn |