La pestaña “Reclamaciones” muestra las reclamaciones creadas por el cliente para su unidad de empresa. Acceda a las reclamaciones haciendo clic en el título de la reclamación.
Únicamente reclamaciones en curso: muestra solo reclamaciones que aún no han sido cerradas o anuladas por el cliente. Si desactiva la opción, se le mostrarán todas las reclamaciones, independientemente del estado.
El análisis de errores ampliado de Ishikawa – también conocido como diagrama de causa-efecto – le apoya en la tarea de comprobar las posibles fuentes de error, para deducir de entre ellas la causa de error correcta.
Con una evaluación del informe 8D, se indicará la calidad de este.
En el paso D8, encontrará el área “Clasificación informe 8D”. El enlace indica si la clasificación se ha podido rellenar de forma opcional (“opcional”), o si el cliente requiere la introducción de los datos como obligatoria (“datos obligatorios”). Acceda a la clasificación con el enlace “Clasificación del informe 8D”.
En lugar de volver a crear un informe 8D, su cliente le permite eventualmente hacer referencia a un informe 8D existente. La condición para ello es que ya exista un informe 8D para la misma reclamación. En ese caso, podrá introducir el número de reclamación o seleccionar el proceso de una lista.
Búsqueda sencilla
Introduzca una identificación de reclamación, denominación, descripción y/o un número de las partes y haga clic sobre el botón “Buscar”.
Para reclamaciones de Bosch no se enviarán recordatorio en caso de incumplimientos de plazo desde Problem Solver. Bosch seguirá después directamente los incumplimientos de plazo.
Información del cliente
El proveedor utiliza esta página para introducir la causa principal.
La ficha “Tareas” muestra todas las tareas en relación con los informes 8D de todas las reclamaciones del cliente.
Enviar respuesta: por regla general, en el Proceso 8D, su cliente espera comentarios sobre los pasos de procesamiento del informe 8D dentro de un plazo determinado. Siempre que su cliente haya establecido o usted haya introducido un plazo para el comentario, se creará el envío del informe 8D como tarea.