文書

このタブひは顧客のデータが表示されます。顧客についての基本の詳細情報のほかに、クレームの情報も表示されています。

顧客ページの連絡先は”顧客連絡先”エリアにリストされています。顧客に選択された追加のEメール宛先も表示されています。

”サプライヤ返答”タブで、8D レポートもしくは顧客が8D レポートを希望しない場合短期確認の編集が行われます。

基本データ

サプライヤは、このセクションにプロセスの管理情報を入力することができます。サプライヤは、”添付ファイル”エリアに8D レポートと関係する追加のファイル及び画像をアップロードできます。顧客には一定のファイルフォーマットだけが許容されることを注意してください。8D レポートの個別要素に添付ファイルを追加することも可能です。

D3とD6は「正しい部品を発送（期日を削除）」のために関連期日を入力することができます。この期日が表示することは、抑止行動(D3)または(D6)の正確行動を完成した後に、正確/誤りなしの部品は顧客にもう一回発送します。

もしD3行動(またはD6 行動)を実施完成後(実際実施期日を入力した後）「正しい部品を発送（期日を削除）」の関連期日情報を入力することができます

以下の状況は「正しい部品を発送（期日を削除）」の関連期日情報として使います。

D3とD6歩内すべて入力した期日はお互いに関係ないです。

予防行動を除く、績効管理モジュールはあなたにDrill-Wide分析の簡易表オプションを提供します。Drill-Wide分析はここであなたのために他の位置、商品及び生産線の最初問題の解決方案を追跡してあげます。

あなたとあなたの顧客の考え関連の記事を入力します、例：位置、商品など及び実施しているの措置。Drill-Wide分析はあなたにここで「問題を通して本質を見ます」。

Drill-Wide分析例を挙げって説明、「青いペン」ミスは「赤いペン」になることが発生するかどうか。もしこれらと欄連があるなら、関連する生産線を入力してプルダウンメニューの中に状態を選択します。この状態はあなたが当前問題のために創建したD3、D6とD7行動措置です。だから、あなたは一つ「修正マシン」と呼ぶのD6行動措置を定義します。現在、この行動措置は施行して他の位置で確認されるかどうかを詳しく説明してください。もしすべての関連はN/A状態で入力したっら、付注情報を必ず入力してください。

「苦情」ラベル頁に顧客が貴社に追加した苦情を表示する。 苦情タイトルをクリックして苦情を開くことができる。

持続している苦情しかない: 顧客の閉じしていない又はキャンセルしていない苦情しか表示しない。 当該オプションを利用停止にする場合、すべての苦情が表示される（その状態にも関わらない）。

昨年の苦情しかない: 過去12ヶ月 (「昨年」) における苦情日付があるクレームしか表示されない。 当該チェックボックスを利用停止にする場合、クレーム日付に関係しないすべての苦情が表示される。

書き込み権限がある苦情しかない： 書き込み権限を持つ苦情しか表示しない。 当該チェックボックスを利用停止にする場合、書き込みや読み取り権限を持つすべての苦情しか表示されない。

特性要因分析、特性要因図とも、に準拠した拡張エラー分析は、可能なエラーソースから正確な根本原因を見つけ出すのに役立ちます。

特性要因分析では、可能な原因と、その仮説が、関連のエリア、例えば人間、機械、材料など、にどう証明されるかのコメントを入力する。”なぜなぜ分析”列のドロップダウンメニューを介して、この潜在原因には更なる”なぜなぜ分析”を適用するかを決めます。”関連”の場合、システムが自動的になぜなぜ分析に進むよう提示します(”なぜなぜ分析”リンクが追加されます)。根本原因を追加した場合、対応のタイトルは”リンクした根本原因”列に表示されます。

このタブを介してDrill-Deep分析カテゴリに特性要因分析を行うことができます:

8D レポート評価結果には、8D レポートの内容の品質が表示されます。

ステップ8Dに、”8D レポート評価”の情報が表示されています。このリンクは、評価は任意に入力できる(”任意”)か、もしくは顧客により要求された(”必須”)かを示します。”8D レポート評価”リンクをクリックして評価を表示することができます。

ラジオボタンを選択してステップを評価する。各カテゴリにコメントを追加することができます。一部のケースでは、コメントフィールド内のテキストが必要な情報を指示しています。

8D レポート評価者フィールドに評価の担当者の名前と部署を入力してください。

注意: 全てのカテゴリを表示するには、”全て展開”リンクをクリックする。

評価データはステップD7”サプライヤにより完了”及び”サプライヤにより終了”の提出時に顧客に提出されます。

評価が任意の場合、もし評価が開始されたなら、それをステータス”サプライヤにより終了”で完了する必要があります。”入力をリセット”リンクをクリックして評価データを削除する。

顧客が8D レポートの新規作成より、既存の8D レポートの参照を許容することもあります。これの条件としては、8D レポートが同じクレームに有効であることが必要です。この場合、クレーム番号を入力する、またはリストからプロセスを選択することができます。

要求される故障理由タイプのレポートしかに、利用可能になった故障理由タイプの8Dレポートを参考できない。

「8D Plus」レポートを採用すると、8Dレポートしか利用できなく、その中に8D Plusもあなたの顧客に求められるものである。

簡単検索

クレームID、名前、説明及び/または部品番号を入力して”検索”ボタンをクリックする。

高度な検索

”高度な検索”リンクをクリックして詳細な検索条件を表示します。クレームリストを、例えばクレームのステータスで絞ることができます、もしくは特定のサイトのクレームを表示する。検索条件を選択して、ドロップダウンから検索条件を入力する。”検索”ボタンで検索を実行する。

高度な検索にはデフォルトで定義された条件が含まれています。これを”追加”リンクを介して調整することができます。後の画面で検索用のクレームの特徴を選択する。”行削除”リンクをクリックして検索条件を減らします。

テーブルフィルタ及びソート

”テーブルフィルタ及びソート”を利用して表示されたテーブルの表示を変えることができます。各列の見出し部の後ろにあるメニューで機能を開きます。表示する列を調整して、列を追加または削除することも可能です。

Boschからの過ぎた期日のリマインダーはProblem Solverからは送信されません。過ぎた期日は直接Boschにより追跡されます。