응답 유형 | SupplyOn Support Center

8D 보고서 평가는 8D 보고서의 콘텐츠 품질을 나타냅니다. 공급업체는 사전 정의된 기준과 고객별 평가 체계에 따라 8D 단계를 평가하고 의견을 제시할 수 있습니다.

고객은 복잡한 문제나 중대한 오류가 발생한 경우 평가를 요청할 수 있습니다. 이 경우 정보는 "D8" 섹션의 "고객 불만" 및 "공급업체 응답" 탭에 표시됩니다.

D8 단계에서 평가를 볼 수 있습니다. 기준과 평가 체계는 모두 고객이 정의하며 동일한 고객의 모든 불만 사항에 대해 동일하게 적용됩니다. 이를 통해 비교 가능성과 장기적인 품질 관리가 보장됩니다.

8D 보고서가 완료되면 고객은 8D 보고서를 평가하고 문제 해결사를 통해 결과를 제출할 수도 있습니다.

보고서 평가 정보는 PDF 다운로드에도 표시됩니다.

8D Plus는 보다 자세한 평가가 포함된 8D 보고서를 말합니다.

고객은 복잡한 문제나 고객 오류에 대해 8D-Plus 보고서를 요청할 수 있습니다. 이 경우 고객 불만 탭의 응답 유형은 "8D-Plus"입니다. 섹션 D4 및 D7에서 공급업체는 8D Plus 보고서가 요청되었다는 사실도 확인할 수 있습니다.

8D Plus를 통해 공급업체는 다음 데이터를 제공해야 하며, 이 데이터가 없으면 고객에게 8D 보고서를 보낼 수 없습니다.

분석	발송 시	필요한 정보
이시카와	4단계: 근본 원인	공급업체가 하나 이상의 가능한 근본 원인을 입력했습니다.
5-Why	4단계: 근본 원인	고객이 "관련 있음"으로 표시한 모든 가능한 근본 원인에 대해 5-Why 분석이 수행됩니다.
Drill-Deep	4단계: 근본 원인	공급업체가 모든 드릴 전체 범주("미탐지" 및 "발생")에 대해 하나 이상의 근본 원인을 설정했습니다.
Drill-Wide	7단계: 장기 시정 조치	공급업체가 드릴-와이드 분석에 대해 하나 이상의 항목을 작성했습니다.

주: 공급업체는 문제 해결사에 정보를 입력하는 대신 분석 결과가 포함된 첨부 파일을 업로드할 수도 있습니다.

공급자는 D1(팀) 단계만 작성하여 고객에게 전송하면 됩니다.

공급자는 D1 단계를 완료하고 하나 이상의 조치를 작성하여 고객에게 전송하기만 하면 됩니다.