Evaluación de informes 8D
Una evaluación de informe 8D indica la calidad del contenido de un informe 8D. El proveedor puede evaluar y comentar los pasos 8D según criterios predefinidos y un esquema de evaluación específico del cliente.
El cliente puede solicitar la evaluación en caso de problemas complejos o errores críticos.
El cliente puede solicitar la evaluación en caso de problemas complejos o errores críticos. En este caso, la información se muestra en las pestañas "Reclamación del cliente" y "Respuesta del proveedor" en la sección "D8".
Puede ver la valoración en el paso D8. Tanto los criterios como el esquema de evaluación son definidos por el cliente y son idénticos para todas las reclamaciones del mismo cliente. Esto garantiza la comparabilidad y un control de calidad a largo plazo.
Una vez finalizado el informe 8D, el cliente también puede evaluar el informe 8D y enviar el resultado a través de Problem Solver.
La información de la evaluación del informe será enviada al cliente.
La información de evaluación del informe también se mostrará en la descarga del PDF.
La función "Evaluación del informe 8D" no es utilizada por todos los clientes. Está activada para los siguientes clientes: Bosch, Continental.
Informe 8D Plus
8D Plus se refiere a un informe 8D que contiene evaluaciones más detalladas:
- Análisis Ishikawa
- Análisis 5-Porqués
- Análisis en profundidad y análisis en profundidad
.
El cliente puede solicitar un informe 8D-Plus para problemas complejos o errores del cliente. Si este es el caso, el tipo de respuesta en la pestaña Reclamación del cliente es "8D-Plus". En las secciones D4 y D7, también es visible para el proveedor que se ha solicitado un Informe 8D Plus.
Solicitud de Informe 8D Plus.
Con 8D Plus se espera que el proveedor facilite los siguientes datos, sin los cuales no es posible enviar el informe 8D al cliente:
| Análisis | Envío | Información necesaria |
| Ishikawa | Paso D4: Causa raíz | El proveedor ha introducido al menos una posible causa raíz. |
| 5-Por qué | Paso D4: Causa raíz | Se realiza un análisis 5-Por qué para cada posible causa raíz que el cliente haya marcado como "relevante" |
| Drill-Deep | Paso D4: Causa raíz | El proveedor ha establecido al menos una causa raíz para cada categoría de Drill-Wide ("Non-Detection" y "Occurrance"). |
| En toda la perforación | Paso D7: Acciones correctivas a largo plazo | El proveedor ha realizado al menos una entrada para el análisis Drill-Wide. |
Nota: El proveedor también puede cargar archivos adjuntos con los resultados de los análisis en lugar de introducir la información en Problem Solver.
Confirmación Breve
El proveedor sólo tiene que rellenar el paso D1 (Equipo) y enviárselo al cliente.
El proveedor sólo tiene que rellenar el paso D1 (Equipo) y enviárselo al cliente.
Confirmación breve con medidas generales
El proveedor sólo tiene que completar el paso D1 y rellenar una o varias medidas y enviarlas al cliente.