8D-Berichts-Bewertung
Mit einer 8D-Berichts-Bewertung wird die Qualität eines 8D-Berichts angegeben. Anhand vorgegebener Kriterien und Punkteschema kann der Lieferant die D-Schritte bewerten und kommentieren.
Der Kunde kann bei komplexen oder kritischen Problemen eine solche Bewertung anfordern. In dem Fall wird dies für den Lieferanten im Reiter Kundenbeanstandung und im Reiter Lieferantenantwort im Bereich „D8” angezeigt.
Die Bewertung rufen Sie in Schritt D8 auf. Die Kriterien und das Punkteschema sind vom Kunden vorgegeben und für alle Beanstandungen eines Kunden gleich. Dadurch sind die Vergleichbarkeit von Bewertungen und eine langfristige Qualitätskontrolle gewährleistet. Die Bewertung kann aber auch schon während der Erstellung des 8D-Berichts begonnen werden.
Nach dem Abschluss des 8D-Berichts kann der Kunde außerdem selbst eine Bewertung durchführen und das Ergebnis über den Problem Solver mitteilen.
Die Informationen der 8D-Berichts-Bewertung werden im PDF-Download angezeigt.
Die Funktion „8D-Berichts-Bewertung” ist nicht für alle Kunden aktiviert. Für die folgenden Kunden ist sie aktiviert: Bosch, Continental.
8D-Plus-Bericht
8D-Plus bezeichnet einen 8D-Bericht, der weiterführende Analysen beinhaltet:
- Ishikawa-Analyse
- 5-mal-Warum-Analyse
- Drill-Deep- und Drill-Wide-Analyse
Der Kunde kann bei komplexen Problemen oder Kundenfehlern einen 8D-Plus-Bericht anfordern. Ist dies der Fall, lautet der Antworttyp im Reiter Kundenbeanstandung „8D-Plus”. Außerdem wird dem Lieferanten in den Bereichen D4 und D7 angezeigt, dass ein 8D-Plus-Bericht vom Kunden gefordert ist.
Bei 8D-Plus werden vom Kunden folgende Daten erwartet, ohne die der Lieferant den 8D-Bericht nicht an den Kunden versenden kann.
| Analyse | Bei Übertragung von | Notwendige Informationen |
| Ishikawa | Schritt D4: Fehlerursache | Der Lieferant hat mindestens eine potentielle Fehlerursache eingegeben. |
| 5-mal-Warum | Schritt D4: Fehlerursache | Für jede potentielle Fehlerursache, die der Kunde als „relevant” gekennzeichnet hat, ist eine 5-Mal-Warum-Analyse erfolgt. |
| Drill-Deep | Schritt D4: Fehlerursache | Der Lieferant hat für jede Drill-Wide-Kategorie („Nicht-Entdeckung” und „Auftreten”) mindestens eine Fehlerursache angelegt. |
| Drill-Wide | Schritt D7: Langfristige Abstellmaßnahmen | Der Lieferant hat mindestens einen Eintrag für die Drill-Wide-Analyse vorgenommen. |
Hinweis: Der Lieferant kann anstelle der Bearbeitung im Problem Solver auch Anhänge für die Analysen hochladen, um die Prüfung zu erfüllen.
Short Confirmation
Hier muss der Lieferant lediglich Schritt D1 (Team) ausfüllen und an den Kunden versenden
Short Confirmation mit allgemeinen Maßnahmen
Hier muss der Lieferant lediglich Schritt D1 und eine oder mehrere Maßnahmen ausfüllen und an den Kunden versenden.