“Ma zone de travail” est la page de la Gestion des utilisateurs SupplyOn destinée à faciliter la séquence de travail quotidienne de l'administrateur SupplyOn.
En tant qu'administrateur SupplyOn, vous voyez les tâches suivantes affichées sur la page “Ma zone de travail” :
Cliquez, en tant que fournisseur, sur le bouton “Envoyer”, pour enregistrer vos ajouts ou modifications et les transmettre à votre client. Sélectionnez à l'aide de la case de contrôle les zones que vous souhaitez transmettre.
La case de contrôle est automatiquement activée dès qu'il existe des informations pour une étape D.
Important : Vous pouvez transmettre une étape D uniquement si les étapes D ou zones précédentes ont été traitées.
Indiquez sur cette page toutes les données nécessaires pour l'action. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*). Pour clôturer un rapport 8D, il faut en outre indiquer les informations de validation sous “D6 : Actions correctives introduites”.
Une fois toutes les informations nécessaires indiquées, cliquez sur “OK”. L'action est enregistrée avec le statut “Brouillon” jusqu'à son envoi au client, vous pouvez encore la modifier ou la supprimer.
Sur la page “Ajouter un membre à l'équipe”, le fournisseur (vous) voit tous les utilisateurs de son entreprise.
Pour sélectionner un membre de l'équipe, cochez la case de contrôle et cliquez sur “OK”.
Via la recherche, vous pouvez chercher des utilisateurs, par nom de famille par exemple.
Cet onglet affiche les données du client. Vous y trouverez, outre les informations sur le client, le site ou les contacts, des informations sur la réclamation.
La zone «Contact» liste les contacts chez le client. Vous pouvez aussi voir les autres destinataires d’e-mails sélectionnés par le client.
Dans chacune des sections D3 et D6, vous pouvez saisir une date pour la “Livraison des pièces correctes”. La date indique à partir de quand les pièces correctes pourront être livrées au client, après l'introduction de toutes les actions immédiates (D3) ou correctives (D6)
Dès l'introduction d'une action D3 (ou D6), c'est-à-dire dès que la date d'introduction effective a été indiquée), vous pouvez renseigner la date de livraison des pièces correctes.
Pour étendre les actions préventives, Problem Solver vous offre la possibilité d'effectuer une forme simplifiée de l'analyse “drill-wide”. Cette dernière vous aide à faire suivre les solutions pour le problème d'origine dans d'autres usines, produits ou lignes.
Indiquez les domaines qui sont pertinents de votre point de vue et de celui du client, par exemple les autres usines ou produits pour lesquels il serait justifié d'introduire les actions concernées. L'analyse “drill-wide” vous aide ainsi à voir au-delà du problème isolé.
L’onglet «Réclamations» affiche les réclamations créées par le client pour votre unité d’entreprise. Cliquez sur le titre d’une réclamation pour l’ouvrir.
Réclamations actives uniquement : Affiche uniquement les réclamations qui n’ont pas encore été clôturées ou annulées par le client. Si vous désactivez cette option, toutes les réclamations - quel que soit leur statut - seront affichées.
L'analyse avancée des erreurs selon Ishikawa, également connue sous le nom de diagramme en arêtes de poisson, vous aide à vérifier les sources d'erreur potentielles pour en déduire la cause racine exacte.
L'évaluation d'un rapport 8D porte sur la qualité du contenu d'un rapport 8D.
Vous trouverez la zone «Évaluation du rapport 8D» dans l'étape D8. Le lien indique si le remplissage de l'évaluation est facultatif («facultatif») ou obligatoire pour l'acheteur («obligatoire»). Ouvrez l'évaluation via le lien «Évaluation du rapport 8D».