FAQs

사용자 계정을 잠금 해제하려면 어떻게 해야 하나요?

비밀번호를 너무 많이 잘못 입력해 계정이 잠긴 경우 비밀번호를 재설정하여 계정을 잠금 해제할 수 있습니다. 비밀번호를 잊어버렸나요?

마지막 로그인한 지 1년이 넘었거나 관리자가 계정을 잠근 경우 관리자만 계정을 다시 활성화할 수 있습니다.

사용자 관리자를 모르는 경우 회사 내 다른 사용자( SupplyOn )에게 도움을 요청하세요. 그 동료는 SupplyOn 에 로그인하여 '관리' -> '내 사용자 관리자' 메뉴에서 사용자 관리자를 확인할 수 있습니다.

사용자 계정에 잘못된 이메일 주소가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

새 비밀번호를 할당하거나 사용자 아이디를 전달해도 작동하지 않는다면 잘못된 이메일 주소가 원인일 수 있습니다. 이메일 주소는 로그인한 상태에서만 변경할 수 있습니다. 더 이상 로그인할 수 없는 경우에는 회사 내 사용자 관리자에게 문의하시기 바랍니다. 사용자 관리자를 모르는 경우 회사 내 다른 사용자( SupplyOn )에게 도움을 요청하세요. 해당 동료는 SupplyOn 에 로그인한 후 '관리' --> '내 사용자 관리자' 메뉴에서 사용자 관리자를 확인할 수 있습니다.

추가 사용자 역할을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

• "관리"로 이동하여 "내 사용자 계정"을 선택합니다.
• "내 역할" 탭을 클릭합니다.
• 하나 이상의 역할을 선택합니다.
  "요청" 버튼이 활성화됩니다.
  "요청" 버튼을 클릭합니다.

요청된 역할을 확인하기 위해 SupplyOn 사용자 관리자에게 알림이 전송됩니다. 사용자 관리자가 요청된 역할을 확인하면 이메일을 통해 이에 대한 확인을 받게 됩니다.

SupplyOn 사용자 관리자에게 연락하고 싶지만 관리자가 누구인지 모르는 경우 '관리' -> '내 사용자 관리자'로 이동하세요.

등록하지 않고 SupplyOn 을 통해 제공된 데이터에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?

고객으로부터 이메일로 받은 링크를 통해서만 액세스할 수 있습니다. 처음 액세스할 때 생성해야 하는 비밀번호로 액세스를 보호합니다.

고객이 추가로 보내는 이메일에는 특정 작업을 수행할 수 있는 새 링크가 포함됩니다.

중요: 이메일을 받지 못했거나 실수로 이메일을 삭제한 경우에는 고객에게 문의하세요. 이메일 링크 없이 작업하고 싶고 SupplyOn 서비스에 대한 전체 액세스 권한이 필요한 경우에는 직접 등록하세요.

SupplyOn 계정에 2단계 인증을 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

이중 인증을 사용하여 SupplyOn 에 로그인하려면 회사의 사용자 관리자가 SupplyOn user management 에서 SupplyOn 계정을 활성화해야 합니다. SupplyOn 사용자를 담당하는 동료에게 문의하세요.
그런 다음 다음에 SupplyOn 에 로그인할 때 계정에 대한 2단계 인증을 활성화할 수 있습니다.

1. 브라우저의 플러그인, 스마트폰의 앱 또는 컴퓨터의 유틸리티 앱에 인증서를 설치합니다. 권장 인증 앱 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.
2. 인증 앱을 열고 사용자 아이디와 비밀번호를 입력한 후 표시되는 QR 코드를 스캔합니다. QR 코드를 스캔할 수 없는 경우 비밀번호를 입력하여 인증서를 SupplyOn 계정에 수동으로 연결할 수 있습니다.
3. 인증자는 6자리 코드를 제공합니다. 정해진 시간 내에 "일회용 비밀번호" 필드에 입력한 다음 "2단계 인증 활성화" 버튼을 클릭하세요.
4. 그 후에는 로그인할 때마다 사용자 이름과 비밀번호 외에 인증기관에서 제공하는 새 일회용 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

2단계 인증을 건너뛰거나 나중에 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

사용자 관리자가 이미 보안 2단계 인증을 위해 SupplyOn 계정을 활성화한 경우 처음에는 인증자 구성 단계를 건너뛸 수 있습니다. SupplyOn 계정에 로그인할 때 '2단계 인증 없이 계속하기' 버튼을 클릭합니다. 이 단계를 수행하기로 결정한 경우, SupplyOn 계정은 더 이상 이 추가 방어선을 통해 무단 사용으로부터 보호되지 않으며 민감한 데이터에 대한 액세스가 거부될 수 있다는 점도 기억하세요.

2단계 인증에 사용되는 일회용 비밀번호에 문제가 있나요? 어떻게 해야 하나요?

SupplyOn 에 로그인을 시도할 때 인증자에 액세스할 수 없거나 일회용 비밀번호가 유효하지 않은 것으로 판명된 경우 이메일로 액세스 링크를 요청할 수 있습니다. 예를 들어 스마트폰을 잃어버렸거나 다른 브라우저나 컴퓨터를 사용하여 계정에 로그인해야 하는 경우 이렇게 해야 할 수 있습니다.

QR 코드를 스캔하는 데 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

표시된 QR 코드를 스캔할 수 없는 경우 인증 디바이스를 SupplyOn 계정에 수동으로 연결해야 합니다:

1. QR코드 아래에 있는 "QR코드 스캔에 문제가 있나요?" 링크를 클릭합니다.
2. 인증기에서 '수동으로 입력' 또는 이와 유사한 문구의 기능을 선택합니다.
3. SupplyOn 에 대해 임의의 계정 이름(또는 퍼블리셔)을 선택합니다.
4. SupplyOn 에 표시되는 문자 문자열을 모니터에 키 또는 비밀번호로 입력합니다.
5. 일회용 비밀번호의 유형이 "TOTP/시간 기반"으로 설정되어 있는지 확인합니다.
6. 인증자에 대한 액세스 권한을 저장합니다.

휴대폰을 잃어버렸거나 2단계 인증을 위한 일회용 비밀번호에 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

인증 장치(비밀번호 생성기)에 액세스하여 SupplyOn 에 로그인할 수 없거나 일회용 비밀번호가 유효하지 않은 경우 이메일로 액세스 링크를 요청할 수 있습니다. 예를 들어 휴대폰을 분실했거나 다른 브라우저나 컴퓨터를 사용하여 로그인해야 하는 경우 이 방법이 필요할 수 있습니다.

이메일로 액세스 링크를 요청하는 방법

• 해당 입력란 아래에 있는 "일회용 비밀번호에 문제가 있나요?" 링크를 클릭합니다.
• SupplyOn 인증 정보(사용자 이름과 이메일 주소)를 입력합니다.
• "액세스 링크 요청하기" 버튼을 클릭합니다. SupplyOn 에서 이메일로 액세스 링크를 보내드립니다.

참고: 이메일로 받은 액세스 링크는 한 시간 동안만 유효합니다. 보안상의 이유로 사용자 관리자에게 액세스 링크를 통해 등록 사실을 알려드립니다.

2단계 인증을 새 디바이스나 다른 인증 장치(비밀번호 생성기)로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?

이미 설정한 인증서에 더 이상 액세스할 수 없거나 다른 이유(예: 디바이스 변경 등)로 인해 재설정하려는 경우 다음과 같이 진행하세요:

• SupplyOn 계정으로 로그인합니다. 필요한 경우 이메일로 액세스 링크를 요청하여 로그인합니다.
• 메인 메뉴에서 "관리/내 사용자 계정" 항목을 선택합니다.
• 이제 사용자 마스터 데이터를 볼 수 있습니다. "2단계 인증" 탭을 선택합니다.
• 이 페이지에서 SupplyOn 계정에서 활성 인증서를 제거할 수 있습니다. 이렇게 하려면 "인증자 제거" 버튼을 클릭합니다. 이제 2단계 인증이 비활성화되었습니다.
• "인증자 추가" 버튼을 클릭하고 QR 코드를 다시 스캔하면 2단계 인증을 즉시 다시 활성화할 수 있습니다. 자세한 지침은 여기에서 확인할 수 있습니다.

인증자 애플리케이션이 차단된 경우 어떻게 하나요?

회사의 IT 부서에서 일부 인증 앱의 사용을 차단했을 수 있습니다. 이 경우 관리자에게 연락하여 어떤 옵션이 가장 적합한지 논의하세요.

2단계 인증을 새 디바이스로 이전하거나 다른 인증서를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

이미 설치한 인증서에 더 이상 액세스할 수 없거나 다른 이유(디바이스 교체 등)로 인해 인증서를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요:

1. SupplyOn 계정에 로그인하고 필요한 경우 이메일로 액세스 링크를 요청합니다.
2. 메인 메뉴에서 '관리/내 사용자 계정' 옵션을 선택합니다.
3. 그러면 사용자 마스터 데이터가 표시됩니다. "2단계 인증" 탭을 선택합니다.
4. 이 페이지의 SupplyOn 계정에서 활성 인증서를 삭제할 수 있습니다. "인증자 삭제" 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다. 그러면 2단계 인증이 비활성화됩니다.
5. "인증자 추가" 버튼을 클릭하고 QR 코드를 다시 스캔하면 2단계 인증을 즉시 다시 활성화할 수 있습니다. 자세한 지침은 여기에서 확인할 수 있습니다.