如何解锁用户账户？
如果您的账户因多次输入错误密码而被锁定，您可以通过重设密码来解锁账户。忘记密码？
如果您最后一次登录是在一年前或被管理员锁定，则只有管理员才能重新激活账户。
如果您不认识您的用户管理员，请向您公司的其他 SupplyOn 用户寻求帮助。您的同事可以登录 SupplyOn ，在菜单 "管理"->"我的用户管理员 "中确定用户管理员。
用户帐户中的电子邮件地址有误。我该怎么办？
如果分配新密码或转发用户 ID 无效，可能是电子邮件地址错误造成的。只有在登录后才能更改电子邮件地址。如果您无法登录，请联系您公司的用户管理员。如果您不认识您的用户管理员，请向您公司的其他 SupplyOn 用户寻求帮助。您的同事可以登录 SupplyOn ，并在菜单 "管理"-->"我的用户管理员 "中确定用户管理员。
如何申请更多用户角色？
- 导航至 "管理 "并选择 "我的用户帐户"。
- 点击 "我的角色 "选项卡。
- 选择一个或多个角色。
申请 "按钮将激活。
点击 "申请 "按钮。
SupplyOn 用户管理员将收到确认角色申请的通知。一旦您的用户管理员确认了所申请的角色，您将通过电子邮件收到相关确认信息。
如果您想联系 SupplyOn 用户管理员，但不知道谁是您的管理员，请访问 "管理" -> "我的用户管理员"。
如何在未注册的情况下访问 SupplyOn 提供的数据？
这只能通过客户通过电子邮件发送给您的链接进行。您必须在首次访问时创建密码，以确保访问安全。
客户的每封电子邮件都会包含一个新链接，该链接可以执行特定任务。
重要提示： 如果您没有收到电子邮件，或不小心删除了电子邮件，请联系您的客户。如果您希望在没有电子邮件链接的情况下工作，并需要完全访问 SupplyOn 服务，请进行注册。
如何为我的 SupplyOn 账户激活双因素身份验证？
如果您想使用双因素身份验证登录 SupplyOn ，您公司的用户管理员必须在 SupplyOn user management 中激活您的 SupplyOn 帐户。请联系负责 SupplyOn 用户的同事。
然后，您就可以在下次登录 SupplyOn 时为您的账户激活双因素身份验证。
- 在浏览器中安装一个身份验证器插件，在智能手机上安装一个应用程序，或在电脑上安装一个实用程序。你可以在这里找到推荐的身份验证程序列表
- 打开验证器，扫描输入用户名和密码后看到的 QR 码。如果无法扫描二维码，可以通过输入密码手动将验证器连接到 SupplyOn 账户。
- 验证器会给出一个六位数的代码。请在规定时间内将其输入 "一次性密码 "栏，然后点击 "激活双因素身份验证 "按钮。
- 之后，每次登录时，除了用户名和密码外，您还需要从验证器中输入新的一次性密码。
如何跳过双因素身份验证或稍后再激活？
如果用户管理员已经为您的 SupplyOn 账户激活了安全双因素身份验证，您可以先跳过配置身份验证器的步骤。登录 SupplyOn 账户时单击 "继续，无需双因素身份验证 "按钮。如果您决定采取这一步骤，您还应该记住，您的 SupplyOn 账户将不再受到这道额外防线的保护，以防止未经授权的使用，而且您可能会被拒绝访问敏感数据。
双因素身份验证使用的一次性密码有问题？我该怎么办？
如果您在尝试登录 SupplyOn 时无法访问您的验证器，或者您的一次性密码无效，您可以通过电子邮件申请访问链接。例如，如果您丢失了智能手机或必须使用不同的浏览器或电脑登录帐户，您可能需要这样做。
我在扫描 QR 代码时遇到问题。我该怎么办？
如果无法扫描显示的 QR 代码，则必须手动将验证器连接到 SupplyOn 账户：
- 点击二维码下方的链接 "扫描二维码有问题？
- 选择验证器中的 "手动输入 "功能或类似功能。
- 为 SupplyOn 选择一个随机账户名（或出版商）。
- 输入 SupplyOn 显示在显示器上的字符串作为密钥或密码。
- 检查一次性密码类型是否设置为 "TOTP/基于时间"。
- 保存对身份验证器的访问。
我的手机丢了/双因素身份验证的一次性密码有问题。我该怎么办？
如果您无法使用身份验证器（密码生成器）登录 SupplyOn ，或者您的一次性密码无效，您可以通过电子邮件申请访问链接。例如，如果您的手机丢了，或需要使用其他浏览器或电脑登录，则可能需要这样做。
如何通过电子邮件申请访问链接：
- 点击相应输入框下方的链接 "有一次性密码问题？
- 输入 SupplyOn 认证：用户名和电子邮件地址。
- 单击 "请求访问链接 "按钮。 SupplyOn 将通过电子邮件向您发送访问链接。
请注意： 您通过电子邮件收到的访问链接有效期只有一小时。出于安全考虑，您的用户管理员将通过访问链接收到您的注册通知。
如何将双因素身份验证切换到新设备或其他验证器（密码生成器）？
如果您无法再访问已设置的验证器，或因其他原因（如更换设备）想重置验证器，请按以下步骤操作：
- 登录 SupplyOn 账户--必要时通过电子邮件申请访问链接。
- 在主菜单中选择 "管理/我的用户账户"。
- 现在您可以看到您的用户主数据。选择 "双因素身份验证 "选项卡。
- 在此页面上，您可以从 SupplyOn 账户中删除激活的验证器。为此，请单击 "删除验证器 "按钮。双因素身份验证现在已停用。
- 您可以点击 "添加验证器 "按钮并重新扫描二维码，立即重新激活双因素身份验证。详细说明请点击此处。
如果我的身份验证程序被阻止了怎么办？
贵公司的 IT 部门可能会阻止使用某些身份验证程序。在这种情况下，请与您的管理员联系，讨论哪种方式最适合您。
如何将双因素身份验证转移到新设备或使用不同的身份验证器？
如果您无法再访问已安装的身份验证器，或因其他原因（包括更换设备）想重置身份验证器，请采取以下步骤：
- 登录 SupplyOn 账户--必要时通过电子邮件申请访问链接。
- 在主菜单中选择 "管理/我的用户帐户 "选项。
- 您的用户主数据就会出现。选择 "双因素身份验证 "选项卡。
- 您可以在此页面删除 SupplyOn 账户中的激活验证器。只需点击 "删除验证器 "按钮。双因素身份验证就会被停用。
- 点击 "添加验证器 "按钮并重新扫描 QR 代码，即可立即重新激活双因素验证。详细说明请点击此处。