ユーザーアカウントのロック解除方法
間違ったパスワードを何度も入力したためにアカウントがロックされた場合、パスワードをリセットすることで解除できます。パスワードをお忘れですか？
最終ログインが1年以上前であるか、管理者によってロックされている場合、管理者のみがアカウントを再有効化することができます。
ユーザー管理者がわからない場合は、社内の他のユーザー（ SupplyOn ）にお問い合わせください。同僚は、 SupplyOn にログインし、"管理" -> "私のユーザー管理者 "メニューでユーザー管理者を確認できます。
ユーザーアカウントのメールアドレスが間違っています。どうすればいいですか？
新しいパスワードを割り当てたり、ユーザーIDを転送してもうまくいかない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスを変更できるのは、ログインしているときだけです。万が一、ログインできなくなった場合は、会社のユーザー管理者にご相談ください。ユーザー管理者がわからない場合は、社内の他のユーザー（ SupplyOn ）にお問い合わせください。同僚は、 SupplyOn にログインし、"administration" --> "My user administrators" メニューでユーザー管理者を確認することができます。
ユーザーロールを追加するには？
- 管理 "に移動し、"私のユーザーアカウント "を選択します。
- my roles "タブをクリックしてください。
- 1つ以上のロールを選択します。
リクエスト "ボタンがアクティブになります。
リクエスト」ボタンをクリックしてください。
SupplyOn ユーザー管理者は、リクエストされたロールを確認するための通知を受け取ります。ユーザー管理者がリクエストされた役割を確認すると、Eメールで確認の連絡が届きます。
SupplyOn ユーザー管理者に連絡を取りたいが、管理者がわからない場合は、「管理」→「ユーザー管理者」にアクセスしてください。
登録なしで SupplyOn から提供されるデータにアクセスするにはどうすればよいですか？
顧客からEメールで送られるリンクを介してのみアクセスできます。最初のアクセス時に作成するパスワードでアクセスを保護します。
顧客からのEメールには、特定の作業を可能にする新しいリンクが含まれています。
重要： 電子メールを受け取っていない場合、または電子メールを誤って削除してしまった場合は、顧客に連絡してください。Eメールリンクなしで作業を行い、 SupplyOn サービスへのフルアクセスが必要な場合は、ご登録ください。
SupplyOn アカウントの二要素認証を有効にするにはどうすればよいですか？
二要素認証を使用して SupplyOn にログインする場合は、貴社のユーザー管理者が SupplyOn user management で SupplyOn アカウントを有効化する必要があります。 SupplyOn ユーザーを担当している同僚に連絡してください。
その後、次回 SupplyOn にログインする際に、アカウントの二要素認証を有効にすることができます。
- ブラウザのプラグイン、スマートフォンのアプリ、またはコンピュータのユーティリティアプリとして認証機能をインストールしてください。推奨される認証アプリのリストはこちらをご覧ください。
- オーセンティケータを開き、ユーザー名とパスワードを入力した後に表示されるQRコードをスキャンします。QRコードをスキャンできない場合は、パスワードを入力することで、オーセンティケータを SupplyOn アカウントに手動で接続することができます。
- 認証機能により6桁のコードが表示されます。それを決められた時間内に「ワンタイムパスワード」の欄に入力し、"二要素認証を有効にする "ボタンをクリックしてください。
- その後、ログインするたびに、ユーザー名とパスワードに加えて、認証機能から新しいワンタイムパスワードを入力するよう求められます。
二要素認証をスキップしたり、後で有効にするにはどうすればよいですか？
ユーザー管理者が、 SupplyOn アカウントをセキュアな二要素認証用に有効化している場合、最初は認証機能を設定するステップを省略できます。 SupplyOn アカウントにログインする際に、「二要素認証なしで続行」ボタンをクリックしてください。このステップを実行する場合、 SupplyOn アカウントは、この追加の防御線による不正使用から保護されなくなり、機密データへのアクセスが拒否される可能性があることも覚えておいてください。
二要素認証に使用するワンタイムパスワードに問題がありますか？どうすればよいですか？
SupplyOn にログインしようとしたときに認証機能にアクセスできない場合、またはワンタイムパスワードが無効であることが判明した場合は、電子メールでアクセスリンクをリクエストできます。例えば、スマートフォンを紛失した場合や、別のブラウザやコンピュータを使用してアカウントにログインする必要がある場合などに、この方法が必要になることがあります。
QRコードのスキャンに問題があります。どうすればよいですか？
表示されたQRコードを読み取れない場合は、手動で認証機能を SupplyOn アカウントに接続する必要があります：
- QRコードの下にある「QRコードのスキャンに問題がありますか？
- 手動で入力 "または同様の機能を選択します。
- SupplyOn のランダムなアカウント名（または発行元）を選択します。
- キーまたはパスワードとして、 SupplyOn がモニターに表示する文字列を入力します。
- ワンタイムパスワードの種類が "TOTP / time-based" に設定されていることを確認します。
- 認証システムへのアクセスを保存します。
携帯電話を置き忘れた / 二要素認証のワンタイムパスワードに問題があります。どうすればよいですか?
SupplyOn にログインするためのオーセンティケータ（パスワードジェネレータ）にアクセスできない場合、またはワンタイムパスワードが無効な場合は、電子メールでアクセスリンクをリクエストすることができます。これは、携帯電話を紛失した場合や、他のブラウザやコンピュータを使用してログインする必要がある場合などに必要となります。
Eメールでアクセスリンクをリクエストする方法
- 入力欄の下にある「ワンタイムパスワードでお困りですか？
- SupplyOn 、ユーザー名とEメールアドレスを入力してください。
- アクセスリンクのリクエスト」ボタンをクリックしてください。 SupplyOn 、アクセスリンクがEメールで送信されます。
注意： Eメールで送信されるアクセスリンクは1時間のみ有効です。セキュリティー上の理由から、アクセスリンクを通じて登録されたことがユーザー管理者に通知されます。
二要素認証を新しいデバイスや別の認証機能（パスワード生成機能）に切り替えるにはどうすればよいですか？
すでに設定されている認証機能にアクセスできなくなった場合、またはその他の理由（デバイスの変更など）で再設定したい場合は、以下の手順に従ってください：
- SupplyOn アカウントでログインし、必要に応じて電子メールでアクセスリンクをリクエストします。
- メインメニューで、「Administration / My user account」を選択します。
- ユーザーのマスターデータが表示されます。二要素認証」タブを選択します。
- このページでは、 SupplyOn アカウントからアクティブな認証機能を削除できます。これを行うには、「Remove Authenticator」ボタンをクリックします。これで二要素認証は解除されました。
- 認証機能を追加」ボタンをクリックし、QRコードを再度スキャンすることで、すぐに二要素認証を再開することができます。詳しい手順はこちらをご覧ください。
認証アプリケーションをブロックされた場合はどうすればよいですか？
会社のIT部門が認証アプリの使用をブロックしている場合があります。このような場合は、管理者と連絡を取り、最適な方法を検討してください。
二要素認証を新しいデバイスに移行したり、別の認証アプリを使用するにはどうすればよいですか?
すでにインストールされている認証機能にアクセスできなくなった場合、またはその他の理由（デバイスの変更を含む）でリセットしたい場合は、以下の手順に従ってください：
- SupplyOn アカウントにログインし、必要に応じて電子メールでアクセスリンクをリクエストしてください。
- メインメニューの「管理/マイユーザーアカウント」オプションを選択します。
- ユーザー・マスター・データが表示されます。二要素認証」タブを選択します。
- このページで、 SupplyOn アカウントからアクティブな認証機能を削除できます。ボタン "Delete authenticator "をクリックしてください。二要素認証が無効になります。
- Add authenticator "ボタンをクリックし、QRコードを再度スキャンすることで、すぐに二要素認証を再開することができます。詳しい手順はこちらをご覧ください。