알림과 토론의 차이점은 무엇인가요?
"뉴스" 영역에서 토론과 알림을 찾을 수 있습니다.
토론에는 고객과 공급업체 간의 대화가 표시됩니다. 메시지를 사용하여 회사의 동료들과 소통할 수도 있습니다. 다음 주제에 대한 의견을 제출할 수 있습니다:
- 견적 및 프로젝트 요청 Sourcing
- 불만 사항 Problem Solver
- 공급업체 평가 Performance Monitor
알림은 SupplyOn 서비스에서 이메일 알림이 제출된 모든 이벤트에 대해 SupplyOn 에서 자동으로 생성됩니다:
- Business Directory
- Document Management
- Performance Monitor
- Problem Solver
- Sourcing
- User management 및 suppliers' rollout
메시지란 무엇인가요, 토론이란 무엇인가요?
SupplyOn 의 토론은 하나의 주제에 관한 여러 메시지로 구성됩니다. 토론은 항상 특정 수신자 목록을 대상으로 진행되며 나중에 더 많은 사용자를 추가할 수 있습니다. 사용자에게 표시되는 모든 토론은 "내 SupplyOn " 메뉴 항목의 "토론" 및 "토론 및 알림" 필터를 통해 표시됩니다. 필터를 사용하여 특정 메시지를 검색하거나 표시되는 토론의 양을 제한할 수 있습니다. SupplyOn 서비스, 메시지 유형 및 읽은/읽지 않은 메시지를 기준으로 필터링할 수 있습니다. 특정 SupplyOn 서비스(예: 거래 또는 서비스 첫 페이지)에서 토론에 액세스할 수도 있습니다. 사용자에게 트랜잭션에 대한 읽기 또는 쓰기 액세스 권한이 있는 경우 이 트랜잭션에 연결된 토론에도 액세스할 수 있습니다.
공급업체로서 SupplyOn 에서 토론을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
공급업체는 거래에 직접 첨부되는 토론을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 예를 들어 고객에게 견적 요청에 대한 질문을 제출할 수 있습니다. 고객의 답변도 나중에 이 요청에 문서화됩니다.
고객으로서 SupplyOn 에서 토론을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
토론은 비즈니스 거래(예: 견적 요청 또는 불만 사항)와 직접 연결될 수 있으므로 이러한 거래의 맥락에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 이는 이메일을 통한 설명보다 훨씬 쉽고 명확합니다. 따라서 동료들이 동시에 거래 작업을 진행할 때 쉽게 협업할 수 있습니다. 관련 공급업체에게 제안을 다시 검토해 달라고 요청할 수도 있습니다. 거래와 독립적인 토론을 만들 수도 있습니다. 이렇게 하면 예를 들어 공급업체로부터 일반적인 정보를 얻을 수 있습니다.
어떤 SupplyOn 서비스에 토론이 포함되나요?
다음 거래에 토론을 첨부할 수 있습니다:
- 견적 및 프로젝트 요청 SupplyOn Sourcing
- 불만 사항 SupplyOn Problem Solver
- 공급업체 평가 SupplyOn Performance Monitor
누가 토론에 참여할 수 있나요?
등록된 회사, SupplyOn 사용자 및 등록되지 않은 사용자를 토론에 초대할 수 있습니다. 토론에서 모든 수신자는 토론의 모든 메시지에 액세스할 수 있습니다. 토론에 추가된 참가자는 나중에 토론에서 삭제할 수 없습니다. 나중에 토론에 추가된 참가자는 자신이 초대되기 전에 제출된 메시지를 볼 수도 있습니다. 사용자가 트랜잭션에 대한 읽기 또는 쓰기 액세스 권한을 잃으면 해당 트랜잭션의 토론을 더 이상 볼 수 없습니다.
토론 작업
이미 생성된 토론에 대해 다음 기능을 사용할 수 있습니다:
- 댓글: 내 메시지 또는 다른 사용자의 메시지에 댓글을 달 수 있습니다.
- 수신자 추가: 이미 존재하는 토론에 더 많은 수신자(회사가 아닌 사용자)를 추가할 수 있습니다.
- 읽음/읽지 않음으로 표시: 전체 토론 또는 개별 메시지를 읽음 또는 읽지 않음으로 표시할 수 있습니다.
- 삭제: 개별 메시지를 삭제할 수 있습니다.
이메일 알림을 받나요?
예. SupplyOn 을 통해 전송된 모든 메시지에 대한 토론 내용이 포함된 이메일을 받게 됩니다. 읽기 권한만 있는 요청에 첨부된 메시지는 제외됩니다. 이메일에 포함된 링크를 사용하여 이메일을 통해 직접 답변할 수 있습니다. 따라서 이전에 SupplyOn. 에 로그인할 필요가 없습니다. 이메일 메시지는 SupplyOn 의 해당 토론에 추가됩니다. 토론의 첨부 파일은 SupplyOn 에 등록되어 있지 않고 이메일 주소를 사용하여 토론에 추가된 수신자에게 이메일로 전송됩니다. 또한 이러한 수신자는 이메일을 통해 첨부파일을 추가할 수 있습니다. 그러면 첨부 파일이 해당 토론에 추가됩니다.
토론을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
트랜잭션에 첨부된 토론을 만들 수 있습니다:
- SupplyOn -서비스(예: Sourcing 또는 Problem Solver )를 엽니다.
- 트랜잭션을 엽니다.
- SupplyOn Sourcing 그리고 Problem Solver : 요청 또는 불만 사항을 클릭합니다.
- SupplyOn Performance Monitor : "추가 정보" 열의 링크를 클릭하여 공급업체 평가 내에서 데이터 세트를 선택합니다.
- 거래에서 "토론" 링크를 클릭합니다.
- "메시지" 영역에 메시지를 입력합니다.
- 필요한 수신자를 추가합니다.
- 첨부파일을 추가하려면 "파일 첨부"를 클릭하고 파일을 선택합니다.
- "보내기" 버튼을 클릭합니다.
거래와 독립적인 토론 만들기:
- 메뉴 항목 "내 SupplyOn "를 클릭하고 "토론 및 알림" 탭을 선택합니다.
- "내 메시지" 영역에 메시지를 입력합니다.
- 원하는 수신자를 추가합니다.
- 첨부파일을 추가하려면 "파일 첨부"를 클릭하고 파일을 선택합니다.
- "보내기" 버튼을 클릭합니다.
토론에 수신자 추가하기
고객 회사 및 공급업체의 사용자가 토론의 참가자가 될 수 있습니다. 팁: 팁: 토론의 모든 참가자는 서로의 모든 댓글을 볼 수 있으므로 경쟁업체를 이메일로 초대하지 않도록 주의하세요. 수신자를 추가하는 데는 사용하는 SupplyOn 서비스에 따라 다른 특정 규칙이 적용됩니다. 왼쪽 메뉴를 사용하여 토론에 참가자를 초대하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
참고: 비즈니스 거래와 관련이 없는 메시지는 공급업체에서 만들 수 없습니다.
토론에 참가자 추가하기(공급업체용)
Performance Monitor
공급업체는 SupplyOn Performance Monitor 에서 공급업체 평가와 연결된 토론에 자신의 회사, 동료 및 개인 사용자를 초대할 수 있습니다.
Problem Solver
공급업체는 불만 사항과 연결된 토론에 자신의 회사, 동료 및 고객 회사를 초대할 수 있습니다.
SupplyOn Problem Solver .
Sourcing
공급업체는 SupplyOn Sourcing 에서 요청에 연결된 토론에 자신의 회사, 동료 및 고객 회사를 초대할 수 있습니다.
힌트: 자신의 회사를 초대하면 해당 프로세스에 액세스할 수 있는 모든 사용자에게 메시지가 표시됩니다.
이메일 주소를 입력하여 추가 수신자(예: 고객의 사용자)를 추가할 수도 있습니다.
토론에 참가자 추가하기(고객용)
Performance Monitor
자신의 회사(성과 모니터 역할에 액세스할 수 있는 모든 사용자), 동료, 공급업체의 고객 담당자 및 공급업체 회사를 SupplyOn Performance Monitor 의 공급업체 평가와 연결된 토론에 초대할 수 있습니다.
Problem Solver
SupplyOn Problem Solver 의 불만 사항과 연결된 토론에 자신의 회사, 동료, 공급업체의 담당자(고객 책임자) 및 공급업체를 초대할 수 있습니다.
Sourcing RFQ
SupplyOn Sourcing 의 RFQ 에 연결된 토론에 자신의 회사, 동료, 공급업체의 고객 담당자 및 최대 하나의 공급업체 회사를 초대할 수 있습니다. 회사를 초대하면 RFQ 에 액세스할 수 있는 모든 사용자에게 해당 메시지가 표시됩니다. 토론에는 하나의 공급업체 회사만 추가할 수 있으므로 경쟁업체는 동시에 초대할 수 없습니다. 이미 초대된 사용자와 다른 회사에 소속되어 있지만 같은 기업 그룹에 속해 있는 고객 담당자를 초대할 수 있습니다.
Sourcing 프로젝트
SupplyOn Sourcing 의 프로젝트에 연결된 토론에 동료를 초대할 수 있습니다.
관련 힌트 Performance Monitor 및 Problem Solver 토론:
공급업체 회사 전체를 초대하면 해당 프로세스에 액세스할 수 있는 이 회사의 모든 사용자가 대상이 됩니다.
이메일 주소를 입력하여 추가 수신자를 추가할 수도 있습니다. 이메일을 통해 의도치 않게 경쟁사를 같은 토론에 초대하지 않도록 주의하세요.
독립형 토론(고객용)
수신자를 개별적으로 선택
자신의 동료, 공급업체의 고객 담당자 및 공급업체 회사를 독립형 토론에 초대할 수 있습니다. 공급업체를 초대하면 해당 공급업체의 모든 고객 담당자가 이 토론에 액세스할 수 있습니다. 독립형 토론의 생성 및 전송 프로세스 중에는 초대된 공급업체 회사의 유효성이 검사되지 않습니다. 따라서 동일한 토론에 경쟁업체를 초대할 수 있습니다. 의도치 않게 경쟁사를 같은 토론에 초대하지 않도록 유의하시기 바랍니다.
플랜트 배정을 기준으로 수신자 선택하기
고객 그룹 내에서 제어 지점(공장)을 선택하여 수신자를 정의할 수 있습니다. 선택한 제어 지점과 네트워크 연결이 활성화된 모든 공급업체가 메시지 전송 대상에 포함됩니다. 이 기능을 사용하려면 " SocialCommunicationManager " 역할이 필요합니다.
선택 기준 SupplyOn 서비스 및/또는 국가
전용 SupplyOn 서비스(드롭다운 목록에서 하나 선택)를 제공하거나 전용 국가(드롭다운 목록에서 하나 선택)에 위치한 공급업체를 선택할 수 있습니다. SupplyOn 서비스와 국가를 모두 결합하는 경우 수신자 수가 줄어듭니다. 이 기능을 사용하려면 " SocialCommunicationManager " 역할이 필요합니다.
수신자 목록 업로드
상담을 받을 공급업체 목록을 제공할 수 있습니다. 목록의 파일 형식에 대한 자세한 내용은 여기에서 템플릿 Excel 파일을 다운로드하세요. 업로드하는 동안 공급업체가 SupplyOn , 활성화되어 있고 귀사와 하나 이상의 비즈니스 서비스가 연결되어 있는 경우 유효성 검사가 수행됩니다. 유효성 검사 결과는 요약되어 있으며, 결과와 함께 Excel 스프레드시트에서 별도로 다운로드할 수 있습니다. 업로드는 반복할 수 있습니다(예: 일부 오류를 수정한 후). 다른 Excel 파일을 업로드할 때 이미 업로드된 수신자와 결과는 삭제되고 덮어쓰기됩니다. 이 기능을 사용하려면 " SocialCommunicationManager " 역할이 필요합니다.
수신자 목록 템플릿 업로드
In Sourcing (고객용)
SupplyOn Sourcing 에서 RFQ에 연결된 토론에 회사, 동료, 공급업체의 고객 담당자 및 공급업체 한 곳을 초대할 수 있습니다. 회사를 초대하면 RFQ에 액세스할 수 있는 모든 사용자에게 메시지가 전달됩니다. 토론에는 하나의 공급업체 회사만 추가할 수 있으므로 경쟁업체는 동시에 초대할 수 없습니다. 이미 초대된 사용자와는 다른 회사에 소속되어 있지만 같은 기업 그룹에 속해 있는 고객 담당자를 초대할 수 있습니다.
In Sourcing (공급업체의 경우)
공급업체는 SupplyOn Sourcing 에서 요청에 연결된 토론에 자신의 회사, 동료 및 고객 회사를 초대할 수 있습니다. 회사를 초대하면 해당 요청에 액세스할 수 있는 모든 사용자에게 해당 요청이 전달됩니다.