¿Cuál es la diferencia entre una notificación y un debate?
En el área "Noticias" se encuentran las discusiones y las notificaciones.
Lasdiscusiones muestran la conversación entre el cliente y el proveedor. También puede utilizar los mensajes para comunicarse con los compañeros de su empresa. Puede enviar comentarios sobre los siguientes temas
- Solicitudes de ofertas y proyectos de Sourcing
- Reclamaciones de Problem Solver
- Evaluaciones de proveedores desde Performance Monitor
SupplyOn crea automáticamentenotificaciones para cada evento para el que se haya enviado una notificación por correo electrónico a través de los servicios de SupplyOn :
- Business Directory
- Document Management
- Performance Monitor
- Problem Solver
- Sourcing
- User management y suppliers' rollout
¿Qué es un mensaje y qué es una discusión?
Las discusiones en SupplyOn consisten en varios mensajes sobre un mismo tema. Una discusión siempre va dirigida a una lista de destinatarios determinada, a la que posteriormente se pueden añadir más usuarios. Todas las discusiones visibles para tu usuario se muestran con los filtros "Discusiones" y "Discusiones y notificaciones" de la opción de menú "Mi SupplyOn ". Puedes utilizar filtros para buscar determinados mensajes o restringir la cantidad de discusiones mostradas. Puedes filtrar por servicio SupplyOn , tipo de mensaje y mensajes leídos/no leídos. También puedes acceder a un debate desde un servicio SupplyOn específico, por ejemplo desde una transacción o en la primera página del servicio. Si su usuario tiene acceso de lectura o escritura a una transacción, también tendrá acceso a los debates vinculados a esta transacción.
¿Cómo puedo utilizar los debates en SupplyOn como proveedor?
Como proveedor, puede crear debates vinculados directamente a una transacción. De este modo puede, por ejemplo, enviar consultas sobre una solicitud de presupuesto a su cliente. La respuesta del cliente también se documentará posteriormente en esta solicitud.
¿Cómo puedo utilizar los debates en SupplyOn como cliente?
Los debates pueden vincularse directamente con las transacciones comerciales (por ejemplo, una solicitud de presupuesto o una reclamación) y, por lo tanto, pueden encontrarse fácilmente en el contexto de estas transacciones. Esto es mucho más fácil y claro que una aclaración por correo electrónico. Así, los compañeros pueden colaborar fácilmente cuando trabajan simultáneamente en una transacción. También es posible pedir a un proveedor implicado que reelabore su oferta. También puede crear discusiones independientes de una transacción. Así, por ejemplo, puede obtener información general de su proveedor.
¿Qué servicios de SupplyOn contienen conversaciones?
Las discusiones pueden adjuntarse a las siguientes transacciones:
- Solicitudes de presupuestos y proyectos de SupplyOn Sourcing
- Reclamaciones desde SupplyOn Problem Solver
- Evaluaciones de proveedores desde SupplyOn Performance Monitor
¿Quién puede participar en un debate?
Las empresas registradas, los usuarios de SupplyOn y los usuarios no registrados pueden ser invitados a un debate. En una discusión, cada destinatario tiene acceso a todos los mensajes de la discusión. Los participantes añadidos a una discusión no pueden ser eliminados de la misma posteriormente. Los participantes que han sido añadidos a la discusión en una etapa posterior también pueden ver los mensajes que fueron enviados antes de su invitación. Si un usuario pierde el acceso de lectura o escritura a una transacción, ya no podrá ver los debates de la transacción.
Trabajar con debates
Las siguientes funciones están disponibles para los debates ya creados:
- Responder: Puede responder a su propio mensaje o a un mensaje de otro usuario.
- Añadir destinatario: Puede añadir más destinatarios (usuarios, no empresas) a un debate ya existente.
- Marcar como leído/no leído: Puedes marcar toda una discusión o mensajes individuales como leídos o no leídos.
- Borrar: Puedes borrar mensajes individuales.
¿Recibiré notificaciones por correo electrónico?
Recibirá un correo electrónico con el debate de todos los mensajes que se le hayan enviado a través de SupplyOn . Quedan excluidos los mensajes adjuntos a solicitudes a los que sólo tiene acceso de lectura. Puede responder directamente por correo electrónico utilizando el enlace que figura en el mensaje. Por lo tanto, no es necesario que se conecte previamente a SupplyOn. . Su mensaje de correo electrónico se añade a la discusión correspondiente en SupplyOn . Los archivos adjuntos de un debate se envían por correo electrónico a los destinatarios que no estén registrados en SupplyOn y que se hayan añadido al debate mediante una dirección de correo electrónico. Además, estos destinatarios pueden añadir un archivo adjunto por correo electrónico. El archivo adjunto se añadirá al debate correspondiente.
¿Cómo puedo crear un debate?
Creación de una discusión adjunta a una transacción:
- Abra el servicio SupplyOn (por ejemplo, Sourcing o Problem Solver ).
- Abra la transacción.
- SupplyOn Sourcing y Problem Solver : Haga clic en la solicitud o reclamación.
- SupplyOn Performance Monitor : Seleccione el conjunto de datos dentro de la evaluación del proveedor haciendo clic en un enlace de la columna "Más información".
- Haga clic en el enlace "Debates" de la transacción.
- Introduzca un mensaje en el área "Su mensaje".
- Añada los destinatarios necesarios.
- Si desea añadir un archivo adjunto, haga clic en "Adjuntar archivo" y seleccione el archivo.
- Pulse el botón "Enviar".
Crear una discusión independiente de una transacción:
- Haga clic en la opción de menú "Mi SupplyOn " y seleccione la pestaña "Debates y notificaciones".
- Introduzca un mensaje en el área "Su mensaje".
- Añada los destinatarios deseados.
- Si desea añadir un archivo adjunto, haga clic en "Adjuntar archivo" y seleccione el archivo.
- Pulse el botón "Enviar".
Añadir destinatarios a un debate
Los usuarios de una empresa cliente y los proveedores pueden participar en un debate. Consejo: Dado que todos los participantes de una discusión pueden ver todas las respuestas de los demás, tenga cuidado de no invitar a sus competidores por correo electrónico. La adición de destinatarios está sujeta a ciertas reglas que varían según el servicio SupplyOn que utilice. Puede encontrar información más detallada sobre cómo invitar a participantes a un debate utilizando el menú de la izquierda.
Nota: Las empresas proveedoras no pueden crear mensajes que no estén relacionados con una transacción comercial.
Añadir participantes a un debate (para proveedores)
Performance Monitor
Como proveedor, puede invitar a su propia empresa, a colegas y a usuarios individuales a un debate vinculado a una evaluación de proveedores en SupplyOn Performance Monitor .
Problem Solver
Como proveedor, puede invitar a su propia empresa, a colegas y a la empresa cliente a un debate vinculado a una reclamación de
SupplyOn Problem Solver .
Sourcing
Como proveedor, puede invitar a su propia empresa, a colegas y a la empresa cliente a un debate vinculado a una solicitud en SupplyOn Sourcing .
Sugerencia: Si invita a su propia empresa, se dirigirá a todos los usuarios que tengan acceso al proceso.
También puede añadir otros destinatarios (por ejemplo, un usuario de su cliente) introduciendo una dirección de correo electrónico.
Añadir participantes a un debate (para clientes)
Performance Monitor
Puede invitar a su propia empresa (a todos los usuarios que tengan acceso a la función Monitor de rendimiento), a colegas, al responsable de clientes de su proveedor y a la empresa proveedora a un debate vinculado a una evaluación de proveedores de SupplyOn Performance Monitor .
Problem Solver
Puede invitar a su propia empresa, a colegas, a las personas de contacto de su proveedor (responsable del cliente) y a la empresa proveedora a un debate vinculado a una reclamación de SupplyOn Problem Solver .
Sourcing PETICIÓN DE OFERTA
Puede invitar a su propia empresa, a sus colegas, a la persona de contacto de su proveedor (cliente responsable) y a un máximo de una empresa proveedora a un debate vinculado a una petición de oferta en SupplyOn Sourcing . Si invita a una empresa, se dirigirá a todos los usuarios que tengan acceso a la petición de oferta. Dado que sólo puede añadir una empresa proveedora a un debate, los competidores no pueden ser invitados al mismo tiempo. Tiene la posibilidad de invitar a responsables de clientes que pertenezcan a una empresa distinta de los usuarios ya invitados, pero que formen parte del mismo grupo corporativo.
Sourcing Proyecto
Puede invitar a sus propios compañeros a un debate vinculado a un proyecto de SupplyOn Sourcing .
Sugerencia Performance Monitor y Problem Solver discusiones:
Si invita a toda la empresa proveedora, se dirigirá a todos los usuarios de esta empresa que tengan acceso al proceso correspondiente.
También puede añadir más destinatarios introduciendo una dirección de correo electrónico. Por favor, tenga en cuenta no invitar involuntariamente a competidores a la misma discusión por correo electrónico.
En discusiones independientes (para clientes)
Seleccione los destinatarios individualmente
Puede invitar a sus propios compañeros, a los responsables de clientes de su proveedor y a empresas proveedoras a un debate independiente. Si invita a una empresa proveedora, todos sus responsables de clientes tendrán acceso a este debate. Durante el proceso de creación y envío de un debate independiente, las empresas proveedoras invitadas no se validan. Por lo tanto, es posible invitar a competidores al mismo debate. Por favor, tenga en cuenta no invitar involuntariamente a competidores a la misma discusión.
Seleccionar destinatarios en función de la asignación a centros
Puede seleccionar puntos de control (centros) dentro de su grupo de clientes para definir los destinatarios. Todas las empresas proveedoras que tengan un enlace de red activo con los puntos de control seleccionados se incluirán en el envío del mensaje. Para utilizar esta función, necesita el rol " SocialCommunicationManager ".
Selección en función de SupplyOn Servicio y/o país
Puede seleccionar las empresas proveedoras que dispongan de un servicio SupplyOn dedicado (seleccione uno de la lista desplegable) o que se encuentren en un país dedicado (seleccione uno de la lista desplegable). Al combinar ambas opciones - Servicio SupplyOn y país - se reducirá el número de destinatarios. Para utilizar esta función, necesita el rol " SocialCommunicationManager ".
Cargar lista de destinatarios
Puede proporcionar una lista de empresas proveedoras que recibirán las conversaciones. Para obtener información sobre el formato de archivo de la lista, descargue aquí la plantilla de archivo Excel . Durante la carga, se realiza una validación si la empresa proveedora es conocida en SupplyOn , si está activa y tiene al menos un servicio comercial activo conectado con su empresa. Los resultados de la validación se resumen y pueden descargarse por separado en una hoja de cálculo detallada Excel junto con los resultados. Puede repetir la carga (por ejemplo, después de corregir algunos errores). Al cargar otro archivo Excel , los destinatarios ya cargados y los resultados se borrarán y sobrescribirán. Para utilizar esta función, necesita el rol " SocialCommunicationManager ".
Cargar plantilla de lista de destinatarios
En Sourcing (para clientes)
Puede invitar a su propia empresa, a colegas, al cliente responsable de su proveedor y a una empresa proveedora a un debate vinculado a una petición de oferta en SupplyOn Sourcing . Si invita a una empresa, se dirigirá a todos los usuarios que tengan acceso a la petición de oferta. Dado que sólo puede añadir una empresa proveedora a un debate, los competidores no pueden ser invitados al mismo tiempo. Tiene la posibilidad de invitar a responsables de clientes que pertenezcan a una empresa distinta de los usuarios ya invitados, pero que formen parte del mismo grupo corporativo.
En Sourcing (para proveedores)
Como proveedor, puede invitar a su propia empresa, a sus colegas y a la empresa del cliente a un debate vinculado a una solicitud en SupplyOn Sourcing . Si invita a una empresa, se dirigirá a todos los usuarios que tengan acceso a la solicitud.