Qual é a diferença entre uma notificação e um debate?
Na área "Notícias" encontra os debates e as notificações.
Os debates mostram a conversa entre o cliente e o fornecedor. Também pode utilizar as mensagens para comunicar com os colegas da sua empresa. Pode enviar comentários sobre os seguintes tópicos:
- Pedidos de orçamentos e projectos de Sourcing
- Reclamações de Problem Solver
- Avaliações de fornecedores a partir do Performance Monitor
As notificações são criadas automaticamente por SupplyOn para cada evento para o qual uma notificação de correio eletrónico foi submetida pelos serviços de SupplyOn :
- Business Directory
- Document Management
- Performance Monitor
- Problem Solver
- Sourcing
- User management e suppliers' rollout
O que é uma mensagem, o que é um debate?
As discussões em SupplyOn consistem em várias mensagens relativas a um tópico. Um debate é sempre dirigido a uma determinada lista de destinatários à qual podem ser adicionados mais utilizadores posteriormente. Todas as discussões visíveis para o seu utilizador são apresentadas com os filtros "Discussões" e "Discussões e notificações" do item de menu "O meu SupplyOn ". Pode utilizar filtros para procurar determinadas mensagens ou restringir a quantidade de debates apresentados. Pode filtrar por serviço SupplyOn , tipo de mensagem e mensagens lidas/não lidas. Também pode aceder a um debate a partir de um serviço SupplyOn específico, por exemplo, a partir de uma transação ou na primeira página do serviço. Se o seu utilizador tiver acesso de leitura ou escrita a uma transação, também terá acesso aos debates associados a essa transação.
Como posso utilizar discussões em SupplyOn como fornecedor?
Como fornecedor, pode criar debates que estão diretamente ligados a uma transação. Desta forma, pode, por exemplo, submeter questões sobre um pedido de cotação ao seu cliente. A resposta do cliente também será documentada posteriormente neste pedido.
Como posso utilizar os debates em SupplyOn como cliente?
Os debates podem ser ligados diretamente a transacções comerciais (por exemplo, um pedido de cotação ou uma reclamação) e podem, portanto, ser facilmente encontrados no contexto destas transacções. Isto é muito mais fácil e claro do que um esclarecimento por correio eletrónico. Assim, os colegas podem colaborar facilmente quando trabalham simultaneamente numa transação. Também é possível pedir a um fornecedor envolvido que reformule a sua oferta. Também é possível criar discussões independentes de uma transação. Desta forma, pode, por exemplo, obter informações gerais do seu fornecedor.
Que serviços de SupplyOn contêm discussões?
As discussões podem ser anexadas às seguintes transacções:
- Pedidos de orçamentos e projectos de SupplyOn Sourcing
- Reclamações de SupplyOn Problem Solver
- Avaliações de fornecedores de SupplyOn Performance Monitor
Quem pode participar num debate?
As empresas registadas, os utilizadores de SupplyOn e os utilizadores não registados podem ser convidados para um debate. Num debate, cada destinatário tem acesso a todas as mensagens no debate. Os participantes que foram adicionados a um debate não podem ser removidos do debate mais tarde. Os participantes que foram adicionados ao debate numa fase posterior também podem ver as mensagens que foram enviadas antes do seu convite. Se um utilizador perder o acesso de leitura ou escrita a uma transação, já não pode ver os debates da transação.
Trabalhar com debates
As seguintes funcionalidades estão disponíveis para debates já criados:
- Responder: Pode responder à sua própria mensagem ou a uma mensagem de outro utilizador.
- Adicionar destinatário: Pode adicionar mais destinatários (utilizadores, não empresas) a uma discussão já existente.
- Marcar como lida/não lida: Pode marcar uma discussão inteira ou mensagens individuais como lidas ou não lidas.
- Eliminar: Pode eliminar mensagens individuais.
Recebo notificações por correio eletrónico?
Receberá uma mensagem de correio eletrónico com a discussão de todas as mensagens que lhe foram enviadas através de SupplyOn . Excluem-se as mensagens anexadas a pedidos aos quais apenas tem acesso de leitura. Pode responder diretamente por correio eletrónico utilizando a ligação contida na mensagem. Por conseguinte, não é necessário iniciar sessão previamente em SupplyOn. . A mensagem de correio eletrónico é adicionada à discussão correspondente em SupplyOn . Os anexos de uma discussão são enviados por correio eletrónico para os destinatários que não estão registados em SupplyOn e que foram adicionados à discussão utilizando um endereço de correio eletrónico. Além disso, estes destinatários podem adicionar um anexo por correio eletrónico. O anexo será então adicionado ao debate correspondente
Como posso criar um debate?
Criar uma discussão que esteja anexada a uma transação:
- Abrir o serviço SupplyOn (por exemplo, Sourcing ou Problem Solver ).
- Abra a transação.
- SupplyOn Sourcing e Problem Solver : Clique no pedido ou na reclamação.
- SupplyOn Performance Monitor : Selecionar o conjunto de dados no âmbito da avaliação do fornecedor, clicando numa ligação na coluna "Mais informações".
- Clicar na ligação "Discussões" na transação.
- Introduzir uma mensagem na área "A sua mensagem".
- Adicione os destinatários necessários.
- Se pretender adicionar um anexo, clique em "Anexar ficheiro" e selecione o ficheiro.
- Clique no botão "Enviar".
Criar uma discussão que seja independente de uma transação:
- Clique no item de menu "O meu SupplyOn " e selecione o separador "Discussões e notificações".
- Introduza uma mensagem na área "A sua mensagem".
- Acrescentar os destinatários pretendidos.
- Se pretender adicionar um anexo, clique em "Anexar ficheiro" e selecione o ficheiro.
- Clique no botão "Enviar".
Adicionar destinatários a uma discussão
Os utilizadores de uma empresa cliente e os fornecedores podem ser participantes de um debate. Sugestão: Uma vez que todos os participantes de um debate podem ver todas as respostas uns dos outros, tenha em atenção que não deve convidar concorrentes por correio eletrónico. A adição de destinatários está sujeita a determinadas regras que variam consoante o serviço SupplyOn que utiliza. Pode encontrar informações mais detalhadas sobre como convidar participantes para um debate utilizando o menu à esquerda.
Nota: As mensagens que não estão relacionadas com uma transação comercial não podem ser criadas por empresas fornecedoras.
Adicionando participantes a uma discussão (para fornecedores)
Performance Monitor
Como fornecedor, pode convidar a sua própria empresa, colegas e utilizadores individuais para um debate ligado a uma avaliação do fornecedor em SupplyOn Performance Monitor .
Problem Solver
Como fornecedor, pode convidar a sua própria empresa, colegas e a empresa cliente para um debate relacionado com uma reclamação de
SupplyOn Problem Solver .
Sourcing
Enquanto fornecedor, pode convidar a sua própria empresa, colegas e a empresa cliente para um debate relacionado com um pedido em SupplyOn Sourcing .
Dica: se convidar a sua própria empresa, todos os utilizadores com acesso ao processo são contactados.
Também pode adicionar outros destinatários (por exemplo, utilizador do seu cliente) introduzindo um endereço de correio eletrónico.
Adicionar participantes a um debate (para clientes)
Performance Monitor
Pode convidar a sua própria empresa (todos os utilizadores que têm acesso à função Monitor de desempenho), colegas, o cliente responsável do seu fornecedor e a empresa fornecedora para um debate ligado a uma avaliação de fornecedor de SupplyOn Performance Monitor .
Problem Solver
Pode convidar a sua própria empresa, colegas, pessoas de contacto do seu fornecedor (cliente responsável) e a empresa do fornecedor para uma discussão associada a uma reclamação de SupplyOn Problem Solver .
Sourcing SOLICITAÇÃO DE COTAÇÃO
Pode convidar a sua própria empresa, colegas, o responsável pelo cliente do seu fornecedor e, no máximo, uma empresa do fornecedor para uma discussão ligada a um pedido de cotação em SupplyOn Sourcing . Se convidar uma empresa, todos os utilizadores com acesso ao pedido de cotação são contactados. Uma vez que só é possível adicionar uma empresa fornecedora a uma discussão, os concorrentes não podem ser convidados ao mesmo tempo. Tem a oportunidade de convidar responsáveis de clientes que pertencem a uma empresa diferente da dos utilizadores já convidados, mas que fazem parte do mesmo grupo empresarial.
Sourcing Projeto
Pode convidar os seus próprios colegas para uma discussão ligada a um projeto de SupplyOn Sourcing .
Dica relativa a Performance Monitor e Problem Solver discussões:
Se convidar toda a empresa fornecedora, todos os utilizadores desta empresa que têm acesso ao processo correspondente são contactados.
Também é possível adicionar outros destinatários, introduzindo um endereço de correio eletrónico. Tenha em atenção para não convidar involuntariamente concorrentes para o mesmo debate por correio eletrónico.
Em discussões autónomas (para clientes)
Selecione os destinatários individualmente
Pode convidar os seus próprios colegas, o cliente responsável do seu fornecedor e empresas fornecedoras para um debate autónomo. Se convidar uma empresa fornecedora, todos os seus clientes responsáveis têm acesso a esta discussão. Durante a criação e o processo de envio de uma discussão autónoma, as empresas fornecedoras convidadas não são validadas. Por conseguinte, é possível convidar concorrentes para a mesma discussão. Tenha em atenção para não convidar concorrentes para o mesmo debate de forma não intencional.
Selecionar destinatários com base na atribuição a centros
Pode selecionar pontos de controlo (centros) dentro do seu grupo de clientes para definir os destinatários. Todas as empresas fornecedoras que tenham uma ligação de rede ativa com os pontos de controlo selecionados serão incluídas no envio da mensagem. Para utilizar esta função, é necessário ter a função " SocialCommunicationManager ".
Seleção com base em SupplyOn Serviço e/ou país
Pode selecionar as empresas fornecedoras que dispõem de um serviço SupplyOn dedicado (selecione um na lista pendente) ou que estão localizadas num país dedicado (selecione um na lista pendente). Ao combinar as duas opções - SupplyOn Service e país - o número de destinatários será reduzido. Para poder utilizar esta função, necessita da função " SocialCommunicationManager ".
Carregar lista de destinatários
Pode fornecer uma lista de empresas fornecedoras que irão receber discussões. Para obter informações sobre o formato de ficheiro da lista, transfira o modelo de ficheiro Excel aqui. Durante o carregamento, é efectuada uma validação se a empresa fornecedora for conhecida em SupplyOn , se estiver ativa e tiver pelo menos um serviço comercial ativo ligado à sua empresa. Os resultados da validação são resumidos e podem ser descarregados separadamente numa folha de cálculo detalhada Excel juntamente com os resultados. Pode repetir o carregamento (por exemplo, depois de corrigir alguns erros). Ao carregar outro ficheiro Excel , os destinatários já carregados e os resultados serão eliminados e substituídos. Para utilizar esta função, é necessário ter a função " SocialCommunicationManager ".
Carregar modelo de lista de destinatários
Em Sourcing (para clientes)
Pode convidar a sua própria empresa, colegas, o cliente responsável do seu fornecedor e uma empresa fornecedora para uma discussão ligada a uma solicitação de cotação em SupplyOn Sourcing . Se convidar uma empresa, todos os utilizadores com acesso à solicitação de cotação serão contactados. Uma vez que só é possível adicionar uma empresa fornecedora a uma discussão, os concorrentes não podem ser convidados ao mesmo tempo. Você tem a oportunidade de convidar responsáveis de clientes que pertencem a uma empresa diferente dos usuários já convidados, mas que fazem parte do mesmo grupo corporativo.
Em Sourcing (para fornecedores)
Como fornecedor, pode convidar a sua própria empresa, colegas e a empresa do cliente para uma discussão ligada a um pedido em SupplyOn Sourcing . Se convidar uma empresa, todos os utilizadores com acesso ao pedido são convidados.