Was ist der Unterschied zwischen einer Benachrichtigung und einer Diskussion?
Im Bereich "Nachrichten" finden Sie die Diskussionen und Benachrichtigungen.
Diskussionen zeigen die Konversation zwischen Kunde und Lieferant. Sie können auch Nachrichten verwenden, um mit den Kollegen in Ihrem Unternehmen zu kommunizieren. Sie können Kommentare zu den folgenden Themen abgeben:
- Angebotsanfragen und Projekte von Sourcing
- Reklamationen von Problem Solver
- Lieferantenbewertungen aus dem Performance Monitor
Mitteilungen werden automatisch von SupplyOn für jedes Ereignis erstellt, für das eine E-Mail-Benachrichtigung von SupplyOn services übermittelt wurde:
- Business Directory
- Document Management
- Performance Monitor
- Problem Solver
- Sourcing
- User management und suppliers' rollout
Was ist eine Nachricht, was ist eine Diskussion?
Diskussionen in SupplyOn bestehen aus mehreren Nachrichten zu einem Thema. Eine Diskussion ist immer an eine bestimmte Empfängerliste gerichtet, zu der später weitere Benutzer hinzugefügt werden können. Alle Diskussionen, die für Ihren Benutzer sichtbar sind, werden mit den Filtern "Diskussionen" und "Diskussionen und Benachrichtigungen" des Menüpunktes "Mein SupplyOn " angezeigt. Sie können Filter verwenden, um nach bestimmten Nachrichten zu suchen oder die Anzahl der angezeigten Diskussionen einzuschränken. Sie können nach SupplyOn Dienst, Nachrichtentyp und gelesenen/ungelesenen Nachrichten filtern. Sie können auch von einem bestimmten SupplyOn Dienst aus auf eine Diskussion zugreifen, z. B. aus einer Transaktion oder auf der ersten Seite des Dienstes. Wenn Ihr Benutzer Lese- oder Schreibzugriff auf eine Transaktion hat, haben Sie auch Zugriff auf Diskussionen, die mit dieser Transaktion verknüpft sind.
Wie kann ich als Anbieter Diskussionen in SupplyOn nutzen?
Als Anbieter können Sie Diskussionen erstellen, die direkt mit einer Transaktion verknüpft sind. Auf diese Weise können Sie z. B. Fragen zu einer Angebotsanfrage an Ihren Kunden stellen. Die Antwort des Kunden wird anschließend ebenfalls in dieser Anfrage dokumentiert.
Wie kann ich als Kunde Diskussionen in SupplyOn nutzen?
Diskussionen können direkt mit Geschäftsvorgängen (z.B. einer Angebotsanfrage oder einer Reklamation) verknüpft werden und sind somit im Kontext dieser Vorgänge leicht zu finden. Dies ist wesentlich einfacher und übersichtlicher als eine Klärung per E-Mail. So können Kollegen leicht zusammenarbeiten, wenn sie gleichzeitig an einem Vorgang arbeiten. Es ist auch möglich, einen beteiligten Lieferanten aufzufordern, sein Angebot zu überarbeiten. Sie können auch Diskussionen erstellen, die unabhängig von einer Transaktion sind. Auf diese Weise können Sie zum Beispiel allgemeine Informationen von Ihrem Lieferanten einholen.
Welche SupplyOn Dienste enthalten Diskussionen?
Diskussionen können mit den folgenden Transaktionen verknüpft werden:
- Angebotsanfragen und Projekte von SupplyOn Sourcing
- Reklamationen aus SupplyOn Problem Solver
- Lieferantenbewertungen aus SupplyOn Performance Monitor
Wer kann an einer Diskussion teilnehmen?
Registrierte Unternehmen, SupplyOn und nicht registrierte Benutzer können zu einer Diskussion eingeladen werden. In einer Diskussion hat jeder Empfänger Zugang zu allen Nachrichten in der Diskussion. Teilnehmer, die zu einer Diskussion hinzugefügt wurden, können später nicht mehr aus der Diskussion entfernt werden. Teilnehmer, die zu einem späteren Zeitpunkt zur Diskussion hinzugefügt wurden, können auch Nachrichten einsehen, die vor ihrer Einladung eingereicht wurden. Wenn ein Benutzer den Lese- oder Schreibzugriff auf eine Transaktion verliert, kann er/sie die Diskussionen der Transaktion nicht mehr sehen.
Arbeiten mit Diskussionen
Die folgenden Funktionen sind für bereits erstellte Diskussionen verfügbar:
- Antworten: Sie können auf Ihre eigene Nachricht oder eine Nachricht eines anderen Benutzers antworten.
- Empfänger hinzufügen: Sie können weitere Empfänger (Benutzer, nicht Unternehmen) zu einer bereits bestehenden Diskussion hinzufügen.
- Als gelesen/ungelesen markieren: Sie können eine ganze Diskussion oder einzelne Nachrichten als gelesen oder ungelesen markieren.
- Löschen: Sie können einzelne Nachrichten löschen.
Erhalte ich E-Mail-Benachrichtigungen?
Sie erhalten eine E-Mail mit der Diskussion für alle Nachrichten, die Ihnen über SupplyOn zugesandt wurden. Ausgenommen sind Nachrichten, die an Anfragen angehängt sind, für die Sie nur Lesezugriff haben. Sie können direkt per E-Mail antworten, indem Sie den in der E-Mail enthaltenen Link benutzen. Es ist also nicht notwendig, dass Sie sich vorher bei SupplyOn. anmelden. Ihre E-Mail-Nachricht wird der entsprechenden Diskussion in SupplyOn hinzugefügt. Anhänge aus einer Diskussion werden per E-Mail an Empfänger verschickt, die nicht für SupplyOn registriert sind und der Diskussion mit einer E-Mail-Adresse hinzugefügt wurden. Außerdem können diese Empfänger einen Anhang per E-Mail hinzufügen. Der Anhang wird dann der entsprechenden Diskussion hinzugefügt.
Wie kann ich eine Diskussion erstellen?
Anlegen einer Diskussion, die an einen Vorgang angehängt ist:
- Öffnen Sie den SupplyOn -Dienst (z.B. Sourcing oder Problem Solver ).
- Öffnen Sie die Transaktion.
- SupplyOn Sourcing und Problem Solver : Klicken Sie auf die Anfrage oder Beschwerde.
- SupplyOn Performance Monitor : Wählen Sie den Datensatz innerhalb der Lieferantenbewertung aus, indem Sie auf einen Link in der Spalte "Weitere Informationen" klicken.
- Klicken Sie in der Transaktion auf den Link "Diskussionen".
- Geben Sie eine Nachricht im Bereich "Ihre Nachricht" ein.
- Fügen Sie die gewünschten Empfänger hinzu.
- Wenn Sie einen Anhang hinzufügen möchten, klicken Sie auf "Datei anhängen" und wählen Sie die Datei aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".
Erstellen einer Diskussion, die unabhängig von einer Transaktion ist:
- Klicken Sie auf den Menüpunkt "Mein SupplyOn " und wählen Sie den Reiter "Diskussionen und Benachrichtigungen".
- Geben Sie eine Nachricht im Bereich "Ihre Nachricht" ein.
- Fügen Sie die gewünschten Empfänger hinzu.
- Wenn Sie einen Anhang hinzufügen möchten, klicken Sie auf "Datei anhängen" und wählen Sie die Datei aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".
Hinzufügen von Empfängern zu einer Diskussion
Benutzer aus einem Kundenunternehmen und Lieferanten können Teilnehmer einer Diskussion sein. Tipp: Da alle Teilnehmer einer Diskussion alle Antworten der anderen Teilnehmer sehen können, sollten Sie darauf achten, keine Konkurrenten per E-Mail einzuladen. Das Hinzufügen von Empfängern unterliegt bestimmten Regeln, die je nach dem von Ihnen verwendeten SupplyOn Dienst variieren. Ausführlichere Informationen darüber, wie Sie Teilnehmer zu einer Diskussion einladen können, finden Sie über das Menü auf der linken Seite.
Hinweis: Nachrichten, die sich nicht auf einen Geschäftsvorgang beziehen, können von Lieferfirmen nicht erstellt werden.
Hinzufügen von Teilnehmern zu einer Diskussion (für Lieferanten)
Performance Monitor
Als Lieferant können Sie Ihr eigenes Unternehmen, Kollegen und einzelne Benutzer zu einer Diskussion einladen, die mit einer Lieferantenbewertung in SupplyOn Performance Monitor verknüpft ist.
Problem Solver
Als Lieferant können Sie Ihr eigenes Unternehmen, Kollegen und das Kundenunternehmen zu einer Diskussion einladen, die mit einer Beschwerde von
SupplyOn Problem Solver .
Sourcing
Als Lieferant können Sie Ihr eigenes Unternehmen, Kollegen und das Kundenunternehmen zu einer Diskussion im Zusammenhang mit einer Anfrage in SupplyOn Sourcing einladen.
Hinweis: Wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen einladen, werden alle Benutzer, die Zugriff auf den Vorgang haben, angesprochen.
Sie können auch weitere Empfänger (z.B. Benutzer Ihres Kunden) hinzufügen, indem Sie eine E-Mail Adresse eingeben.
Hinzufügen von Teilnehmern zu einer Diskussion (für Kunden)
Performance Monitor
Sie können Ihr eigenes Unternehmen (alle Benutzer, die Zugriff auf die Rolle Leistungsmonitor haben), Kollegen, den verantwortlichen Kunden Ihres Lieferanten und das Lieferantenunternehmen zu einer Diskussion einladen, die mit einer Lieferantenbewertung von SupplyOn Performance Monitor verbunden ist.
Problem Solver
Sie können Ihr eigenes Unternehmen, Kollegen, die Ansprechpartner Ihres Lieferanten (Kundenverantwortliche) und das Lieferantenunternehmen zu einer Diskussion einladen, die mit einer Reklamation auf SupplyOn Problem Solver verbunden ist.
Sourcing ANFRAGE
Sie können Ihre eigene Firma, Kollegen, den zuständigen Kunden Ihres Lieferanten und maximal ein Lieferantenunternehmen zu einer Diskussion im Zusammenhang mit einer Anfrage auf SupplyOn Sourcing einladen. Wenn Sie ein Unternehmen einladen, werden alle Benutzer, die Zugriff auf die Anfrage haben, angesprochen. Da Sie nur ein Lieferantenunternehmen zu einer Diskussion hinzufügen können, können Wettbewerber nicht gleichzeitig eingeladen werden. Sie haben die Möglichkeit, Kundenverantwortliche einzuladen, die einem anderen Unternehmen angehören als die bereits eingeladenen Benutzer, aber demselben Konzern angehören.
Sourcing Projekt
Sie können Ihre eigenen Kollegen zu einer Diskussion einladen, die mit einem Projekt von SupplyOn Sourcing verbunden ist.
Hinweis zu Performance Monitor und Problem Solver Diskussionen:
Wenn Sie die gesamte Lieferfirma einladen, werden alle Benutzer dieser Firma, die Zugriff auf den entsprechenden Vorgang haben, angesprochen.
Sie können auch weitere Empfänger hinzufügen, indem Sie eine E-Mail Adresse angeben. Achten Sie bitte darauf, dass Sie nicht versehentlich Konkurrenten per E-Mail zur gleichen Diskussion einladen.
In eigenständigen Diskussionen (für Kunden)
Empfänger individuell auswählen
Sie können Ihre eigenen Kollegen, die zuständigen Kunden Ihres Lieferanten und Lieferantenunternehmen zu einer eigenständigen Diskussion einladen. Wenn Sie ein Lieferantenunternehmen einladen, haben alle seine Kundenverantwortlichen Zugang zu dieser Diskussion. Während des Erstellens und Versendens einer Standalone-Diskussion werden eingeladene Lieferantenunternehmen nicht validiert. Es ist daher möglich, Wettbewerber zu derselben Diskussion einzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie nicht versehentlich Wettbewerber zur gleichen Diskussion einladen.
Auswahl der Empfänger anhand der Zuordnung zu Werken
Sie können Kontrollpunkte (Werke) innerhalb Ihrer Kundengruppe auswählen, um die Empfänger zu definieren. Alle Lieferantenunternehmen, die eine aktive Netzwerkverbindung mit den ausgewählten Kontrollpunkten haben, werden in den Nachrichtenversand einbezogen. Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie die Rolle " SocialCommunicationManager ".
Auswahl basierend auf SupplyOn Dienst und / oder Land
Sie können die Lieferfirmen auswählen, die über einen speziellen SupplyOn Service verfügen (wählen Sie eine aus der Dropdown-Liste) oder in einem bestimmten Land ansässig sind (wählen Sie eine aus der Dropdown-Liste). Wenn Sie beide Optionen - SupplyOn Service und Land - kombinieren, wird die Anzahl der Empfänger reduziert. Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie die Rolle " SocialCommunicationManager ".
Empfängerliste hochladen
Sie können eine Liste der Zuliefererfirmen bereitstellen, die Diskussionen erhalten sollen. Für Informationen über das Dateiformat der Liste laden Sie bitte die Vorlage Excel hier herunter. Während des Hochladens wird geprüft, ob das Lieferantenunternehmen unter SupplyOn bekannt ist, ob es aktiv ist und ob es mindestens einen aktiven Geschäftsdienst gibt, der mit Ihrem Unternehmen verbunden ist. Die Ergebnisse der Validierung werden zusammengefasst und können zusammen mit den Ergebnissen separat in einem detaillierten Excel Tabellenblatt heruntergeladen werden. Sie können den Upload wiederholen (z. B. nachdem Sie einige Fehler korrigiert haben). Wenn Sie eine weitere Excel Datei hochladen, werden die bereits hochgeladenen Empfänger und die Ergebnisse gelöscht und überschrieben. Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie die Rolle " SocialCommunicationManager ".
Vorlage für Empfängerliste hochladen
Unter Sourcing (für Kunden)
Sie können Ihre eigene Firma, Kollegen, den zuständigen Kunden Ihres Lieferanten und eine Lieferantenfirma zu einer Diskussion einladen, die mit einer Anfrage in SupplyOn Sourcing verknüpft ist. Wenn Sie eine Firma einladen, werden alle Benutzer angesprochen, die Zugriff auf die Anfrage haben. Da Sie nur ein Lieferantenunternehmen zu einer Diskussion hinzufügen können, können Wettbewerber nicht gleichzeitig eingeladen werden. Sie haben die Möglichkeit, Kundenverantwortliche einzuladen, die einem anderen Unternehmen angehören als die bereits eingeladenen Benutzer, aber demselben Konzern angehören.
Unter Sourcing (für Lieferanten)
Als Lieferant können Sie Ihr eigenes Unternehmen, Kollegen und das Kundenunternehmen zu einer Diskussion einladen, die mit einer Anfrage in SupplyOn Sourcing verknüpft ist. Wenn Sie ein Unternehmen einladen, werden alle Benutzer angesprochen, die Zugriff auf die Anfrage haben.