Recebeu o inquérito como destinatário de acesso por correio eletrónico: Se a hiperligação no convite conduzir a um ecrã de início de sessão no qual terá de introduzir apenas a sua palavra-passe ou se lhe for pedido que se registe primeiro como utilizador de acesso por correio eletrónico, recebeu o convite através de acesso por correio eletrónico.
Como posso reencaminhar o inquérito para um colega?
Para reencaminhar o inquérito, abra a ligação e complete o registo básico para aceder ao inquérito. No passo seguinte, tem a possibilidade de reencaminhar o inquérito. Tenha em atenção que só pode convidar colegas por correio eletrónico e não utilizadores existentes. Além disso, não é possível editar o inquérito depois de o reencaminhar.
Porque é que o meu colega foi convidado a participar no inquérito e eu não?
Os destinatários do inquérito baseiam-se nas informações de contacto que o seu cliente tem disponíveis. Reencaminhe o(s) inquérito(s) ou contacte o contacto do seu cliente se os destinatários do inquérito não estiverem corretos.
Porque é que as minhas respostas não são guardadas após a submissão?
Para se certificar de que os seus dados são guardados, aguarde alguns segundos depois de premir enviar até aparecer a página "Obrigado".
Porque é que o inquérito não é apresentado corretamente?
Verifique o seu bloqueador de pop-ups, elimine os cookies e/ou feche o browser. Caso tenha iniciado sessão anteriormente com outra conta de utilizador, isso pode levar a uma visualização incorrecta do inquérito.
O inquérito já foi encerrado. Como é que posso enviar as minhas respostas mais tarde?
Não há possibilidade de abrir e responder a inquéritos fechados. Para dar feedback direto ao seu cliente, contacte o seu contacto de cliente.
Não queremos participar em nenhum inquérito - Como posso garantir que não recebo mais lembretes?
Abra a ligação e efectue um registo básico para aceder ao inquérito e rejeite-o na página de boas-vindas. Contacte o seu contacto de cliente se, de um modo geral, não pretender participar em mais inquéritos.
Porque é que a ligação abaixo da data de vencimento na mensagem de correio eletrónico recebida é adicionalmente válida por 180 dias?
A data de vencimento determina o tempo durante o qual pode completar o inquérito. Não é possível enviar mais dados após a data de vencimento. A ligação é criada de forma genérica e é sempre válida por 180 dias, independentemente da duração do inquérito.
Quem é o meu contacto de cliente para os inquéritos?
Não existe uma pessoa de contacto específica para os inquéritos. Se tiver alguma questão processual ou relacionada com o conteúdo, contacte o(s) seu(s) contacto(s) de compras conhecido(s)/habitual(ais).