Palavra-passe esquecida
Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode criar uma nova palavra-passe seguindo as instruções abaixo:
- Clique na "Ligação para pedir" ou na "Ligação para encomendar" que recebeu numa notificação por correio eletrónico de SupplyOn .
- Será redireccionado para o ecrã de início de sessão. Clique na ligação "Esqueceu-se da palavra-passe?" por baixo do campo da palavra-passe.
- SupplyOn confirma que o processo de reposição da palavra-passe foi concluído.
- Receberá uma mensagem de correio eletrónico com instruções e uma ligação para repor a palavra-passe.
- Clique na ligação.
- Tenha em atenção que a ligação expirará após 24 horas.
- Certifique-se também de que a mensagem de correio eletrónico não foi bloqueada pelo seu filtro de spam.
- É agora redireccionado para um novo sítio Web onde lhe é pedido que introduza uma nova palavra-passe.
- Ao criar uma nova palavra-passe, certifique-se de que segue estas regras:
- Tem de introduzir pelo menos 12 caracteres.
- Só pode introduzir 20 caracteres.
- Tem de introduzir pelo menos 1 letra maiúscula.
- Tem de introduzir pelo menos 1 letra minúscula.
- Tem de introduzir pelo menos 1 carácter especial.
- São permitidos os seguintes caracteres especiais: -_/()$%&?!+*#>=
- Tem de introduzir pelo menos 1 carácter numérico.
- Escolha uma palavra-passe que seja difícil de adivinhar.
- Repita a introdução e clique em "Definir palavra-passe".
- Receberá agora a informação de que a sua palavra-passe foi redefinida com êxito.
Pode agora iniciar sessão na plataforma como habitualmente.
Desbloquear a conta através da reposição da palavra-passe
Eis como desbloquear uma conta bloqueada redefinindo a palavra-passe.
- Após introduzir uma palavra-passe incorrecta, será apresentada uma mensagem de erro a vermelho.
- Se introduzir uma palavra-passe incorrecta três vezes, será apresentada uma mensagem de erro a vermelho. Ao mesmo tempo, receberá automaticamente um e-mail com uma ligação intitulada "Clique aqui para definir a sua nova palavra-passe SupplyOn".
Através desta ligação, pode redefinir a sua palavra-passe e desbloquear a sua conta.
Para tal, siga os passos descritos a partir do passo 4 neste artigo "Esqueci-me da palavra-passe" no topo desta página. O seu acesso será então desbloqueado automaticamente.