Palavra-passe esquecida
Se se esqueceu da sua palavra-passe, proceda da seguinte forma:
- Clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?"
- Receberá uma mensagem a indicar que lhe será enviado um e-mail para redefinir a sua palavra-passe.
- Clique na ligação ("Clique aqui para definir a sua nova palavra-passe SupplyOn ") no e-mail que recebeu, para definir uma nova palavra-passe.
- Introduza a sua nova palavra-passe com base nas regras da palavra-passe:
- Pelo menos 8, máximo de 20 caracteres
- Pelo menos uma letra maiúscula - e uma letra minúscula
- Pelo menos um carácter especial (-_/()$%&?!+*#>)
- Pelo menos um número
- Repita a introdução e clique em "Definir palavra-passe".
- Receberá agora a informação de que a sua palavra-passe foi reposta com êxito.
Pode agora iniciar sessão na plataforma como habitualmente.
Desbloquear a conta através da reposição da palavra-passe
Eis como desbloquear uma conta bloqueada redefinindo a palavra-passe.
- Depois de ter introduzido a palavra-passe incorrecta, verá uma mensagem vermelha.
- Depois de introduzir uma palavra-passe incorrecta três vezes, receberá a seguinte mensagem.
Ao mesmo tempo, receberá automaticamente uma ligação por correio eletrónico. Com esta ligação ("Please click here to define your new SupplyOn password") pode alterar a sua palavra-passe e desbloquear o seu acesso.
Para tal, siga os passos descritos na etapa 4 do artigo Esqueceu-se da palavra-passe. O seu acesso será automaticamente desbloqueado.