Come si possono gestire gli errori dopo il caricamento di un file CSV o Excel?
Se si verificano errori durante il caricamento di documenti CSV o Excel, avete fondamentalmente due opzioni:
Come posso lavorare con i documenti che hanno uno stato di errore?
È possibile scegliere tra diverse soluzioni, a seconda che il documento sia già stato inviato o meno.
| Documento | Stato nell'elenco delle fatture | Soluzione |
|
Il documento è stato inviato con successo al cliente. È stato riscontrato un errore commerciale dopo l'invio del documento. |
Come creare una nota di credito?
Creazione di una nota di credito/variazione di prezzo
Se avete già inviato una fattura al vostro cliente e ritenete che debba essere corretta, selezionate il simbolo "..." del documento da correggere nell'elenco delle fatture.
A questo punto è possibile scegliere tra una serie di tipi, a seconda della configurazione del cliente:
Nota di credito (annullamento) - annullamento parziale o completo del documento selezionato ("Nota di credito").
Credito di variazione del prezzo - aumento/riduzione dell'importo originale (prezzo).
Cosa significa la colonna "stato di elaborazione cliente"?
Lo stato di elaborazione del cliente fornisce una panoramica delle fatture per le quali il cliente ha trasmesso uno stato di elaborazione a Supplyon.
Sono possibili le seguenti notifiche di stato:
Linee guida/ Compliance e archiviazione
Informazioni generali
Quali sono le diverse impostazioni possibili?
Nella barra di navigazione a sinistra alla voce “Impostazioni” potete scegliere se volete essere informati per e-mail sugli eventi Invoicing e con quale frequenza.
Generalmente potete impostare le seguenti notifiche:
Che cos'è la gestione delle prestazioni?
Il Performance Management è un servizio configurabile individualmente offerto da Supplyon. Permette di definire KPI di performance e di tracciarli in stretto coordinamento tra cliente e fornitore. Il servizio offre una configurazione facile da usare e una navigazione chiaramente strutturata per presentare i KPI e i dettagli utili. Performance Management non è solo una panoramica dei KPI, ma contiene anche funzionalità di collaborazione (ad es. funzione di commento, condivisione dei KPI, ecc.) che migliorano la comunicazione tra clienti e fornitori sui temi del miglioramento continuo.
Come posso chiudere le voci di spesa?
Nell'elenco delle voci fatturabili ci sono ancora voci/linee che non servono più? Allora è possibile chiudere queste voci in modo permanente e irrimediabile. Questa operazione non genera una fattura, ma imposta le voci desiderate come "completamente fatturate".
Nota bene: questo passaggio non può essere annullato!
Come si crea una fattura da un "articolo fatturabile"?
"L'elenco degli articoli fatturabili" contiene tutti i tipi di richiesta che il vostro cliente può fatturare con voi, ad esempio i PO o gli ASN (Advanced Shipping Notice).