Documentação

Na área “Ajustes padrão” você pode estabelecer os ajustes básicos da sua administração SupplyOn para sua empresa.

Na guia “Ajustes padrão para usuário” você estabelece as configurações padrão que serão utilizadas como modelo na nova instalação de contas de usuário.

Na guia “Notificações por e-mail” você pode estabelecer em quais situações enviar e-mails SupplyOn para usuários e administradores. Clique no link “testar” para que seja enviado um e-mail de teste para o seu endereço de e-mail.

Se você estiver processando um usuário enquanto administrador SupplyOn na empresa, existe adicionalmente a possibilidade de ativar dados específicos de processo para o usuário na a atribuição dos papéis na guia “Ajustes de serviço”. Os usuários precisam primeiro dos papéis correspondentes e só então podem continuar a ser processados nos seus ajustes de serviço.

A página “Administração de usuários” exibe a lista de usuários na sua empresa que você pode administrar como administrador SupplyOn. Você pode pesquisar e selecionar usuários na lista para alterar seus detalhes. Para isso, clique na identificação de um usuário.

Além disto você pode limitar a lista de usuários através dos seguintes filtros padrão:

“Minha área de trabalho” é a página na administração de usuário SupplyOn, que facilita do trabalho diário do administrador SupplyOn na empresa.

Como administrador SupplyOn na empresa você vê na página “Minha área de trabalho” as seguintes tarefas:

Enquanto fornecedor, clique no botão “Enviar” para salvar e enviar ao seu cliente complementos ou alterações que tenha efetuado. Selecionando as respectivas caixas de verificação, você pode escolher que áreas pretende transmitir.

Se existirem informações para um passo D, a caixa de verificação é ativada automaticamente para o envio.

Importante: um passo D só pode ser transmitido se os passos D ou áreas precedentes tiverem sido processados.

Nesta página, introduza todos os dados necessários da medida. Os campos assinalados com um asterisco (*) são de preenchimento obrigatório. Para a conclusão de um relatório 8D, ainda é necessário que as informações de validação de “D6: Medidas de contenção introduzidas” sejam indicadas.

Depois de ter introduzido todas as informações necessárias, clique no botão “OK”. A medida é salva até ao envio para o cliente no status “Rascunho”, por isso você ainda pode alterar ou apagar a medida.

Na página “Adicionar membro de equipe”, consulte todos os usuários da sua empresa enquanto fornecedor.

Para selecionar membros da equipe, ative a caixa de verificação e clique no botão “OK”.

A pesquisa lhe permite pesquisar usuários de modo específico - por ex. pelo sobrenome.

Nesta guia você pode ver os dados do cliente. Juntamente com os dados básicos do cliente, fábrica ou contatos, aqui também há informações sobre a reclamação.

Na área “Pessoas de contato”, estão listados os contatos por parte do cliente. Adicionalmente você também pode ver os destinatários de e-mail adicionais selecionados pelo cliente.

Nas seções D3 e D6, uma data diferente pode ser atribuída para “Entrega de peça correta”. A data indica a partir de quando após a introdução de todas as medidas urgentes (em D3) ou medidas de contenção (em D6) as peças corretas/sem defeitos são enviadas novamente ao cliente.

Assim que uma medida D3 (ou medida D6) é executada (ou seja, a data de implementação efetiva é inserida), a data para “Entrega de peça correta) pode ser inserida.

Como extensão das medidas preventivas, o Problem Solver oferece a possibilidade de executar uma forma simplificada da análise Drill-Wide. A análise Drill-Wide ajuda a aplicar soluções para o problema original em outras fábricas, produtos ou linhas.

Indique áreas relevantes do seu ponto de vista e dos seus clientes, tais como outras fábricas ou produtos, para as quais é relevante introduzir as mesmas medidas tomadas. A análise Drill-Wide ajuda-o a “ver o verdadeiro problema para além do óbvio”.