”Master data”标签
”Master data”标签包含用户的数据。标有星号 (*) 的栏目为必填栏目。您可以查看联系人数据、详细信息或上次修改的状态:
- 在”Language”标签下，您可以设置 SupplyOn services 的显示语言。
- 确保正确地设置时区:对于关键流程而言，例如投标，这将意味着您能查看正确的开始和结束时间。
标准设置
在”Standard settings”标签中，您可以定义贵公司的 SupplyOn 用户管理的基本设置。
在”Standard settings for users”标签中，您可以定义标准配置，以便在创建新用户账户时用作模板。
在”E-mail notifications”标签中，您可以定义 SupplyOn 在哪些情况下向用户和管理员发送电邮。点击”Test”链接，可向您的电邮地址发送一封测试电邮。
在”Reset password”标签中，您可以定义用户重设密码所用的方法：
服务设置
作为贵公司的 SupplyOn-Administrator，除了分配用户角色外，您还可以在”Service settings”标签中允许该用户访问流程专用的数据。您必须首先对用户分配相应的角色，然后才能在服务设置中进一步编辑该用户。
在服务设置中显示的何种标签，取决于被分配的角色。假设您拥有相应的角色，您可以在此管理团队、客服人员或 Supply Chain Directory (SCD)的设置。
用户管理
”User management”页面显示贵公司的用户列表，作为 SupplyOn administrator，您可以管理这些用户。您可以在列表中选择和搜索用户，以便修改用户资料。点击相应的用户 ID 进行修改。
您可以使用标准过滤器来限制列表中所显示的用户数量。
- 所有用户
- 被锁定的用户
- 现用用户
创建用户
如果您不想使用”My work area”页面上的向导程序，您可以直接从”User management”页面中创建新用户。在此，您能够以更灵活的方式添加数据。我们建议您使用这些向导程序，以便轻松入门。
点击绿色的”Create new user”按钮。首先，输入新用户账户的主数据。标有星号 (*) 的栏目为必填栏目。
重要：在继续之前，请记录下用户 ID 和显示的临时密码。用户需要使用这些信息来登录 SupplyOn。
我的工作区域
在 SupplyOn 用户管理中，”My work area”页面用于帮助公司的 SupplyOn administrator 完成例行性任务。
您的任务
作为公司的 SupplyOn administrator, 您将在”My work area”页面中看到以下任务：
- 被锁定的用户
- 已请求新角色的用户
- 请求的用户账户
点击链接对被锁定用户解除锁定，或立即确认所请求的角色。点击”Show all”链接，选择想要处理的数个用户。
提交选项 （针对供应商）
作为供应商，点击”保存并提交”按钮，可以保存所作的添加和修改并发送给您的客户。通过勾选复选框，您可以决定您想发送哪些内容。
一旦拥有可用于D-步骤的信息，发送复选框会被自动勾选。
重要：只有编辑完先前的D-步骤或部分时，才能发送D步骤。
需要将以下信息发送给您的客户：
- 基本数据:必须指定一名团队成员和一名团队负责人。
- D3-D7步：对于每一步，至少提供一项措施，对于D4步来说，必须记录一条非”已取消”或”内部”状态的根本原因。在发送相应的部分前，还必须采取客户预先规定的所有措施(”已由客户创建” 状态)。
另外，如果您的客户还要求在8D报告中添加一般措施，发送步骤将被显示为一个特有的步骤。发送8D报告的要求在此也同样适用。
D3、D5、D6和D7措施的详细页面 （针对供应商）
在该页面上，您可以输入这些措施所需的全部数据。标有星号 (*) 的栏目为必填栏目。若要关闭8D报告，还必须在”D6：所采取的纠正措施”下方输入验证信息。
在输入所需的全部信息后点击”确定”。在发送给客户之前，所添加的措施将处于”草稿”状态；您仍然可以修改或删除该措施。
请注意：一旦您输入了实施日期，就无法对措施再作修改。
通过勾选”内部措施”复选框，您可以将一项措施标记为与客户沟通无关。那么，8D报告中相应的措施将不会被发送给您的客户，并且仅用于您的内部投诉处理。
添加团队成员 （针对供应商）
作为供应商，您可以在”添加团队成员”页面上看到贵公司的所有用户。
勾选该复选框并点击”确定”来选择团队成员。
搜索按钮允许您具体地搜索用户 — 例如通过姓氏。
作为供应商，如果您想添加未注册或不需要使用SupplyOn的团队成员，请点击”添加未注册的团队成员”链接。添加时，在下面的窗口中输入团队成员的资料。团队成员是在贵公司范围内所添加的，以便直接安排他们提供其他的8D报告，并且不需要重新输入。若要删除未注册的团队成员，请点击姓名后面的菜单图标并选择”从公司范围内的列表中删除未注册用户”。
注意： 您无法使用同一个电邮地址来多次添加未注册的团队成员。
投诉详情
客户投诉
在此标签页上，您可以看到客户数据。 除了有关客户、网站或联系人的基本详细信息外，您还可以在此处找到有关投诉的信息。
客户页面的联系人列在 ”客户联系人” 区域中。 此处您将看到由客户选择的其他电子邮件联系人。
供应商回复
如果您的客户没有要求一个8d报告，您可在”供应商回复”标签页上编辑8D报告或简短的确认。
基本数据
供应商可以在本节中输入此流程的管理信息。 供应商可以在”附件”区域上传与8D报告相关的其他文件和图像。 请注意，客户只允许某些文件格式。 您还可以将附件添加到8D报告的各个元素中。(例如行动)。
Bosch信息
Bosch使用”检查活动”进行投诉,而不是简单地回复已接受的投诉数量。
8D报告的额外信息（用于供应商）
发送正确部件（清除日期)
D3和D6可以为”发送正确部件（清除日期)”输入相关日期。该日期表示的是，当遏制行动(D3)或者(D6)的准确行动完成后，准确/无误的零部件会再次发送给客户。
一旦D3行动(或D6 行动)实施完成后(即，输入实际实施日期后）就可以输入”发送正确部件(清除日期)”的相关日期信息
以下情况可用作”发送正确部件（清除日期）”的相关日期信息。
- D3步骤内的”发送正确部件（清除日期）”的相关日期信息不得早于D3行动内最晚的实际实施日期。
- D6步骤内的”发送正确部件（清除日期）”的相关日期信息不得早于D6行动内最晚的实际实施日期。
D3和D6步骤内所输入的日期相互没有联系。
一般而言日期一旦提交或输入是不能删除的。
投诉状态设置为”由供应商完成”后，则该日期